管理学原理(第2版)/杨跃之

1.本书的教学科学性、实用性更强，并将职业素质培养贯穿整个教学过程。
2.与时俱进，理论与实践具有前沿性。本书以理论够用为准，注重实践能力培养，紧密结合市场技术更新，提炼教学内容。
3.案例经典、丰富，具有代表性。每一章的教学内容都包含许多案例，这些案例均源于企业管理中的典型应用。
4.分步实现练习，便于读者巩固知识。本书每一章节就是一个综合练习的分步实现，学习和掌握好本章范例练习就能够掌握本章的知识点，反复练习范例就能够巩固所学知识。

“管理学原理”是经济管理类专业的学科基础课之一。本书简要阐述管理的基本理论，语言通俗简练，表述深入浅出，注重实践能力培养，使学生在丰富案例的学习中加强对管理理论知识的理解和应用，以提高学生分析问题和实际应用的能力。本书共计12章，主要内容包括：管理概述、管理思想与理论的发展、管理与组织环境、计划、组织、人员配备、领导、激励、沟通、控制和创新。

杨跃之 南京邮电大学老师，主要从事产业经济与管理研究。 1．参与承担的教学研究课题（省级）：江苏省社科联研究课题 江苏服务业发展战略及实证研究—基于产业互动的触角 已结项江苏省教育科学规划课题 江苏省产学研创新网络的合作机制及效应研究—基于社会资本理论的视角 已结题 2．作为靠前署名人在靠前外主要刊物上发表的教学和学术论文：绿色饭店的界定标准与运作机理分析 商业研究，2004.10 我国流通企业外向靠前化SWOT分析 商场现代化，2008.3 企业提高管理绩效的途径研究 商场现代化，2009.11 依托资源优势，促进高等学校继续教育发展 中国集体经济，2010.12 企业承担社会责任的途径研究 现代商业，2010.9 企业危机管理对策研究 全国商情，2010.11 邮政储蓄银行小额贷款业务发展研究 中外企业家等

目 录


第一章  绪论 /  1
第一节  管理概述 /  2
一、管理的定义  /  2
二、管理的性质  /  3
三、管理的职能  /  5
第二节  管理的基本原理 /  6
一、管理的系统原理  /  6
二、管理的人本原理  /  8
三、管理的动态原理  /  10
四、管理的效益原理  /  10
五、管理的责任原理  /  12
第三节  管理者的素质、角色与技能 /  12
一、管理者  /  12
二、管理者的素质  /  14
三、管理者的角色  /  16
四、管理者的技能  /  19
第四节  管理学的研究对象与研究
方法  /  20
一、管理学的研究对象  /  20
二、管理学的研究方法  /  20
快乐阅读  /  22
复习思考题  /  22
第二章  管理理论的产生与
发展  /  28
第一节  管理理论的产生 /  29
一、中国古代管理思想与实践  /  29
二、西方管理思想与理论的形成  /  30
第二节  古典管理理论 /  35
一、泰罗科学管理理论  /  35
二、法约尔一般组织管理理论  /  40
三、韦伯行政组织理论  /  42
四、对古典管理理论的评价  /  42
第三节  现代管理理论 /  43
一、人际关系学说  /  44

二、行为管理理论  /  46
三、现代管理流派  /  52
四、现代管理理论的特点  /  54
快乐阅读  /  55
复习思考题  /  55
第三章  管理与组织环境 /  62
第一节  组织与环境的关系 /  63
一、组织环境的特点  /  63
二、组织与环境的关系  /  64
第二节  组织外部环境 /  64
一、宏观外部环境  /  65
二、微观外部环境  /  67
三、外部环境对组织的作用  /  68
四、管理者如何适应组织外部环境  /  70
第三节  组织内部环境 /  71
一、组织资源  /  71
二、组织文化  /  72
三、组织结构  /  75
四、管理者如何建设组织内部环境  /  77
快乐阅读  /  77
复习思考题  /  78
第四章  计划 /  82
第一节  计划概述 /  82
一、计划的定义  /  82
二、计划的内容  /  83
三、计划的特点  /  84
四、计划的作用  /  85
第二节  计划的类型 /  87
一、按计划内容的表现形式分类  /  87
二、按计划涉及的期限分类  /  88
三、按制定计划的组织层次分类  /  89
四、按计划针对的对象分类  /  89
第三节  计划的编制 /  91
一、计划的编制原理  /  91

二、计划的编制程序  /  92
三、计划的编制方法  /  93
快乐阅读  /  97
复习思考题  /  97
第五章  预测与决策 /  103
第一节  预测 /  103
一、预测的定义  /  103
二、预测的分类  /  104
三、预测的程序  /  105
四、预测的方法  /  106
第二节  决策 /  108
一、决策的定义  /  108
二、决策的特点  /  109
三、决策的分类  /  110
四、决策的程序  /  111
五、决策的影响因素  /  113
六、决策的方法  /  115
七、预测与决策的关系  /  125
快乐阅读  /  125
复习思考题  /  126
第六章  组织 /  131
第一节  组织概述 /  132
一、组织的定义  /  132
二、组织的特点  /  133
第二节  组织设计 /  134
一、组织设计的定义  /  134
二、影响组织设计的因素  /  134
三、组织设计的原则  /  135
四、组织设计的程序  /  137
五、组织设计的内容  /  138
第三节  组织结构的类型 /  144
一、传统组织结构  /  144
二、现代组织结构  /  146
三、新型组织结构  /  149
第四节  组织变革和组织文化 /  153
一、组织变革  /  153
二、组织文化  /  157
快乐阅读  /  160
复习思考题  /  160
第七章  人员配备 /  167
第一节  人员配备概述 /  168
一、人员配备的定义  /  168
二、人员配备的作用  /  168
三、人员配备的原则  /  169
四、人员配备的程序  /  170
第二节  管理人员的选聘 /  171
一、管理人员选聘的重要性  /  171
二、管理人员选聘的方式  /  172
三、管理人员选聘的程序  /  175
第三节  管理人员的考评 /  177
一、管理人员考评的必要性  /  177
二、管理人员考评的要求  /  177
三、管理人员考评的内容  /  179
四、管理人员考评的方式  /  180
第四节  管理人员的培训 /  181
一、管理人员培训的对象  /  181
二、管理人员培训的内容  /  182
三、管理人员培训的方法  /  183
快乐阅读  /  185
复习思考题  /  185
第八章  激励 /  190
第一节  激励概述 /  191
一、激励的定义  /  191
二、激励的特点  /  192
三、激励的过程  /  192
四、激励的作用  /  194
第二节  激励理论的应用 /  196
一、马斯洛的需要层次论  /  196
二、赫茨伯格的双因素理论  /  196
三、麦格雷戈的X理论和Y理论  /  198
四、麦克利兰的成就需要理论  /  198
五、奥德弗的ERG理论  /  199
六、弗鲁姆的期望理论  /  200
七、亚当斯的公平理论  /  200
八、斯金纳的强化理论  /  202
第三节  激励的原则和方式 /  204
一、激励原则  /  204
二、激励方式  /  206

快乐阅读  /  209
复习思考题  /  209
第九章  沟通 /  216
第一节  沟通概述 /  217
一、沟通的定义  /  217
二、沟通的要素  /  217
三、沟通的过程  /  218
第二节  沟通的类型与方法 /  220
一、沟通的类型  /  220
二、沟通的方法  /  223
第三节  沟通的障碍与克服 /  225
一、沟通的障碍  /  225
二、沟通障碍的克服  /  227
第四节  沟通技能的开发 /  229
一、有效沟通的原则  /  229
二、沟通技能的开发  /  230
快乐阅读  /  231
复习思考题  /  231
第十章  控制 /  236
第一节  控制概述 /  237
一、控制的定义  /  237
二、控制的特点  /  239
三、控制的作用  /  240
四、控制的原则  /  240
第二节  控制的类型 /  242
一、按控制组织结构的不同划分  /  242
二、按控制反馈时间的不同划分  /  243
三、按偏差调整标准的不同划分  /  244
四、按控制问题的重要性不同划分  /  244
五、按控制力量的来源不同划分  /  245
六、按控制方式的不同划分  /  245
第三节  控制的过程 /  245
一、制定控制标准  /  245
二、衡量实际偏差  /  246
三、采取纠正措施  /  246
第四节  控制的方法与实施 /  248
一、预算控制  /  248
二、非预算控制  /  250
三、作业控制  /  251

四、控制方法的发展趋势  /  252
快乐阅读  /  252
复习思考题  /  253
第十一章  创新 /  259
第一节  创新概述 /  260
一、创新的定义  /  260
二、维持职能与创新职能的关系  /  261
三、创新的特征  /  262
四、创新的过程  /  263
五、创新的策略  /  265
第二节  创新职能的基本内容 /  267
一、技术创新  /  267
二、制度创新  /  272
三、管理创新  /  273
第三节  创新活动的组织引导和风险
管理  /  276
一、创新活动的组织引导  /  276
二、创新活动的风险管理  /  277
快乐阅读  /  278
复习思考题  /  279
第十二章  当代管理理论应用的
热点课题  /  285
第一节  目标管理 /  285
一、目标管理的定义  /  285
二、目标管理的特点  /  286
三、目标管理的应用  /  286
四、目标管理的评价  /  287
第二节  战略管理 /  288
一、战略管理的含义  /  288
二、战略管理的特点  /  288
三、战略管理的过程  /  289
四、战略选择  /  290
第三节  危机管理 /  292
一、危机管理的含义  /  292
二、危机管理的要素  /  292
三、危机管理的原则  /  293
四、危机管理的过程  /  294
第四节  标杆管理 /  296
一、标杆管理的概念  /  297
二、标杆管理的要素  /  297
三、标杆管理的类型  /  297
四、标杆管理的应用  /  298
第五节  学习型组织 /  300
一、学习型组织的概念  /  300
二、学习型组织的特点  /  301
三、创建学习型组织的意义  /  301
四、学习型组织的创建过程  /  302
快乐阅读  /  307
复习思考题  /  307
参考文献  /  315