电力客户管理

由高犁编著的的《电力客户管理》打破纯粹以理论知识为主线条的学科结构形式，构建基于以电力营销工作过程为导向、以电力客户管理各典型工作任务为主线条的结构形式；编写内容注重理论与生产实际相结合，注重学生实践能力、创造能力的培养。本教材更加适合高职教育发展的工学结合改革方向。
    《电力客户管理》可作为高职高专电力技术类相关专业课程教材，还可作为电力行业培训教材，同时可供相关电力管理人员参考。

由高犁编著的的《电力客户管理》为国家示范性高职院校精品教材。
    《电力客户管理》共分八个学习情境，包括客户安全用电检查、用电负荷预测、违约用电与窃电的查处、客户电气工程验收与投运、用电信息采集系统的安装、用电信息采集系统的运行、客户用电分析、节电分析。每个学习情境都布置了一个电力客户管理的典型工作任务，要求学生在教师的指导下学习推荐的理论知识，收集和准备完成工作任务必需的技术规范、数学公式等，学生分组或个人完成该学习情境要求的工作任务。本书内容涵盖了供电企业对电力客户进行安全用电管理、有序用电管理和节约用电管理等传统内容，同时将电网智能化发展中供电企业对电力客户新的管理和技术成果引人其中。
    《电力客户管理》可作为高职高专电力技术类相关专业课程教材，还可作为电力行业培训教材，同时可供相关电力管理人员参考。

前言
学习情境一  客户安全用电检查
  典型工作任务描述
  学习目标
  专业知识
    第一节  用电检查的基本知识
    第二节  计划性检查
    第三节  专项检查
    第四节  重要电力客户检查
  工作过程和规范
  习题与思考
学习情境二  用电负荷预测
  典型工作任务描述
  学习目标
  专业知识
    第一节  负荷预测的基本知识
    第二节  负荷预测的方法
    第三节  负荷预测误差分析
  工作过程和规范
  习题与思考
学习情境三  违约用电与窃电的查处
  典型工作任务描述
  学习目标
  专业知识
    第一节  违约用电与窃电的定义及种类
    第二节  违约用电与窃电的检查方法
  工作过程和规范
  习题与思考
学习情境四  客户电气工程验收与投运
  典型工作任务描述
  学习目标
  专业知识
    第一节  客户电气工程图纸审核
    第二节  工程验收
  工作过程和规范
  习题与思考
学习情境五  用电信息采集系统的安装
  典型工作任务描述
  学习目标
  专业知识
    第一节  用电信息采集系统的基本知识
    第二节电力客户的负荷管理系统
    第三节  数据库服务器应用程序――sybase数据库简介(选学内容)
    第四节  客户端程序――B／S模式简介(选学内容)
  工作过程和规范
  习题与思考
学习情境六  用电信息采集系统的运行
  典型工作任务描述
  学习目标
  专业知识
    第一节  用电信息采集系统的运行
    第二节  系统基本功能要求
  工作过程和规范
  习题与思考
学习情境七  客户用电分析
  典型工作任务描述
  学习目标
  专业知识
    第一节  需求侧管理
    第二节  节约用电常识
    第三节  高效节电设备与技术
    第四节  典型行业的节电措施
    第五节  日常生活节电措施
  工作过程和规范
  习题与思考
学习情境八  节电分析
  典型工作任务描述
  学习目标
  专业知识
    第一节  节能项目的成本效益
    第二节  合同能源管理基本概念
    第三节  节能服务公司(EMCo)
  工作过程和规范
  习题与思考
参考文献