项目复杂性管理实践指南

PMI近期新开创的项目管理实践指南系列标准中的靠前本
体现项目管理业界新近涌现的、具有较高实用价值的前沿知识和技术

面对日益多变和不确定的世界，大多数今天的CEO预期在未来五年都要涉及增长程度的运营复杂性。许多商业先进者缺乏其组织具备有效处理那些提高的复杂性的信心。

项目管理协会（PMI）在《项目管理知识体系指南》(PMOBK指南)一书中原创性地提出了组织的复杂性这个主题。PMI识别了组织必须处理的复杂性的类型，并且提交了实战性的研究，指明有经验的项目经理在完成高度复杂的项目中更加成功。

随着更大的复杂性隐约出现，PMI已经采用了《项目复杂性管理实战指南》。这个确定性的指南扩展了在《PMBOK？指南》和其它基础标准中出现的原则、工具和技术，提供了理解和管理复杂性的流线型的方法。这本奠基型的指南填补了空白，提供了靠前本出版的参考书来帮助项目管理专业人士成功缓解复杂性和达成其组织目的。

成功的项目经理学会认可复杂性，并且采取有效地妥善处理变更和不可预测性所需的灵活的心态。《项目复杂性管理实践指南》提供密切相关的、可适用的和有用的资源来帮助项目管理从业者预料和综合理解复杂性，并且为其组织运用合适的工具和技术。除了基本标准，这本实践指南：
提供组织成功管理复杂性的很好实践的具体示例。
识别成功缓解复杂性所需的技能和能力。
定义从业者需要驱动项目和项目集成功而不可或缺的工具。

美国项目管理协会是一个靠前性很好不错组织，致力于优选范围内的项目管理研究、标准制定和出版、价值倡导、职业认证和学位课程认证，提供有价值的信息、资源和专业人士交流平台。其所制定的标准不仅是美国国家性标准，也是事实上的优选性标准，对项目管理起到指导、规范的作用。

声明
前言
第1章引言1
1.1本指南的目的与结构2
第2章组织中的背景因素5
2.1领导力6
2.2项目组合管理7
2.3为获得成功而合作8
2.4绩效测量指标9
2.5组织结构影响10
2.5.1促成PMO支持和治理改变11
2.6资源差距分析12
2.7高级管理层、从业者和团队的胜任力13
第3章遭遇复杂性17
3.1复杂性的三大类别17
3.2人类行为18
3.2.1个体行为20
3.2.2群体、组织和政治行为23
3.2.3沟通与控制24
3.2.4组织设计与发展25
3.3系统行为26
3.3.1连通性28
3.3.2依赖性29
3.3.3系统动力30
3.4模糊性31
3.4.1显露性32
3.4.2不确定性32
第4章PMI的基本标准与有用实践35
4.1PMI的基本标准35
4.1.1范围36
4.1.2沟通37
4.1.3干系人37
4.1.4风险38
4.2有用实践38
4.2.1优化组织结构38
4.2.2建立有效治理39
4.2.3批准前用心研究项目或项目集39
4.2.4匹配经理和关键团队成员到项目或项目集40
4.2.5倾听专家意见41
4.2.6有效管理整合41
4.2.7关注变革管理42
4.2.8鼓励灵活心态43
4.2.9留意可能引发重大变化的微小信号44
4.2.10避免过分简化44
4.2.11鼓励反思性思维45
第5章复杂性评估问卷表47
5.1评估和管理复杂性47
第6章复杂性场景与可行措施55
6.1复杂性场景的应用57
6.2复杂性场景评价示例68
第7章制定行动计划75
7.1应用批判性思维75
7.1.1回顾第2章至第6章77
7.1.2评审评估数据77
7.1.3评审标准、知识和经验78
7.1.4开展批判性思维79
7.1.5构建行动计划80
7.2实施和管理行动计划81
参考文献83
附录X1《项目复杂性管理实践指南》的贡献者和审阅者87
X1.1核心委员会87
X1.2主题专家（SME）指导小组88
X1.3分委员会成员88
X1.4内容审阅者89
X1.5Alpha测试组织90
X1.6PMI标准集会员顾问小组（MAG）91
X1.7工作人员92
X1.8中文版翻译者92
附录X2带注释的参考书目——文献评论93
附录X3管理复杂性的映射模板117
术语表125
索引133