五位一体协同机制理论与实践

国网天津市电力公司编著的《五位一体协同机制理论与实践(附光盘)》以流程管理为核心，研究形成了职责、流程、制度、标准、考核“五位一体”协同管理机制，并对“五位一体”协同管理机制的基础理论、建设方法、常态运转进行了系统阐述。为了进一步提高指导性和实用性，本书还提供了“五位一体”深化应用通用方法以及各专业部门深化应用“五位一体”的很好案例，并配套制作了视频材料，为提高相关单位和人员“五位一体”整体应用水平提供了有力支撑。

前言
第一篇  “五位一体”协同机制基础知识
第一章  “五位一体”协同机制基本概念
第一节  基本概念
第二节  主要特点
第三节  理论基础
第二章  “五位一体”协同机制建设方法概述
第一节  建设方法
第二节  建设示例
第二篇  “五位一体”协同机制建设
第一章  流程体系建设
第一节  流程管理概述
第二节  业务流程体系建设
第三节  端到端流程体系建设
第四节  标；隹作业程序体系建设
第二章  基于流程融合多管理要素
第一节  流程与职责要素融合
第二节  流程与制度要素融合
第三节  流程与技术标准要素融合
第四节  流程与考核要素融合
第五节  流程与风控要素融合
第三章  成果输出
第一节  “五位一体”协同管理平台
第二节  “五位一体”文档输出
第四章  建设成效
第一节  支撑“三集五大”体系扎根落地
第二节  保障体系集成和业务协同
第三节  消除建设应用“两张皮”问题
第四节  实现岗位责权利清晰对等
第五节  支撑企业实现卓越运营
第三篇  “五位一体”协同机制常态运转
第一章  制度建设
第一节  常态管理概览
第二节  明确常态管理职责
第三节  规范常态管理流程
第二章  检查完善
第一节  流程准确性检查
第二节  要素匹配准确性检查
第三节  组织职责覆盖度检查
第四节  职责覆盖度检查
第五节  端到端流程完善
第三章  考核评价
第一节  常态运转机制评价
第二节  流程建设情况评价
第三节  动态管理评价
第四节  培训宣贯评价
第五节  执行情况评价
第六节  深化应用评价
第四篇  “五位一体”协同机制深化应用
第一章  “五位一体”深化应用通用方法
第二章  综合案例
案例一 基于“五位一体”的业扩报装端到端流程监控分析
案例二 基于“五位一体”的标准作业程序体系建设
案例三 基于“五位一体”的协同抢修管理体系建设与实践
案例四 基于“五位一体”的一流城市供电网建设
案例五 基于流程在线监控的配网全过程一体化管理模式
案例六 基于“五位一体”营配调数据管理新模式
案例七 基于“五位一体”的全新班组高效运行模式
案例八 深化应用物资采购供应管理端到端流程，促进物资管理流程节点融合
案例九 “互联网”+“五位一体”新型客户互动体验实践
第三章  专业案例
案例一 基于“五位一体”的人岗匹配策略研究
案例二 深化“五位一体”协同机制应用，提升关键岗位管理的科学化水平
案例三 基于“五位一体”的多维度激励体系构建
案例四 基于“五位一体”的绩效评价
案例五 “五位一体”业务流程嵌入式心理管理创新
案例六 “五位一体”融入项目预算管理，促进指标持续提升
案例七 基于“五位一体”协同机制的省级电网企业智库构建
案例八 以卓越绩效模式为引领的电网规划全过程管理
案例九 实施“五位一体”建设班组落地，深化业主项目部建设
案例十 基于“五位一体”的变电站监控信息全过程管控
案例十一 基于“五位一体”机制的变电现场标准化作业
案例十二 建立健全内外部工作机制，促进电能替代，大力开拓售电市场
案例十三 全力实施京沪高速公路快充网络建设运营
案例十四 以服务卓越运营为目标的工程档案“五位一体”协同机制建设
案例十五 “五位一体”深化科技成果推广应用
案例十六 强化流程落地执行，夯实信通调度集约化管理
案例十七 以流程为主线，基于“五位一体”的品牌维护防控全过程闭环管理
案例十八 “五位一体”流程还原审计
案例十九 基于“五位一体”的合同管理考核评价指标体系建设
案例二十 基于“五位一体”的职工健康服务一体化管理体系建设与实践
案例二十一 党员发展管理
案例二十二 深化基于“五位一体”的“两个责任”落实机制
案例二十三 构建“五位一体”全过程融合的职工文化建设工作模式
案例二十四 基于“五位一体”流程管理的标准化创新实践

构建“三集五大”体系是国家电网公司党组从深入推进“两个转变”、加快建设“一强三优”现代公司全局出发做出的重大战略部署，是电网企业有史以来最大规模的管理变革。经过多年努力，国网下属各单位的业务、机构、人员已经调整到位，体系运转“硬件”条件已经建立，企业管理效率、经营效益、服务水平明显提升，充分体现了“三集五大”体系的科学性和先进性。但长期以来，各专业管理体系由专业部门独立构建，管理体系多为孤岛，管理目标分散、界面不清、管控能力较低等问题依然存在，难以统筹发挥“三集五大”核心资源的效率和效益，不利于进一步提高企业精益化管理水平。
为促进“三集五大”有效落地和高效运行，推动管理持续优化，国家电网公司二届三次职代会暨2013年工作会议首次提出建立健全职责、流程、制度、标准、考核“五位一体”新机制，是“三集五大”体系运转必要的“软件”条件，也是巩固和深化“三集五大”创新成果的客观需要。国家电网公司2014～2016年“”报告又多次阐明建设和应用“五位一体”协同机制的重要意义。
通过“五位一体”协同机制建设，在战略层面，对应企业价值链，把企业级流程基本稳定下来，灵活应对环境变化，最低损耗传递和落实战略决策；在管理层面，固化“三集五大”业务模式和管控方式，消除纵向专业化和横向协同化的阻力点，促使“五大”业务有效集成、“三集”业务与“五大”业务配套衔接；在操作层面，不断细化、模块化“业务流程”，促进一线员工应用“五位一体”，迅速集中掌握各项管理要求，全面提高班组工作质量和效率，解决管理效率低下和机制落地难等问题。
自2011年起，国网天津电力以固化“三集五大”建设成果、提升“三集五大”运行效率为目标，以消除业务壁垒、提升管理协同为重点，开展了历时五年的协同管理机制建设和应用，创新建设方法、完善业务流程、融合多管理体系，构建了以流程管理为核心的“五位一体”协同机制，相关成果连续两年入选国家电网公司典型经验库，先后荣获电力行业管理创新一等奖、国家电网公司管理创新成果一等奖、天津市企业管理现代化创新成果一等奖等荣誉。2014年协助国网人资部完成“五位一体”顶层设计及推广实施；2015年完成“五位一体”顶层设计更新及深化应用，并在国家电网公司“五位一体”深化应用典型案例评选中，综合案例和专业案例入选数量排名“双第一”;2016年承接国家电网公司标准作业程序顶层设计任务,超前开展“五位一体”+互联网模式探索,推进智能移动作业终端建设和应用。
几年来，通过全面开展机制完善、深化应用、班组落地和运营监控等工作，国网天津电力“五位一体”协同机制建设及应用不断取得新成效。为全面总结“五位一体”协同机制建设经验与成果，为各单位“五位一体”协同机制建设提供参考，国网天津电力组织“五位一体”建设与应用专家，广泛收集素材、精心编排章节，历时一年半撰成此书，系统阐述“五位一体”协同机制建设的理论基础、建设方法、常态运转、深化应用，重点对“如何组织建设”、“如何常态运行”、“如何应用落地”等问题进行了总结和探讨，希望为持续开展管理体系优化完善工作的企业提供一些经验和启发。
由于时间、精力、水平所限，书中难免有所不足，敬请各位读者批评指正。本书所引数据、案例，主要来自国家电网公司、国网天津市电力公司可以公开的内部基础资料。对于参阅的部分专著论述，我们尽可能在书中注明，如有疏漏，敬请谅解！