营业用电专业

字数: 461000
装帧: 平装
出版社: 中国电力出版社
作者: 无著作贵州电网公司编者
出版日期: 2014-07-01
商品条码: 9787512362598
版次: 1
开本: 16开
页数: 238
出版年份: 2014

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内容简介

本题库为《供电企业技能岗位培训标准》的要求结合生产实际编写的。本册为营业用电初级作业员，包括电费核算初级作业员、客户业扩初级作业员和客户服务调度初级作业员三个岗位的评价试题库，每个岗位的评价试题库内容包括基础知识、专业知识、相关知识、基本技能、专业技能、相关技能。选编了具有代表性的理论知识试题和技能操作试题。

前言
使用说明
第一章电费核算初级作业员
第一节基础知识
第二节专业知识
第三节相关知识
第四节基本技能
第五节专业技能
第六节相关技能
第二章客服业扩初级作业员
第一节基础知识
第二节专业知识
第三节相关知识
第四节基本技能
第五节专业技能
第六节相关技能
第三章客户服务调度初级作业员
第一节基础知识
第二节专业知识
第三节相关知识
第四节基本技能
第五节专业技能
第六节相关技能
参考文献