王牌总经理

     作为总经理，应有一个核心思维——点灯心态。即分享一盏智慧的明灯；多点灯，不挖坑：一灯能破千年暗，一智能解万年愚。 作为总经理，应有一种水性思维。既低洼意识—一低姿态，高境界；为而不争一善利万物而不争；以柔克刚——柔弱胜刚强。 作为总经理，应经常做到：探求自己的方向：遇到障碍物时，能发挥百倍力量：以自己的清洁洗净他人的污浊，有容清纳浊宽大的度量。 大海，能蒸发为云，变成雨雪，又或凝结成一面如晶莹明镜的水，不论其变化如何，仍不失其本性。

    章 总经理的七张王牌 王牌之一：人格 王牌之二：幽默 王牌之三：宽容 王牌之四：信任 王牌之五：理解 王牌之六：激励 王牌之七：原则 第二章 总经理的四件大事 件事：棒与杀 第二件事：恩与威 第三件事：奖与罚 第四件事：沉与浮 第三章 总经理的六大方针 方针之一：软硬兼施 方针之二：广纳贤才 方针之三：警惕个人偏见 方针之四：刨造新客户 方针之五：该装傻时要装傻 方针之六：团队 第四章 总经理的十大领导艺术 艺术之一：善于识别人才 艺术之二：学会宽容下属 艺术之三：考核下级的艺术 艺术之四：下达命令的方式 艺术之五：化解不满情绪 艺术之六：培养团队精神 艺术之七：因材而用，尊重下属 艺术之八：合理解雇员工 艺术之九：运用非权力的影响力 艺术之十：合理搭配人才 第五章 推动执行力的七项行动 行动：放下架子，与部下亲密接触 第二行动：亲临一线，用行动说话 第三行动：既会狂风，也要细雨 第四行动：用你的决心，带动员工的执行 第五行动：稍施压力，莫让下属飘飘然 第六行动：给些鼓励，让下属做好不愿意做的事 第七行动：用“毛毛雨”滋润员工心灵 第六章 触摸人心，保护自己 节莫让嫉妒的毒蛇伤到你 第二节了解把握下属性格上的缺点 第三节不要与小人为敌 第四节不要让谣言左右你 第五节小心!不要被人利用 第六节了解下属的性格秉性 第七节坦诚相见，摸透下属的心 第八节解决生人文化与熟人文化的难题 第七章 沉着应对：把死棋玩活 节 拟定危机处理计划 第二节 危机应对也要以制度为本 第三节 危机处理的三大要点 第四节 如何消除危机的不良后果 第五节 人际关系危机处理 第六节 让自己成为化解危机的强手 第八章 刨新能力：换脑之后再洗脑 节 刨新变革，挑战传统 第二节 没有风险就不会有成功 第三节 运筹帷幄，经营未来 第四节 决策刨新 第五节 打造企业内在竞争力 第九章 盯住细节：小细节 也能成就大事业 细节一：管人需从细微处入手 细节二：成功的沟通是从细节开始的 细节三：委派工作时应注意的细节 细节四：细枝末节显权威 细节五：打造团队精神也不要放过细节 细节六：借“小人物”之力成大事 细节七：小疏忽搞垮大决策 细节八：精于细微，以提高管理水平 细节九：经营计划要细还要精 细节十：总经理必须做的细事 第十章 玩游戏，学管理 游戏一：双向交流 游戏二：返老还童术 游戏三：时间管理 游戏四：双赢 游戏五：不要和陌生人说话 游戏六：精神的力量 游戏七：不考试的测试 游戏八：同一首歌 第十一章 巾帼不让须眉 节 克服女人通病，培养英雄本色 第二节 做自己的主人 第三节 请把你的目标具体化 第四节 好人出在口上 第五节 女领导要放权于人 第六节 女领导如何给“病人”对症下药 第七节 用用你的外在魅力 第八节 别忘了!你是女人 第十二章 如何打造成功的总经理 节 成功总经理应具备的12种动物精神 第二节 成功总经理的33个好习惯 第三节 怎样做好总经理 第四节 总经理的六条准则 第五节 总经理的职业修养 第六节 加强个人品质修养 第七节 培养能力 第八节 坚强意志 第九节 做到以理服人 第十节 放松，放松，再放松 第十一节 自我激励：给自己打气 第十二节 塑造心灵：培养影响力 第十三节 积极进取：给自己充电 第十四节 保持健康的体魄 第十五节 在言行举止上做好榜样