一本书读懂校外托管机构运营与管理

  如何从零开始创办校外托管机构？

你的机构选址是否遵循双位原则？

你的机构是否面临价格竞争？

你的机构招生用对方法了吗？

你的机构有没有“黏性”？

打破传统托管模式，建设形成贯通校区、家长、学生的全新托管生态系统，助力校区实现高效工作、精细化管理。

  本书从校外托管机构如何开班出发, 对校外托管班的规范化管理与运营的各方面进行详细解读, 并引入行业顶尖机构的践行范本。全书从前期准备、手续办理、日常管理、学生管理、饮食问题、安全防范、沟通互动、心理关护等八个方面展开, 围绕智慧、健康、安全、素养教育等目标, 构建标准化、简单化、多元化的智慧托管环境, 给校区管理与家校关系赋能启智, 手把手教会打造富有特色的个性化托管机构。

  第一章

前期准备|开设托管班前必须掌握的四个要素

第一要素：行业性质的基本认识 003

第二要素：市场前景的充分调研 007

第三要素：预算的充分认识 011

第四要素：托管班所需的可选预算分析 015

附录：《深圳市校外托管机构管理办法》 019

第二章

手续办理|从正规走向正轨的要件

托管班的注册须知 029

如何快速办理相关证件 034

托管班要有四面墙 037

托管班应有的八个区域 040

托管班如何制定收费标准 044

附录：学生托管中心创业计划书（范本） 047

第三章

日常管理|托管班的

人员配置与管理

托管班的岗位设置及职责 055

怎么才能招聘到合适的人 058

如何让新员工快速进入工作状态 061

签订劳动合同的注意事项 064

劳动合同和劳务合同的区别 068

托管班的绩效管理 070

托管班的清洁分工 074

第四章

学生管理|托班问题的重中之重

招生工作是管理的前奏 079

以“托管协议”作为管理依据 083

监督学生写作业要讲究技巧 087

如何带领孩子安全做游戏 091

托管班的提升与创新 093

附录：托管班招生简章（范本） 096

第五章

饮食问题|合理膳食是托管班的核心优势

学龄儿童的营养需求 101

食品安全永远是第一位的 106

托管班食谱该怎样制定 112

掌握科学的烹饪技巧 116

让孩子更“爱吃”的小技巧 119

考试期间的饮食规划 121

食物过敏怎么办 123

附录：托管班午餐食谱（范例） 126

第六章

安全防范|时刻都要绷紧的“弦”

安全防范，教育先行 131

装修阶段的安全隐患 134

开学期，安全检查不松懈 136

日常安全隐患的排除 139

托管班的疾病防控 141

安全意外的处理 145

发生火情的基本处理流程 150

睡眠室安全管理 153

附录：学生安全责任书（范本） 156

附录：托管机构安全事故紧急预案 158

第七章

沟通互动|如何与家长打好交道

不同的家长类型 165

与家长沟通的基本方法 169

如何召开家长会 173

孩子打架了，要和家长这样说 175

家长的难题我们怎么解 177

第八章

心理关护|关爱孩子幼小的心灵

认识儿童的心理需求 183

工作人员与孩子的相处之道 186

孩子情绪失控怎么办 189

不同年龄段学生的心理特点 193

托管班要避免的五件事 197

玩耍是必不可少的 200