旅游管理实务--聚文网

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内容简介

本书内容丰富，案例新颖，图文并茂，实用性强，并注重旅游全过程管理与实践能力培养。本书既可以作为高职高专和成人教育院校旅游管理专业的优选教材，也可以用于旅游企业人员的在职培训，同时可以为旅游管理者提供学习指导。

作者简介

高丽敏，2007年毕业于兰州大学人文地理学专业，获得理学博士学位。其研究方向为旅游经济和旅游职业教育，主攻低碳旅游、旅游规划、循环经济。

第一章管理学基本知识
第一节管理学的基本概念
第二节管理学的相关理论
第二章旅游管理理论与方法
第一节旅游管理概述
第二节旅游管理基本原理
第三节旅游管理的基本方法
第三章旅游管理基础工作
第一节旅游管理基础工作概述
第二节旅游法规和制度
第三节旅游信息和统计工作
第四章旅游者管理概述
第一节旅游者概念和分类
第二节旅游者活动性质和类型
第三节旅游者活动策划和组织
第五章旅游者行为管理
第一节旅游者行为分析
第二节旅游者行为规律特点分析
第三节旅游者行为管理
第六章旅游安全与危机管理
第一节旅游安全管理概述
第二节旅游安全教育、救援与保险
第三节旅游危机管理概念
第四节旅游危机预防与对策
第七章旅游景区管理导论
第一节旅游景区概述
第二节旅游景区服务与管理概述
第八章旅游景区开发管理
第一节旅游景区开发原则
第二节旅游景区规划
第九章旅游景区经营管理
第一节旅游景区营运管理
第二节旅游景区环境管理
第三节旅游景区营销管理
第十章旅行社经营管理
第一节旅行社管理概述
第二节我国旅行社经营管理环境分析
第三节旅行社经营管理基本内容
第四节旅行社的经营管理趋势
第十一章旅游饭店管理
第一节饭店管理基础知识
第二节旅游饭店部门管理
第十二章旅游交通管理
第一节旅游交通概述
第二节旅游交通管理概述
第三节旅游交通管理内容
第十三章旅游从业人员管理
第一节旅游从业人员分类
第二节旅游从业人员岗位分析
第三节旅游从业人员的管理制度
第十四章旅游宏观管理概况
第一节旅游宏观管理概述
第二节旅游宏观管理目标与任务
第三节旅游宏观管理内容
【附录一】国家旅游局关于严格执行《中华人民共和国旅游法》
第三十五条有关规定的通知
【附录二】国家旅游局办公室关于印发《旅游市场秩序专项整治
工作方案》的通知
【附录三】关于做好旅游安全专项检查重点整治工作的通知
参考文献

旅游管理实务

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