服务创新驱动下旅游业高质量发展研究--聚文网

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编辑推荐

角度新颖：理论角度上展现了新颖性。它不仅依托于现有的服务创新理论，更在此基础上进行了拓展和深化，以适应旅游业的特殊性和复杂性。案例分析全面：本书选取了一系列具有代表性和启发性的国内外旅游创新实践案例。这些案例不仅涵盖了不同类型的旅游业态，还包括了不同规模和市场的旅游企业，从而确保了案例分析的独特性和广泛性。实践性较强：旨在将理论与实践紧密结合。它不仅探讨了服务创新的理论基础，更重要的是提出了一系列切实可行的旅游业升级策略。这些策略针对性强，可操作性高，能够为旅游业从业者提供具体的行动指南。

内容简介

随着消费者需求的多样化和市场竞争的加剧，传统的旅游模式已难以满足现代游客的个性化和高品质服务需求。基于服务创新的旅游业升级策略研究，旨在探索如何通过服务创新来推动旅游业的转型升级，以适应新的市场环境。首先针对旅游服务创新的理论框架，分析了服务创新在旅游业中的应用前景和潜在价值；其次，书中选取了一系列国内外成功的旅游创新案例进行分析，展示了服务创新如何在不同领域和层面上促进旅游业的发展；*后，提出了一系列基于服务创新的旅游业升级策略，如加强旅游人才培养、优化旅游产业链、推动跨界合作、实施差异化竞争、利用大数据和人工智能等。本书不仅为学术界提供了新的研究视角和理论参考，也为业界实践者提供了实用的指导和策略建议，对于推动旅游业的可持续发展具有重要意义。

作者简介

何珍，女，副教授，硕士生导师。毕业于中南财经政法大学工商管理学院。国际认证ACIC注册高级礼仪培训师，中国女性形象工程礼仪讲师团成员，SYB、IYB、网络创业培训讲师。主要从事旅游服务与管理、旅游市场营销、乡村旅游发展等方面的研究和教学工作，主持并完成湖北省教育厅人文社会科学项目3项，参与教育部人文社科项目、湖北省社科基金项目多项。出版教材3部，发表学术论文30余篇。

第一章绪论第一节研究背景与意义第二节研究内容和研究方法第二章服务创新的概念解读与研究框架第一节服务创新及相关概念解读第二节服务创新分类研究第三节服务创新的研究概述第三章旅游业服务创新影响因素与驱动力模型第一节服务创新的影响因素分析第二节服务创新的驱动力模型第二节旅游业服务创新影响因素分析第四章旅游业服务创新体系框架第一节服务观念创新第二节服务技术创新第三节服务产品创新第四节服务市场创新第五节服务管理创新第五章酒店业服务创新研究第一节酒店业服务创新的概念和意义第二节服务创新对酒店业的影响与作用第三节酒店服务创新的四棱锥模型第四节酒店服务创新案例分析第五节酒店服务创新的策略第六章旅行社服务创新研究第一节旅行社服务创新的概念第二节旅行社服务创新模式第三节旅行社服务创新案例分析第四节旅行社服务创新的对策第七章旅游景区服务创新研究第一节旅游景区服务创新的概念第二节旅游景区服务创新的类型与特征 第三节旅游景区服务创新的驱动因素 第四节旅游景区服务创新案例分析第五节旅游景区服务创新的对策第八章研学旅行公共服务创新研究第一节研学旅行公共服务的概念和意义第二节研学旅行公共服务存在的问题及原因第三节研学旅行公共服务实践经验启示第四节研学旅行公共服务创新的对策第九章旅游业升级发展的必要性、挑战和机遇第一节旅游业升级发展的必要性第二节旅游业升级发展面临的挑战第三节旅游业升级发展的机遇第十章服务创新驱动下的旅游业升级策略与路径第一节服务创新驱动下的旅游业升级策略第二节服务创新驱动下的旅游业升级路径参考文献

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