电网企业QC活动实操读本

QC小组活动作为“大众创业、万众创新”活动的有效载体，在企业内发挥了积极作用。它的理论知识不断更新、活动内涵日益丰富、工具运用更加灵活、活动形式更加多样，为企业创新发展注入了新的生命力。 本书为充分适应电网企业QC小组活动中这些积极而深刻的变化编写而成，全面总结了近年来QC小组活动推进管理过程中的经验与方法，展现了国网河南省电力公司近几年取得的很好QC成果。本书分为三篇。靠前篇是基础知识篇，第二篇是统计工具与方法篇，第三篇是QC实例成果篇。 本书可供电网企业基层员工学习QC基本知识、熟练掌握工具方法应用，可作为国家电网公司系统各单位开展QC培训辅助教材，还可作为其他行业开展QC活动参考用书。

前言
第一篇基础知识篇
第一章QC小组活动基础知识
第一节QC小组活动概述
第二节QC小组的组建
第三节QC小组活动与技巧
第四节QC小组活动成果总结、发表与评审
第二章QC小组活动程序
第一节选择课题
第二节现状调查
第三节设定目标
第四节原因分析
第五节确定主要原因
第六节制定对策
第七节对策实施
第八节效果检查
第九节制定巩固措施
第十节总结及下一步打算
第三章创新型课题活动程序
第一节创新型课题活动概述
第二节与问题解决型课题的区别
第三节活动步骤及要求
第二篇统计工具与方法篇
第四章数据基础
第一节测量数据的目的
第二节数据的种类
第三节统计特征数
第四节总体和样本
第五章工具与方法概述
第一节工具与方法的分类
第二节图表概述
第三节工具方法的使用误区
第四节应用工具方法的注意事项
第六章整理类工具与方法
第一节头脑风暴法
第二节简易图表
第三节调查表
第四节排列图
第五节直方图
第七章分析类工具与方法
第一节分层法
第二节因果图
第三节树图
第四节关联图
第五节亲和图
第六节散布图
第七节过程能力
第八节优选法
第九节正交试验设计法
第十节PDPC法
第三篇Qc实例成果篇
第八章QC成果实例分析与评价
第一节提高电采系统采集成功率
第二节降低城区公用配电变压器烧毁率
第三节研制气体测试多功能车
第九章QC成果集萃
第一节变压器跳闸逻辑测试仪的研制(创新型)
第二节研制地电位更换耐张绝缘子新型工具(创新型)
第三节降低邓州变电站LW6B型液压开关机构打压异常缺陷率(现场型)
第四节10kV手车式开关柜静触头挡板开启工具的研制(创新型)
第五节缩短避雷器带电测试时间(现场型)
第六节安全距离警示仪的研制(创新型)
第七节专用电缆头折弯装置的研制(创新型)
第八节缩短Gw5型隔离开关静触头检修时间(现场型)
第九节缩短SSY_1440设备线夹液压压接时间(现场型)
第十节配电网多电源用户计划停电告警系统的研发(创新型)
第十一节降低库存物资超期余额指数(管理型)
第十二节调控信息自动传动模块的研制与开发(创新型)
第十三节研制10kV人工操作手车开关新型操作工具(创新型)
第十四节组合式室外电缆沟盖板开启工具的研制(创新型)
第十五节降低试点单位因沟通引发的月投诉率(服务型)
附录AQC小组活动课题注册登记表和活动记录表
附录BQC小组活动评审表
附录CQC小组活动常用统计方法汇总表

质量管理（Quality Control，QC）小组活动是指从事各种劳动的员工，运用全面质量管理的理论、方法和工具，不断对产品、服务和工作质量进行改进和创新的群众性质量管理活动。 自20世纪70年代末，我国引入QC小组活动以来，它已成为国内开展时间最长、覆盖领域最广、参与人数最多、取得效益最显著的群众性改进创新活动。电力行业作为QC小组活动起步较早的领域，始终坚持在业内推广应用，近40年来从未间断，而且活动的参与人数、涉足专业、取得成果等在各行业均保持前列。 国家电网公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，肩负着为全国26个省（自治区、直辖市）供应优质电能的使命。在近年国内外经济形势复杂多变、电力体制改革不断深化的大环境下，国家电网公司苦练内功、外塑形象，努力建设“两个一流”（世界一流电网、国际一流企业）现代企业，特别是国家提出“大众创业、万众创新”以来，QC小组活动作为“双创”活动的有效载体，更是在企业内发挥了积极作用。它的理论知识不断更新、活动内涵日益丰富、工具运用更加灵活、活动形式更加多样，为企业创新发展注入了新的生命力。 为充分适应电网企业QC小组活动中这些积极而深刻的变化，国网河南省电力公司（以下简称国网河南电力）邀请和组织有关专家编写了本书，全面总结了近年来QC小组活动推进管理过程中的经验与方法，展现了国网河南电力近几年取得的优秀QC成果，同时培养和锻炼了一批技术水平较高、质量管理理论扎实的专业型QC人才，形成了企业自己的专家队伍，进一步满足了基层员工学习质量管理基本知识、熟练掌握工具方法应用的双重需求。 本书结合电网企业特点，共分三篇。第一篇系统阐释了QC小组活动的基本概念、活动程序、活动技巧及成果发表与评审等内容；第二篇介绍了数据及其分类，并从小组活动常用工具中选取了13种，按“整理型工具”和“分析型工具”划分，围绕定义、用途、用法、案例以及注意事项五个方面，对每项工具进行了简明扼要的讲解；第三篇分两大部分，第一部分选取了创新型、指令目标和自选目标三项国网河南电力QC成果实例，从选题、程序、工具等多方面，围绕特色亮点及缺陷不足进行了详解，第二部分为成果集萃，收录了近期获国网河南电力一等奖的优秀成果，彰显了活动成效。全书内容充实、特色鲜明，特别是介绍了目前电网企业的一些特色做法，援引了大量电网企业案例，使知识点更加直观、易懂，有助于启发员工运用质量管理理念和方法，提升分析问题、解决问题的能力，做到科学思考、正确做事。 由于编者的时间和水平有限，书中难免存在不妥之处，敬请读者指正。