别把问题留给老板

很多人认为按部就班地做老板交代的事情，当一个“听话”的员工，就能得到老板的赏识。却不知道，企业在发展过程中，不可避免会遭到各种棘手问题的困扰，老板很欣赏的，是那些能真正解决问题的员工。
事实上解决问题不仅需要毅力和勇气，同时更需要有效的工作方法和工作能力。一位哲人说过，“风可以把蜡烛吹灭，也可以把篝火吹旺。”
因此，很好的员工不会逃避问题，对于他们而言，问题只会促使他们更加积极地思考。他们会用主动负责的职业精神和科学高效的方法，解决好工作中的每一个问题，全力以赴、尽职尽责地做好工作，不把问题留给老板。 

卢伟东，中国工商管理研究院研究员，从事销售近20年，拥有十余年跨国公司工作经历。曾经取得惊人的销售业绩。目前致力于销售管理、营销顾问和电话销售培训工作。具有在较短时间内提升企业或者个人实现销售业绩倍增的能力。受到业内的高度赞誉，2009年被《世界经理人》杂志评为“中国很有价值的经理人”之一。 

前言／1
第一章 把问题留给自己，把业绩留给老板／1
业绩决定一切／2
老板更看重结果／4
完成任务≠结果／6
把问题留给自己，把业绩留给老板／8
解决问题的关键就在你身上／11
越回避，问题越严重／13
让问题止于自己的行动／15

第二章 面对问题，主动承担责任／19
问题出来了，不要推卸责任／20
不要说你不知道／23
承认错误，问题就解决了一半／25
从自己身上找原因／28
对结果负责／30
不要为失职找借口／33

第三章 勇于承担，为老板排忧解难／37
当好马前卒，为老板排忧解难／38
提建议，而不是提问题／41
独当一面，不把问题留给老板／45
抢在老板前面思考，47
关键时刻挺身而出／50
帮助老板“开源节流”／54
把公司的事当成自己的事／57

第四章 不要只做老板告诉你的事／61
企业的终极期望／62
老板不在自动自发去工作／66
多做一些分外的事／69
主动“补位”，做公司需要的事／72
比老板更积极主动／75
勤奋不已／77

第五章 决不拖延，该做的事马上去做／81
拖延不是无所谓的耽搁／82
最佳的任务完成期是昨天／85
想到就做，马上行动／87
发现问题及时解决／90
拒绝犹豫，果断出击／93
积极行动，不找借口／96
今日之事今日毕／98

第六章 积极思考，遇到问题找方法／103
只要思想不滑坡，方法总比问题多／104
把大问题分解成小目标／108
超越问题的水平线／111
问题来了积极思考／114
突破定势思维／116
发现问题的关键／119
把问题变成“转机”／122

第七章 全力以赴，保证完成任务／125
接受任务，尽最大努力去做／126
在问题面前保持勇敢／129
不为执行找借口／131
用好团队的力量／134
做好准备工作／138
坚持到底，决不轻言放弃／141

第八章 用效率提升工作价值／145
要事第一／146
做好时间管理／150
简化工作／154
第一次就把事情做对／156
制订工作计划，159
一次做好一件事／161

第九章 把最满意的结果留给老板／165
精益求精，尽善尽美／166
让顾客满意就是让老板满意，169
培养认真的做事风格／172
问问自己是不是做得够好了／175
把工作做到位／178