“新农村、新电力、新服务”/农村供电所服务“三农”系列图书 农村供用电服务有问必答

《农村供用电服务有问必答》为“新农村、新电力、新服务”——农村供电所服务“三农”系列图书中的一本。《农村供用电服务有问必答》以国家电网公司确定的“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略为目标，围绕农村供用电服务，以国家电力法规、国家电网公司有关农村供电所管理的文件和工作标准以及相关规程为依据，以一问一答的形式讲解农村供用电服务知识，主要内容包括：供用电常识；业扩与报装；日常用电营业工作；电价与电费；电能计量；违章用电与电力设施保护；安全用电与节约用电；供电优质服务。
《农村供用电服务有问必答》作为农村供电所从事电力营销和客户服务人员的培训用书，也可供广大供电所电工、用电客户进网作业电工阅读，同时也是广大农民朋友了解农村供电服务的参考书。

第1章 供用电常识
第1节 电力常识
1．电能是如何产生出来的?
2．电能是如何送到千家万户的?
3．什么是电力系统和电力网?
4．什么是输电?
5．电场和磁场是怎样产生的?
6．什么是电磁辐射?
7．输电线路会给邻近房屋引来雷击危险吗?
8．输电设施会对周围环境产生有效电磁辐射吗?
第2节 供电质量
9．供电质量包含哪些内容?
10．电能质量包含哪些内容?
11．电能质量的定义是什么?影响电能质量的因素有哪些?
12．我国电力系统正常运行情况下标称频率是多少?
13．频率与哪些因素有关?
14．什么是冲击负荷?对其有何要求?
15．电网的频率水平与电网的有功平衡的关系怎样?
16．电力系统各级电压网络的标称额定电压各是多少?
17．供电企业供电的额定电压是多少?
18．什么是供电电压偏差?它与哪些因素有关?
19．在电力系统正常状况下供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差是多少?
20．为什么配电线路的始端电压要高于末端电压?
21．电压过低对电网有何影响?
22．电压变化对感应电动机特性有何影响?
23．白炽灯(灯泡)的光通量和寿命与端电压有何关系?
24．电力系统电压调整的主要途径和改善电压偏差有哪些措施?
25．我国《供电营业规则》对无功电力使用有何要求?
26．我国制定《功率因数调整电费办法》的目的是什么?
27．在电力系统中无功电力按照什么要求管理?
28．用户功率因数低有什么不利影响?
29．《供电营业规则》对用户用电功率因数有何规定?
30．低压电网无功补偿的目的和常用方法是什么?
31．电压偏差对用电设备性能有何影响?
32．何谓电压波动?
33．何谓三相电压不平衡度?
34．三相不平衡系统分哪几类?
35．我国电压不平衡度允许值是多少?
36．三相电压或电流不平衡对电力系统及用户的影响是怎样的?
37．改善三相不平衡的主要措施有哪些?
38．何谓电网谐波?
39．一般家用电器产生的谐波电流含量是多少?
40．改善谐波的措施和治理基本原则是什么?
41．非线性负荷设备接入电网有何规定?
42．何谓供电可靠性?供电可靠性如何衡量?

第2章 业扩与报装
第1节 业扩与申请用电
43．什么是用电业扩与报装?
44．业扩报装工作坚持的原则是什么?
45．业扩报装工作的主要内容是什么?
46．何谓用电申请?
47．客户办理用电申请时。应向供电企业提供哪些资料?
48．什么是新装用电?增容用电?
49．新装、增容用电包括哪些?
50．什么是用电性质?
51．什么是用电容量?
52．什么是用电设备名称?
53．什么是用电类别?
54．受理用电申请的方式有哪些?
55．用电申请表一般分几种?
56．用电申请表的内容有哪些?
57．供电方案包括哪些内容?
58．供电方式包括哪些内容?
59．何谓双电源?
60．何谓保安电源?
61．何谓计量方式?
62．确定供电方案的基本原则是什么?
63．确定供电方案的基本要求是什么?
64．供电方案包括几种具体方案?
65．客户接入系统方案包括哪些?
66．客户受电系统方案包括哪些?
67．客户电能计量方案包括哪些?
68．客户电价方案包括哪些?
69．用电负荷分级的原则是什么?
70．供电额定电压是怎样规定的?
71．确定客户供电电压等级的一般原则是什么?
72．用户进线保护的配置应符合哪些规定?
73．对用户自备电源自动投入装置有何要求?
74．对客户现场勘查的主要内容是什么?
75．供电企业可提供的供电方式有几种?
第2节 居民用电业扩与报装
76．居民生活用电客户用电申请的主要内容包括哪些?
77．为什么对居民用电实行一户一表?
78．农村供电所主要有哪些职责?
79．居民客户自受理之日起供电方案的确定期限有何规定?
80．居民客户受电装置验收合格。并办理相关手续后，接电期限有何规定?
81．《供电营业规则》对低压220V的供电容量有何规定?
……
第3章 日常用电营业工作
第4章 电价与电费
第5章 电能计算
第6章 违章用电与电力设施保护
第7章 安全用电与节约用电
第8章 供电优质服务
参考文献
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