民航计算机订座实训

全书大致可以分为四个部分：国内订座业务基础知识、国内自动出票业务基础知识、国内BSP电子客票主要操作基础、国际订座业务基础知识。教材内容的组织以日常生产流程为主线，包括系统注册、航班信息查询、旅客订座记录建立及处理、出票操作,以及电子客票的变更、作废、退票等；并且在国内业务处理的基础上，引入国际业务的基础知识。教材由浅入深、循序渐进展开各知识点的介绍，符合学生的认知规律，也方便教师组织教学。

学习单元一民航计算机分销系统概述
第一节民航计算机分销系统简介
一、CRS系统的主要功能
二、系统的安装和配置
第二节系统注册
一、进入系统
二、登录工作号SI
三、修改密码AN
四、临时退出AO
五、恢复临时退出AI
六、退出系统SO
第三节公用信息查询
一、静态信息查询
二、功能帮助系统
三、代码与全称查询
四、日期和时间查询与对比显示
五、翻页功能
思考题
学习单元二航班信息查询
第一节查询航班座位可利用情况
一、指令格式
二、指令格式说明
三、应用举例
第二节查询最早可利用航班
一、指令格式
二、指令格式说明
三、应用举例
第三节查询航班班期
一、指令格式
二、指令格式说明
三、应用举例
第四节航班经停点及起降时间的显示
一、指令格式
二、应用举例
第五节查询航班飞行情况
一、指令格式
二、格式说明
三、应用举例
思考题
学习单元三票价查询
第一节查询国内公布运价
一、指令格式
二、指令格式说明
三、应用举例
第二节票价使用规则
一、指令格式
二、指令格式说明
三、应用举例
第三节路线限制
一、指令格式
二、指令格式说明
三、应用举例
思考题
学习单元四旅客订座记录
第一节PNR概述
一、订座PNR
二、出票PNR
第二节订座PNR建立
一、姓名组
二、航段组
三、联系组
四、出票组
第三节PNR的生效
一、指令格式
二、指令格式说明
三、应用举例
第四节订座PNR建立实例
一、单程订座PNR实例
二、含有两个连续航段的订座PNR实例
三、含有两个不连续航段的订座PNR实例
四、含有ARNK地面运输航段的订座PNR实例
五、含有OPEN航段的订座PNR实例
六、多名旅客来回程订座PNR实例
第五节PNR中的其他组项
一、特殊服务组（SSR）
二、其他服务情况组（OSI）
三、备注组（RMK）
第六节机上座位预订
一、指令格式
二、预留座位流程
三、应用举例
第七节PNR的提取
一、根据记录编号提取PNR
二、根据旅客姓名提取PNR
三、根据旅客名单提取PNR
四、提取完整的PNR
五、返回到PNR的现行部分
第八节PNR的取消
一、取消旅客
二、取消组项
三、取消整个PNR
第九节PNR的修改
一、姓名组的修改
二、其他组项的修改
三、分离PNR
第十节PNR的还原
第十一节团体PNR处理
一、团体PNR的建立
二、团体PNR的分离
三、团体PNR的取消
思考题
学习单元五CRS自动出票操作
第一节出票PNR建立
一、出票PNR的构成
二、出票PNR中相关指令说明
三、国内运价自动计算指令
第二节打票指令
一、打印纸质客票
二、打印电子客票
第三节出票实例
一、直接出票实例
二、预先订妥座位PNR出票实例
思考题
学习单元六打票机控制
第一节打票机
一、打票机简介
二、查看打票机
第二节控制打票机
一、建立打票机控制EC
二、打开打票机输入状态TI
三、打开打票机输出状态TO
四、关闭打票机输入状态XI
五、关闭打票机输出状态XO
六、更改打票机工作状态TE
七、清除打票机内的积压票DQ
八、输入票号TN
九、退出打票机控制XC
思考题
学习单元七BSP国内电子客票
第一节查看授权信息
第二节票证信息查询
第三节电子客票出票
一、电子客票订座及出票流程
二、成功出票举例
三、出票失败举例
四、出票重试指令
五、提取电子客票记录