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销售管理实务
出版社: 中国电力出版社
作者: 侠名 著
出版日期: 2010-04-15
商品条码: 9787508383255
版次: 0
页数: 0
出版年份: 2010
定价:
¥26
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编辑推荐
《销售管理实务》由中国电力出版社出版。
内容简介
《销售管理实务》为高等职业教育市场营销专业规划教材。《销售管理实务》按照“项目引领”教学模式的要求,从销售经理的角度,将销售经理的工作职责分成了19个教学项目:制定计划、组织构建、销售分析、薪酬设计、人员激励、绩效考核、客户管理、投诉处理、服务管理、忠诚度管理等。尊重销售经理的职业特征,注重销售经理的职业能力培养.《销售管理实务》教学内容分为“项目描述”、“项目分析”、“相关知识”、“项目实施”、“归纳总结”、“拓展提高”、“练习与实训”几个模块。中心是解决项目实施问题,体现理论为实践服务的特点。为帮助学生理解、引导学生思考,在每一项目中还穿插有“实例”和“链接”,体现学生的主体地位。
《销售管理实务》可作为高等职业院校市场营销专业的教学用书,也可作为企业销售经理培训用书。
目录
前言
项目1如何成为一名销售经理
项目2销售计划的制定
项目3销售定额分配
项目4销售组织构建
项目5销售人员的选聘
项目6销售人员培训
项目7销售人员薪酬制度的设计与执行
项目8销售人员激励
项目9销售人员绩效考核
项目10 销售分析
项目11销售成本控制
项目12客户关系管理
项目13 分销商选择
项目14分销商激励
项目15渠道冲突解决
项目16客户投诉处理
项目17客户服务管理
项目18客户满意度管理
项目19客户忠诚度管理
参考文献
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