故事的魅力--聚文网

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内容简介

故事让我们感动，让我们融入其中，也能够激励我们。最好的故事会永远伴着我们。
保罗·史密斯编著的《故事的魅力》包含100多个应对不同商业挑战的现成故事，是来自全世界15个国家30个行业的50个组织机构，其中包括家乐氏、美林集团、宝洁公司、Verizon、邓百氏、盛世广告等公司的真实案例。
公司讲故事专家保罗·史密斯将带你一起学习现存重要的一项领导技巧，包括教你如何运用故事的魅力与你的老板、员工、客户，以及其他人建立深层、亲密的关系，如何轻松自如地成为讲故事高手等。

作者简介

保罗·史密斯，宝洁公司市场研究部主任。领导力和交际培训领域知名主旨发言人和培训师。他经常给萨维尔大学和辛辛那提大学的工商管理硕士授课。保罗住在俄亥俄州辛辛那提。

译者序
前言
引言为什么要讲故事
第一章绘制成功蓝图
绘制未来蓝图
设定目标，做出承诺
引导改变
让建议容易被采纳
定义客服的成功与失败
【操作篇】故事的结构
第二章创设胜利的环境
定义文化
构建理念
鼓励合作，建立关系
价值的多元化和包容性
制定没有条文的政策
【操作篇】保证故事的真实性
【操作篇】风格元素
第三章激活团队
激励和动机
鼓起勇气
帮他人找到工作的激情
【操作篇】动之以情
【操作篇】惊奇元素
第四章教育他人
汲取重要教训
提供指导和反馈
展示问题解决方法
帮助别人理解顾客
【操作篇】隐喻和类比
第五章授权他人
下放权力，给予许可
鼓励创新和创造
销售人人有责
在第一天赢得尊重
把听众写入故事
【操作篇】付诸行动
附录
致谢

故事的魅力

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