消费者与购物网站的类社会关系研究

《消费者与购物网站的类社会关系研究：依恋理论视角》经过对大量文献资料的深入分析，将心理学中的依恋理论应用于网络营销环境之中，提出并发展了消费者购物网站依恋的理论概念；基于刺激-机体-反应模型，构建了方便性、娱乐性、社群感和顾客导向性为前因变量，网站依恋为中间变量，关系质量为结果变量的概念模型，并对该模型进行了实证检验。此外，作者还考察了消费者的个性特质——关系焦虑对网站依恋与关系质量之间的调节作用。

姜岩，大连理工大学管理学博士，清华大学与中国大连不错经理学院联合培养博士后。现任大连交通大学经济管理学院副教授、硕士生导师。主要从事品牌管理、消费者行为及营销战略领域的教学、科研及管理咨询工作。在靠前外重要学术期刊发表学术论文60余篇，其中关于消费者依恋理论的研究位居学科靠前水平。出版学术著作5部，主持及参与完成国家和省部级科研项目20余项。研究成果多次荣获相关教学与科研奖励。主要学术兼职为教育部人文社会科学项目评审专家、辽宁省自然科学学术成果奖评审专家、辽宁省市场学会理事、大连市科技计划项目评审专家等。并担任《南开管理评论》《管理评论》《中国科技论坛》等学术期刊匿名审稿专家。

第一章绪论
第一节研究背景
一、现实背景
二、理论背景
第二节研究内容、研究范围与术语界定
一、研究内容
二、研究范围
三、术语界定
第三节研究意义
一、理论意义
二、现实意义
第四节研究方法、流程与本书结构
一、研究方法与流程
二、本书的结构安排
第五节本章小结
第二章理论基础与研究述评
第一节依恋理论
一、依恋理论的源起
二、依恋行为系统
三、内部运作模式
四、依恋理论的分支
第二节品牌依恋
一、品牌依恋的概念架构
二、品牌依恋的影响因素
三、品牌依恋的行为结果
第三节地方依恋
一、地方依恋的构成维度
二、地方依恋的形成机制
三、地方依恋的前因后果
四、地方依恋的扩展研究
第四节依恋类型
一、心理学对依恋类型的研究
二、市场营销学对依恋类型的研究
第五节本章小结
第三章类社会关系与消费者购物网站依恋的形成
第一节使用者与网站的类社会关系
一、人机互动理论的相关研究
二、消费者与购物网站的类社会关系
第二节依恋理论与技术接受模型
一、技术接受模型及其局限
二、应用依恋理论改进技术接受模型的相关研究
第三节网站依恋的形成过程
一、网站依恋的现实表现
二、网站依恋的形成过程
三、本书的研究视角
第四节本章小结
第四章消费者购物网站依恋概念的测量与检验
第一节网站依恋多维构成的理论依据
一、现有依恋多维度测量量表考评
二、三维度网站依恋的理论依据
第二节初始量表的生成及纯化
一、定性访谈资料分析
二、初始测量题项生成
三、预调研及量表纯化
第三节正式调研与量表检验
一、研究数据与样本情况
二、量表信度与效度检验
第四节本章小结
第五章消费者购物网站依恋形成机理的模型构建
第一节模型构建
一、理论基础
二、概念模型
第二节研究假设
一、网站依恋的影响因素
二、网站依恋与关系质量
三、关系焦虑的调节作用
第三节本章小结
第六章消费者购物网站依恋形成机理的实证分析
第一节研究设计
一、相关概念的定义与测量
二、测量量表的试测与修正
三、正式调研问卷的生成
第二节结构方程模型
一、结构方程模型的类型
二、结构方程模型的选择
第三节外部模型分析
一、信度分析
二、效度分析
第四节内部模型分析
一、主效应检验及假设验证
二、调节效应及其假设验证
第五节本章小结
第七章结论与展望
第一节主要研究结论
一、网站依恋的结构维度及其测量指标
二、网站依恋的前因及对关系质量的影响
三、关系焦虑对网站依恋与关系质量之间关系的作用
第二节研究启示
一、理论启示
二、实践启示
第三节研究局限与展望
一、研究局限
二、研究展望
第四节本章小结
附录
附录A消费者购物网站使用行为调查问卷(预调研问卷)
附录B消费者购物网站使用行为调查问卷(正式调研问卷)
附录C作者发表的消费者依恋相关学术论文
参考文献
后记