房地产经纪业店经理培训教程--聚文网

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内容简介

本书主要是针对刚刚晋升为店经理从业者的培训。上篇着力讲述了店面管理中的各种细节，尤其突出了对人员的管理，由此联系到了各个岗位涉及的财与物的管理；下篇通过对从业者实战作业技巧、特殊客户服务、法律知识以及房地产基础会话英语的培训，搭建了店经理应该掌握的中级知识体系。本书可供房地产经纪业从业人员使用，也可供高校房地产专业的师生参考借鉴。

作者简介

刘梅，国际职业高级资格培训师，高级人力资源管理师，原台湾信义房屋北京分公司，总经理特别助理，原北京链家房地产经纪有限公司，副总经理助理、公寓部总监，培训中心总监。

前言上篇业务管理篇——店面管理一、店经理的角色认知二、店经理对经纪人的管理三、店助理（秘书）管理四、对店面客户的管理附录《新经纪人三个月工作自检手册》样本下篇中级知识体系搭建第一章实战作业技巧一、实战作业技巧的认知二、推销的前生后世三、销售旅程中的十面埋伏四、成为销售高手的瓶颈五、房地产经纪人营销中常犯的108种错误第二章特殊客户服务第一节拆迁客户服务一、基本概念二、房屋拆迁补偿的基本步骤三、要点直击第二节四合院客户服务一、四合院文化二、交易要点附关于鼓励单位和个人购买北京旧城历史文化保护区四合院等房屋的试行规定第三节别墅客户服务一、二手别墅交易费用二、别墅产品与风格的分化第四节商业地产客户服务一、商业地产的概念二、2005～2007年评论中的商业地产发展三、商业地产投资运作模式第三章房地产经纪作业中基本法律常识第一节民法一、自然人二、继承三、婚姻与家庭四、物权五、合同第二节房地产经纪公司在日常业务中出现的典型案例第四章房地产基础会话英语一、房地产情景英语一：住宅物业二、房地产情景英语二：办公室物业三、房地产广告四、电话英语五、文本文件参考文献

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