城市轨道交通客运服务英语口语(第3版)--聚文网

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内容简介

本书是“十四五”职业教育国家规划教材、技工教育和职业培训“十四五”规划教材。随着我国城市轨道交通蓬勃发展，新业态不断显现，国际化专业人才需求不断增多，行业新知识、新技术、新工艺、新标准不断出现和完善。在此背景下，编写组对教材内容、框架进行了修订，以产教融合、校企“双元”育人为导向，以城市轨道交通行业为依托，融入课程思政；以学生为中心，运用丰富的教学栏目呈现教材内容；以数字化为载体助推一体化教学，适应“互联网+职业教育”发展需求。
根据职业标准和岗位需求，本书内容围绕：Green Transport、Directing Ways、Station Services、Smiling Services、Emergency五个部分，融入课程思政，序化出十个教学单元，实现课程内容与职业标准对接、岗位情景与英语语境对接、教学过程与服务过程对接。
本书可供职业院校城市轨道交通类专业教学使用，也可作为相关行业岗位培训用书，同时可供城市轨道交通从业人员学习参考。

第1部分绿色出行1
第1课城市轨道交通简介2
第2课地铁简介15
第2部分指引服务29
第3课时刻表与换乘30
第4课旅游景点41
第3部分站务服务57
第5课车票与票价58
第6课检票71
第7课车站设备84
第4部分微笑服务99
第8课乘客服务中心100
第9课服务礼仪113
第5部分紧急情况127
第10课应急处理128
附录141
主要人物角色介绍142
参考文献143

城市轨道交通客运服务英语口语(第3版)

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