新编秘书实务(知识+技能+案例+实训全国高职高专教育十一五规划教材)

葛红岩等编著的《新编秘书实务》是全国高职高专教育“十一五”规划教材。 《新编秘书实务》融理论、技能、案例、实训于一体，分别从秘书实务概述、接待工作、沟通与协调、会议组织与服务、商务活动与商务旅行、办公室日常事务、文书处理与档案管理、参谋与调研等八个部分，详细地介绍了秘书在实务工作中应具备的基本知识与技能。 《新编秘书实务》可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高等院校及本科院校高职教育文秘、行政管理及其他相关专业的教学用书，也可供五年制高职院校、中等职业院校及社会从业人员学习参考使用。

第一章 秘书实务概述
学习目标
引入案例
第一节 秘书实务的内容
第二节 秘书实务工作的性质与特点
第三节 秘书应具备的能力及职业道德
第四节 秘书实务工作的规律与方法
本章小结
案例分析
实践训练
第二章 秘书的接待工作
学习目标
引入案例
第一节 接待的准备工作
第二节 接待工作的基本程序
第三节 接待规格与接待计划
本章小结
案例分析
实践训练
第三章 秘书的沟通与协调工作
学习目标
引入案例
第一节 沟通工作概述
第二节 协调工作概述
第三节 协调的方法与技巧
本章小结
案例分析
实践训练
第四章 会议组织与服务
学习目标
引入案例
第一节 会议概述
第二节 会议筹备阶段的会务工作
第三节 会议进行阶段的会务工作
第四节 会议结束阶段的会务工作
本章小结
案例分析
实践训练
第五章 商务活动与商务旅行
学习目标
引入案例
第一节 会见与会谈活动
第二节 开放参观与签约仪式
第三节 庆典活动与剪彩仪式
第四节 新闻发布会
第五节 宴请活动
第六节 商务旅行
本章小结
案例分析
实践训练
第六章 秘书的日常事务工作
学习目标
引入案例
第一节 办公环境的管理
第二节 安排领导工作日程
第三节 接打电话与处理邮件
第四节 印信与保密工作
本章小结
案例分析
实践训练
第七章 文书处理与档案管理
学习目标
引入案例
第一节 文书处理
第二节 档案管理概述
第三节 全宗内档案的分类
本章小结
案例分析
实践训练
第八章 参谋与信息调研工作
学习目标
引入案例
第一节 秘书的参谋工作
第二节 信息工作
第三节 调研工作
本章小结
案例分析
实践训练
参考文献