赢在运营：律所运营的体系架构与实践

没有一家律所能够完全复制另一家律所的经验和做法，但是每一种经验和做法都能产生启发与影响。本书从律所品牌、人事工作、数字化建设、业务支持四大模块的十五项专题领域结合作者的观察、思考和具体的案例，通过言简意赅的方式帮助读者掌握可以实操、可以落地的操作方法、技巧，从而通过运营管理是让律所组织更为高效、流畅。书中虽然聚焦的是律所层面的运营管理，但这并不妨碍这本书对律师团队的合伙人、对个人律师、对青年法学生、对运营工作者同样会有帮助。律所的运营管理与律师团队的运营管理、律师本人的自我运营、律所运营管理人员的成长都有异曲同工之妙。

宋佳华东政法大学国际法学院毕业，法学学士学位。现为上海星瀚律师事务所首席运营官COO。担任上海市长宁区青联委员、上海市律协律所行政运营主管讲师团讲师、律新社法律品牌运营智库专家。曾多次接受《方圆》杂志（最高检主管）、律新社、智合法律新媒体、新则、法天使等机构的采访，应邀为上海市律协、广州市律协、深圳市律协等数十余个律师协会授课，授课主题包括《律所文化建设》《精品律师事务所的建设与发展》《律所运营管理体系的构建》《法律新媒体的运营》等。

目  录前言  打造卓有成效的律所运营体系第一部分 律所运营管理概览第一章  认识律师行业  一、从律师制度恢复到行业蓬勃发展  二、常见的律所类型  三、律师成长之路第二章  理解律所战略、品牌与文化  一、律所战略  二、律所品牌  三、律所文化第三章  律所运营体系的岗位与职能概述  一、律所运营体系中的前台  二、律所运营体系中的中台  三、律所运营体系中的后台第四章  律所运营体系的招聘与发展  一、如何找到合适的运营管理人才  二、运营管理人才的培养与发展第二部分 律所品牌市场工作实务指南第五章  打造视觉形象识别系统  一、律所宣传册  二、律所官网  三、律所周边第六章  运维新媒体扩大品牌影响力  一、如何做好微信公众号  二、如何做好新媒体矩阵和视频化传播第七章  组织高质量的律所线下活动  一、线下活动的策划与筹备  二、线下活动的组织与复盘  三、与专业机构合作活动  四、线下活动与客户转化第八章  客户管理与价值创造  一、客户信息管理  二、客户的分级分层管理  三、客户满意度管理第九章  打造具有竞争力的法律服务产品  一、法律服务产品的研发  二、法律服务产品的宣传推广  三、法律服务产品的迭代第三部分 律所人事工作实务指南第十章  如何通过运营管理吸引优秀人才  一、不可忽视的律所人才发展体系  二、不容小觑的律所招聘管理机制第十一章  绩效管理与文化建设  一、律师行业的绩效管理  二、通过文化建设增强员工的内驱力第十二章  致力于为人才持续赋能  一、科学安排薪酬与福利  二、重视职业规划与个人成长  三、策划高质量的培训第四部分 律所数字化建设工作指南第十三章  数字化建设与律所运营能力  一、客户管理系统  二、业务管理系统  三、财务管理系统  四、人事管理系统  五、知识管理系统第十四章  数字化建设与效率提升、客户赋能  一、效率工具场景  二、数字化营销场景  三、用科技为客户赋能第五部分 律所业务支持工作实务指南第十五章  业务管理与风险控制  一、守护立案这道关  二、慎重使用证照章  三、认真对待结案归档第十六章  高质量的行政工作与秘书工作  一、严谨细致的行政工作  二、周到全面的秘书工作第十七章  财务工作的底线与财务工作的价值结语和致谢