在线医疗社区患者决策过程及影响因素研究

作为一种新兴的社交平台，在线医疗社区在降低医疗成本、提高医疗资源的配置效率和增强医疗资源公平性等方面发挥着重要作用。由于医疗服务和在线虚拟环境的特殊性，在线医疗社区存在用户转化率和服务利用率较低的问题。本书以在线医疗社区患者决策过程为研究对象，分析信息搜索阶段、选项评估阶段、咨询决策阶段和咨询反馈四个阶段的患者在线行为及影响因素，在线医疗社区转化率及影响因素，从而为在线医疗社区管理者和服务提供者提高用户转化率和服务利用率提出建议。

陈琴，女，博士，西北大学经济管理学院工商管理系讲师，本硕博就读于北京科技大学，2011年获理学学士学位，2015年获管理学硕士学位，2022年获管理学博士学位，研究方向：管理科学与工程，在该方向积累了一定的研究成果，已在《经济学（季刊）》等国内外期刊上发表学术论文10余篇。同时，主持国家自然科学基金青年等项目，并获得研究生创新成果奖等奖项。

目录 1引言 1.1研究背景及问题 1.1.1研究背景 1.1.2研究问题 1.2研究目的及意义 1.2.1研究目的 1.2.2研究意义 1.3研究内容及思路 1.3.1研究内容 1.3.2研究思路 1.4研究创新点 1.5研究方法与技术路线 1.5.1研究方法 1.5.2技术路线 2文献综述与理论基础 2.1在线医疗社区相关概念 2.1.1在线医疗社区定义 2.1.2在线医疗社区类型 2.1.3在线医疗社区特征 2.2个体在线决策过程相关研究 2.2.1在线决策过程定义 2.2.2信息搜索阶段个体行为相关研究 2.2.3选项评估阶段个体行为相关研究 2.2.4购买(咨询)决策阶段个体行为相关研究 2.2.5购后(咨询)反馈阶段个体行为相关研究 2.2.6研究评述 2.3网站转化率相关研究 2.3.1网站转化率定义 2.3.2网站转化率影响因素 2.3.3研究评述 2.4相关理论基础 2.4.1双重加工理论 2.4.2信息采纳模型 2.4.3期望-失验理论 2.4.4服务质量理论 2.5本章小结 3在线医疗社区患者信息采纳行为及其影响因素研究 3.1患者信？息采纳问题描述 3.2信息采纳研究模型与假设 3.2.1态度确定性对健康信息采纳的影响 3.2.2线上资历的调节作用 3.2.3线下资历的调节作用 3.2.4疾病严重性的调节作用 3.3数据收集及变量测量 3.3.1数据收集 3.3.2变量定义和测量 3.3.3数据处理和描述统计 3.4研究方法与结果 3.4.1研究方法 3.4.2回归结果 3.4.3稳健性检验 3.5研究讨论与结论 3.5.1研究发现与讨论 3.5.2研究意义与局限性 3.6本章小结 4在线医疗社区患者服务采纳行为及其影响因素研究 4.1患者服务采纳问题描述 4.2服务采纳研究模型与假设 4.2.1中心路径对服务采纳的影响 4.2.2外围路径对服务采纳的影响 4.2.3初始采纳服务与后采纳服务的差异 4.3数据收集及变量测量 4.3.1数据收集 4.3.2变量定义和测量 4.3.3数据处理和描述统计 4.4研究方法与结果 4.4.1研究方法 4.4.2回归结果 4.4.3路径比较结果 4.4.4稳健性检验 4.5研究讨论与结论 4.5.1研究发现与讨论 4.5.2研究意义与局限性 4.6本章小结 5在线医疗社区患者评论撰写行为及其影响因素研究 5.1患者评论撰写问题描述 5.2评论行为研究模型与假设 5.2.1服务质量感知对评论撰写行为的影响 5.2.2服务质量失验对评论撰写行为的影响 5.2.3疾病严重性的调节作用 5.3数据收集及变量测量 5.3.1数据收集 5.3.2变量定义和测量 5.3.3数据处理和描述统计 5.4研究方法与结果 5.4.1研究方法 5.4.2回归结果 5.4.3稳健性检验 5.5研究讨论与结论 5.5.1研究发现与讨论 5.5.2研究意义与局限性 5.6本章小结 6在线医疗社区医生个人网站转化率及其影响因素研究 6.1医生个人网站转化率问题描述 6.2个人网站转化率研究模型与假设 6.2.1医生生成信息对个人网站转化率的影响 6.2.2患者生成信息对个人网站转化率的影响 6.2.3系统生成信息对个人网站转化率的影响 6.2.4使用时间的调节作用 6.3数据收集及变量测量 6.3.1数据收集 6.3.2变量测量和描述统计 6.3.3变量相关分析 6.4研究方法与结果 6.4.1研究方法 6.4.2回归结果 6.4.3稳健性检验 6.5研究讨论与结论 6.5.1研究发现与讨论 6.5.2研究意义与局限性 6.6本章小结 7结论 参考文献 索引 后记