社交媒体数据驱动的决策支持研究

社交媒体数据促使决策支持的理论和方法发生 巨大变革。通过这本书，读者能够系统地了解社交 媒体数据驱动的决策支持理论框架，掌握社交媒体 数据驱动的决策支持的基础方法。本书在探讨理论 和方法的同时，还介绍了这些理论和方法在政府部 门和企业的实践应用，具体且翔实地阐述了社交媒 体数据在不同层次决策支持中的重要价值，也为其 他领域的实际应用提供了参考。本书为相关领域的 研究人员提供了理论借鉴，为政府部门和企业提供 了实践指导。

基础理论篇 第1章 社交媒体数据与决策支持的关系 　1.1 决策与决策支持 　1.2 社交媒体 　1.3 社交媒体数据 　1.4 社交媒体数据在决策支持中的应用回顾 　1.5 社交媒体数据在决策支持中的价值 第2章 社交媒体数据驱动的决策支持理论 　2.1 社交媒体数据对传统决策支持理论的挑战 　2.2 社交媒体数据驱动的决策支持内涵变革 　2.3 社交媒体数据驱动的决策支持理论分析框架 　2.4 社交媒体数据驱动的决策支持模型 　2.5 社交媒体数据驱动决策支持的应用情景 　2.6 本书解决的几个关键问题 技术方法篇 第3章 知识图谱 　3.1 社交媒体与知识图谱 　3.2 知识图谱相关技术 　3.3 事理图谱相关技术 　3.4 知识图谱在决策支持中的应用 第4章 网络分析 　4.1 社交媒体与复杂网络 　4.2 复杂网络理论及分析方法 　4.3 网络分析在决策支持中的应用 第5章 自然语言处理 　5.1 社交媒体与自然语言处理 　5.2 自然语言处理的相关技术 　5.3 自然语言处理在决策支持中的应用 社交媒体数据驱动的企业决策支持实践篇 第6章 社交媒体数据驱动的知识发现决策支持 　6.1 开放式创新社区知识特征 　6.2 开放式创新社区用户特征 　6.3 社交媒体数据驱动的知识发现 　6.4 华为产品定义社区知识发现 　6.5 社交媒体数据驱动的知识发现决策服务 第7章 社交媒体数据驱动的领先用户识别决策支持 　7.1 基于ERGM的领先用户识别原理 　7.2 社交媒体数据驱动的领域领先用户识别框架 　7.3 华为产品定义社区领先用户识别 　7.4 社交媒体数据驱动的领先用户识别服务 第8章 社交媒体数据驱动的上市公司舆情危机预警决策支持 　8.1 上市公司舆情危机形成路径研究框架 　8.2 上市公司舆情危机形成路径 　8.3 上市公司网络舆情危机预警决策服务 第9章 商务社交媒体虚假数据负效应及应对策略支持 　9.1 在线评论偏离真实性的诱因分析 　9.2 虚假好评对用户购买意愿的影响 　9.3 用户虚假评论应对策略 第10章 社交媒体数据驱动的产品混合推荐决策支持 　10.1 用户画像模型构建及实现