商务谈判

本书吸收了商务谈判前沿的理论和实践研究成果，以突出应用、培养技能为目标，覆盖了商务谈判实践环节中主要的内容，深入浅出、案例丰富，强化了综合性、应用性和实践性。在内容处理上注重理论与实践的有机结合，着力于培养学生综合运用能力和实践操作能力。
本书的创新之处在于以培养应用型专业人才为目标进行编写，全书内容充实、逻辑性强，注重创新性和操作性，本书分为理论篇、实务篇和综合训练篇，着重体现教材的应用性。
编者在广泛阅读和借鉴国内外同类出版物的基础上，进行了系统的比较研究，除了商务谈判的基本原理外，本书系统阐述了商务谈判的基本程序，商务谈判过程中的沟通策略、语言技巧和僵局的破解，商务谈判中的礼仪、礼节以及国际商务谈判等内容，使商务谈判体系更加完整、合理。
商务谈判是经济管理专业的一门技能性很强的应用型课程，具有较强的实用性和可操作性。为了体现上述原则，我们从应用型人才培养要求出发，以商务谈判的实务程序为线索，以谈判的原则、方法、策略和技巧为核心，构建了本书的内容体系，力求生动、易懂、实用，系统而真实地反映商务谈判实务。本书案例力求新颖，语言通俗易懂，选材实用生动，可读性强。在结构安排上，按学习目标、案例导入、正文、本章小结、思考与练习和实训项目的顺序，循序渐进，由浅入深，培养分析和解决问题的能力。
本书可作为应用型本科院校经济管理专业的教材，也可作为企业员工、商务谈判工作者的学习参考书。

第一篇 理论篇
第一章 商务谈判概述
学习目标
案例导入
第一节 商务谈判的概念及特征
第二节 商务谈判的构成要素
第三节 商务谈判的原则
第四节 商务谈判的类型和内容
第五节 商务谈判的价值评判标准
第六节 商务谈判的模式
本章小结
思考与练习
实训项目
第二章 商务谈判心理、思维和素质要求
学习目标
案例导入
第一节 商务谈判心理
第二节 商务谈判思维
第三节 谈判者的素质
本章小结
思考与练习
实训项目
第三章 国际商务谈判
学习目标
案例导入
第一节 国际商务谈判的特点和原则
第二节 商务谈判风格的国别比较
第三节 国际商务谈判中的文化差异
本章小结
思考与练习
实训项目
第二篇 实务篇
第四章 商务谈判准备
学习目标
案例导入
第一节 商务谈判的信息准备
第二节 商务谈判的人员准备
第三节 商务谈判计划的制订
第四节 模拟谈判
本章小结
思考与练习
实训项目
第五章 商务谈判过程
学习目标
案例导入
第一节 开局阶段
第二节 报价阶段
第三节 磋商阶段
第四节 结束阶段
本章小结
思考与练习
实训项目
第六章 商务谈判策略
学习目标
案例导入
第一节 商务谈判策略概述
第二节 商务谈判各阶段的策略
第三节 商务谈判中针对谈判对手的策略
本章小结
思考与练习
实训项目
第七章 商务谈判语言技巧
学习目标
案例导入
第一节 商务谈判语言技巧概述
第二节 商务谈判中的有声语言技巧
第三节 商务谈判中的行为语言技巧
本章小结
思考与练习
实训项目
第八章 商务谈判僵局的破解
学习目标
案例导入
第一节 商务谈判僵局概述
第二节 商务谈判僵局处理的技巧
本章小结
思考与练习
实训项目
第九章 商务谈判礼仪与礼节
学习目标
案例导入
第一节 商务谈判礼仪
第二节 商务谈判礼节
本章小结
思考与练习
实训项目
第三篇 综合训练篇
综合训练一
综合训练二
参考文献