深度共情 换位思考实现有效沟通

   沟通是语言、是动作，更是情绪。许多沟通不畅的情况都是源于“我以为”，这也是横在沟通中的一道墙，不推倒这道墙，沟通就是无效的。而“共情”就像是细流，带着包容与理解，缓缓融入对方的内心，于无声中搭起心意相通的桥梁，沟通便实现了。希望每一位读过本书的人都能成为一个温暖而充满力量的人。

   Part1

自以为是的沟通，只是一个人的自嗨

谁在想当然地认为对方就应该这样？ 003

“我是为你好”是世上最大的谎言 007

只爱谈自己的人，没有谁愿意回应 011

要想别人听得懂，自己先要说得清 015

懂得换位思考，就不会轻易插话抢话 019

用合适的节奏让沟通津津有味 022

Part2

每个言行背后，都有一个积极动因

一见如故？都是谈出来的 029

多说一些悦耳的话总是没错的 033

好的关系就是“我愿意听你说” 036

越有悬念的话语，越让人好奇 040

高效率的谈话，简明扼要有时效 043

爱提问的人都很受欢迎 047

Part3

很多事情没有对错，只是立场不同

每一件事情都是有双面性的 055

偏见，是横在沟通中的一座山 058

多为别人考虑，就是为自己考虑 062

轻易下结论，只会暴露浅薄 065

假如你是老板，会聘用现在的自己吗？ 069

在感情中，争论对错最是愚蠢 073

Part4

所谓沟通，七分情绪，三分内容

情绪失控是沟通的第一“杀手” 081

任何关系都害怕：一个不说，一个不问 085

好好说话是一种宝贵的“共情” 089

话题“热”，不如情绪“热” 094

对事不对人更有效 097

在伤口上撒盐是一种酷刑 100

越抱怨越怨，越诉苦越苦 103

Part5

唯独有趣，能打败所有的平淡无奇

无趣的尬聊是一种折磨 109

幽默的人为什么就是“万人迷” 113

用幽默的方式表达你的看法 116

拿自己“开涮”，别样的“搞笑”

幽默 119

让尴尬在笑声中画上“休止符” 122

幽默是一剂良药，既治病又不苦口 126

行走职场，幽默是你最好的功夫 130

幽默是加蜜，不是撒盐 134

Part6

没有人会被说服，除非他愿意

说教无用，因为没人喜欢被改变 141

“假设性原则”真的很实用 145

沟通高手骨子里都是逻辑大师 149

温柔的诱导比施压更有效 153

先找到共同点，再解决冲突点 157

只有说服自己，才能说服别人 160

有态度的沉默：此时无声胜有声 163

循序渐进方可如愿以偿 168

Part7

情感共鸣是沟通的加速器

“我也是”——同病相怜最交心 175

动情的言语最能拨动人的心弦 179

一句“我理解”，就是最好的安慰 183

赞美的话是蜜糖，最能捕获人心 187

钓鱼下对饵：你知道他要什么吗？ 191

懂就好了，未必要说破 195

Part8

我们生而不同，求同存异才舒服

沟而不通，往往是因为互不知音 201

寻求一个双方都接受的折中方案 205

谈资可以多样，但情感必须一致 209

沟通的本质就是解决问题 212

请保持一点“不知道”的余地 215

Part9

共情是怎样培养出来的？

克服自我中心的意识 223

多点商量，少点武断 227

做一个敏锐的观察者 231

真正搞懂对方在说什么 234

多说“我们”少说“我” 238

吗，沟通时多采用开放式问题 241

学习创建共赢思维 245