医院精益管理--聚文网

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内容简介

作者曾长期从事医院精益管理的理论研究和实践应用，对医院精益管理具有深刻透彻的理解和丰富的实践经验。本书正是在此背景和基础上对医院精益管理理论和实践的系统梳理，突出实用工具性，力求推动精益管理在我国医院管理中的推广应用，提高医院管理的精细化、科学化和现代化水平。本书从精益管理与精益医疗的产生与发展入手，对精益管理和医院精益管理的核心内涵进行了理论解释，在此基础上，结合医院特点分别阐释医院精益管理的核心理念、文化驱动、现场管理、流程改善、问题解决、组织实施等环节，并辅以医院精益管理的国内外实践案例，涵盖医院精益管理的全流程。

目录
第一章精益管理与精益医疗 1
第一节新时代医院管理面临的新形势 1
第二节精益管理——源于丰田的先进经验 11
第三节精益医疗的兴起 17
第四节医院精益管理及其应用价值 19
第二章医院精益管理的核心理念 22
第一节医院精益管理的五项原则 23
第二节尊重员工 28
第三节从顾客角度出发 33
第四节消除浪费与创造价值 37
第五节注重长远发展 40
第六节在持续改进中追求完美 43
第三章医院精益管理的文化驱动 48
第一节精益文化的内涵特征与医院精益文化 48
第二节学习型医院的构建 59
第三节医院文化的诊断与评估 72
第四章医院精益管理的流程改善 81
第一节标准化的操作 81
第二节平准化工作 85
第三节观察工作流程 89
第四节价值流与价值流程图创建 93
第五节流程改善与再造 107
第五章医院精益管理的现场管理 112
第一节现地现物管理 112
第二节可视化管理 115
第三节看板式管理 119
第四节 5S管理 123
第六章医院精益管理问题解决方法 128
第一节问题根源分析 128
第二节失效模式与影响分析及差错预防 134
第三节 A3管理 142
第四节平衡计分卡 147
第七章医院精益管理的组织实施 157
第一节领导支持与全员参与 157
第二节精益小组的组建 160
第三节事业伙伴的发展 167
第八章医院精益管理的成效评价 171
第一节医院现行绩效评价管理标准与方法 171
第二节医院精益管理成效评价指标体系的设计原则与方法 176
第三节医院精益管理成效综合评价模型的构建 180
第四节医院精益管理成效评价的实施 186
第九章医院精益管理实践案例 190
第一节梅奥诊所 190
第二节弗吉尼亚梅森医疗中心 194
第三节约翰霍普金斯医院 197
第四节广东省中医院 200
第五节湖南省儿童医院 204
第六节深圳市宝安中医院 207

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