结构化复盘--聚文网

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内容简介

本书旨在提供一套易于理解和操作的复盘方法，以满足个人或团队提供复盘手把手的指导。复盘作为一种个人和团队反思迭代的能力，在职场中广受认可，但实际操作中存在诸多挑战和问题。本书作者基于其在2019年为联想大学开发《复盘》课程以及为多家知名企业提供复盘服务的经验，总结了一套实用的复盘方法和工具。本书主要面向三类受众：职场人士、企业管理者和人力资源从业者。全书分为七个部分，包括复盘全景图、识别关键问题、回顾历程、分析原因、总结经验、整合案例和复盘的价值。书中详细介绍了复盘的四个阶段：识别关键问题、回顾历程、分析原因和总结经验，以及做好复盘的四层能力：方法与工具、引导技巧、业务管理能力和领导力心态。书中通过整合案例展示了复盘方法在不同场景下的应用，如个人年度复盘、故障类复盘、跨团队合作复盘等，还有多种实用的工具和技巧，如目标体系对比、标准比对、阶段梳理、推理阶梯、时间轴、逻辑树等，以帮助读者更好地进行复盘。最后，书中还针对易犯错误进行了详细解读，以帮助读者避免常见问题。

作者简介

孙波热卖图书《最佳实践萃取》的作者，常年为华为、阿里、腾讯等多家企业提供经验萃取与复盘的服务。她毕业于加拿大Concorrdia大学，获得教育硕士学位，并在回国后先后在摩托罗大、IBM工作，是IBM先进学习中心的项目负责人，并获得了IBM认证课程设计与开发师证书。在2011年离开企业后，一直研究经验沉淀、案例萃取等方向，创的“SPAS”经验萃取方法成为业界内广为引用的经验萃取方法，为众多各行业的头部客户使用。

第一章复盘是拿结果的管理工具理解与把握复盘的方法 / 9 把复盘的方法落地应用 / 19 第二章系统扫描锚定要扫描的对象 / 27 三个进行系统扫描的工具 / 32 工具一：量化目标体系 / 35 工具二：多维度标准 / 42 工具三：阶段状态 / 51 聚焦到关键的问题上 / 60 “系统扫描”阶段的会议组织与引导技巧 / 61 小结 / 62 第三章回顾历程三种进行回顾历程的小工具 / 71 工具一：事实看板 / 73 工具二：时间轴 / 78 工具三：推理阶梯 / 84 “回顾历程”阶段的会议组织与引导技巧 / 91 小结 / 93 第四章分析原因工具：逻辑树 / 100 分析原因阶段的挑战与建议 / 112 逻辑树 + BEM / 124 小结 / 128 第五章总结经验工具一：经验问题清单 / 135 工具二：团队行动计划 / 142 工具三：个人成长总结 / 146 案例小结 / 147 第六章设计与实施复盘会议识别启动复盘的场景 / 152 复盘会议前：做好设计与规划 / 157 复盘会议中：发挥引导技巧 / 163 复盘会议后：落地与传播 / 171 小结 / 171 第七章综合应用案例个人年度复盘 / 175 项目复盘 / 189 故障复盘 / 209 业绩复盘 / 222 决策复盘 / 240 第八章复盘与团队如何提升管理者的复盘能力 / 262 如何在组织里构建复盘文化 / 269

结构化复盘

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