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优势领导力
字数: 258000
装帧: 平装
出版社: 世界图书出版公司
作者: (美)苏珊?斯科特 著 孟波//方雯//陈丽霞 译
出版日期: 2014-08-01
商品条码: 9787510080203
版次: 1
开本: 其他
页数: 277
出版年份: 2014
定价:
¥45
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内容简介
企业运营中95%的问题都可以用“优势领导力”解决。当大多数企业领导者把图表、曲线、模型和360°反馈奉为企业管理的“金科玉律”时,新锐管理大师苏珊?斯科特独创了通过提升情商、磨练品格和真诚沟通为核心的“优势领导”实操教练课程。课程一经推出,迅速得到全球众多知名企业的认可与预约培训邀请,同时也在管培界掀起一场对培训内容“再认知,重定位”的思想热潮。
这本《优势领导力》不仅提升你的领导力、沟通力、管理技能和人格魅力,还是一部解决具体问题的运管宝典,让你的企业“可持续而不倒”。指领导者兼具过硬的专业素养、出色的管理技能和一流的人格魅力,又在日常工作中灵活运用这三个方面,不断提升团队凝聚力和竞争力,改善团队业绩的综合能力。
作者简介
苏珊?斯科特,“优势领导”理念创始人、全球商业领域公认的思想领袖、美国企业家年度大奖得主、超级畅销书《非常对话》作者。她是全球领先的培训公司Fierce,Inc.创始人。她的公司在企业高管教练、沟通与领导力等方面,深受众多知名企业推崇。斯科特的客户包括:雅虎、星巴克、可口可乐、雀巢、沃尔玛、思科、英国石油公司、美国通用动力公司、纽约人寿保险公司、中英人寿保险公司、四季酒店、乐高、百思买、安永会计师事务所等。
目录
致中国读者信
权威推荐
序言 拥有头衔与成为受人爱戴的领导有着天壤之别
时刻保持清醒头脑,知道自己所处位置
从“实践”中找到自己的位置
高情商沟通,迅速提升领导效率
高情商是一种生活方式
把人际关系视为成功的要素
实战1 管理就是沟通、沟通、再沟通
365天面对面沟通
匿名反馈带来的14个问题
匿名未必真实
365天面对面沟通的五大步骤
最有效的反馈:及时表达赞扬和认可
将面对面沟通带入你的生活
实战2 与同事或顾客建立深入的关系
“高IQ公司”为什么客户流失严重?
工作场所的情感作用
“情商”是最有价值的硬通货
在挑战性的环境中建立人际关系
具备与人深度交往的能力
实战3 关系之本:深入而真诚的沟通
联络,当务之急!
与客户建立联系,而不仅仅是达成交易
对话就是关系!
学会关注个人,而不是公司
做“可靠的朋友”和“优质的资源”
深入挖掘关系潜力,请用开采式对话
实战4 塑造有责任感的人
当工作出了差错,谁该为此负责?
让人丧失斗志的“受害者”身份
激发责任感=激发行动力
用“开采式对话”建立责任循环
大声地告诉每个人:我在这里!
实战5 实现全员参与和包容
没有员工参与,何来执行力?
员工不积极,原因何在?
“包容”不是程序,而是真心
我们之间是彼此关联的网
几种值得尝试的团队实践
与他人建立深层次关系,你准备好了吗?
实战6 如何理解和利用自身的领导潜能
没有人知晓全部答案,领导也一样
深度聆听和建立人际关系的能力
对话就是人与人之间的一种联系
提出的问题就是要解决的问题
让我们并肩前行
结语 突破自我,做优势领导者!
致谢
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