金融营销学（第三版）

·内容系统全面： 本书以我国金融业现状为背景，结合国外先进的金融理论与实务，阐述了金融营销的基本概念、方法和原则，并以营销学科为经，大数据和新媒体背景为维，全方位系统介绍了金融营销领域的诸多问题。 ·改版更新亮点： 1.新增了对金融科技、区块链技术等在金融营销领域中的具体应用探讨； 2.扩展了互联网金融、移动支付、社交媒体营销等新兴领域的深度分析。 ·本书适用对象： 1.高等学校金融专业、市场营销专业以及相关学科的本科生和研究生； 2.金融企业市场策划、营销管理的从业人员； 3.相关领域研究者。

随着互联网金融和大数据以及新媒体的发展，金融营销学变得越来越重要。本书以我国金融业现状为背景，结合国外先进的金融理论与实务，阐述了金融营销的基本概念、方法和原则，并以营销学科为经，大数据和新媒体背景为维，全方位系统介绍了金融营销领域的诸多问题，包括金融营销战略、金融市场调查与预测、金融品牌营销、金融服务营销、金融新媒体营销、金融大数据营销、金融营销客户行为分析、金融市场细分与定位、金融营销产品策略、金融营销定价策略、金融营销渠道策略以及金融营销促销策略。本版更新：替换每章节涉及的所有案例，增加针对金融大数据、互联网+创新等方面的最新案例；更新相关数据。

赵占波，北京大学光华管理学院营销学博士。北京大学软件与微电子学院金融管理系教授、教学指导委员会专职副主任。北京大数据研究院保险大数据研究中心主任，中国市场学会数字经济与智慧营销研究院执行院长。北京大学第十届学位评定委员会工程专业学位分会委员。发表超过50篇论文，出版30余本译著/学术著作，包括《智慧营销：4D营销理论及实践》《金融营销学》《互联网保险》《移动互联营销：从4P时代到4D时代》等。2010年获得IBM中国优秀教师奖教金，2014年获得华为奖教金。2016年获得北京大学青年教师教学基本功二等奖， 2020年获得 Emerald出版集团“杰出论文奖”，2021年获得北京大学教学成果二等奖。研究领域包括：互联网金融创新、数字化转型、智慧营销等。

第 1 章 金融营销学概论 / 001 第一节 金融营销的含义及构成要素 / 003 第二节 金融营销的发展历程 / 010 第三节 金融市场概述 / 017 第 2 章 金融市场营销战略规划 / 028 第一节 金融市场营销战略规划概述 / 030 第二节 金融市场细分 / 037 第三节 金融市场竞争战略 / 046 第 3 章 金融营销环境分析 / 056 第一节 金融营销环境概述 / 057 第二节 金融营销的宏观环境 / 060 第三节 金融营销的微观环境 / 071 第四节 金融营销市场调研 / 079 第 4 章 金融市场客户行为 / 085 第一节 金融市场个人客户及行为分析 / 087 第二节 金融市场机构客户及行为分析 / 099 第 5 章 金融营销品牌和定位 / 108 第一节 金融营销品牌概述 / 110 第二节 金融营销品牌管理策略 / 114 第三节 金融营销品牌定位 / 127 第 6 章 金融营销产品策略 / 138 第一节 金融产品概述 / 140 第二节 金融产品组合及生命周期策略 / 144 第三节 金融新产品开发 / 150 第 7 章 金融营销策略及机构服务质量管理 / 158 第一节 金融服务营销策略 / 159 第二节 金融服务过程策略 / 163 第三节 金融服务质量策略 / 167 第四节 金融服务人员策略 / 177 第 8 章 金融营销定价 / 184 第一节 金融营销定价概述 / 185 第二节 金融营销定价方法和策略 / 188 第三节 商业银行产品定价模型和原理 / 197 第 9 章 金融营销渠道策略 / 208 第一节 金融营销渠道概述 / 210 第二节 金融产品分销渠道的选择 / 214 第三节 金融营销渠道建设 / 218 第四节 金融营销渠道的策略 / 228 第 10 章 金融促销策略 / 241 第一节 金融促销概述 / 243 第二节 金融促销的工具 / 247 第三节 促销方式的选择和组合 / 263 第 11 章 金融新媒体营销 / 268 第一节 金融新媒体营销概述 / 270 第二节 金融新媒体营销发展概况 / 273 第三节 金融新媒体营销策略 / 288 第 12 章 金融客户关系管理策略 / 295 第一节 金融客户关系管理概述 / 298 第二节 金融大数据营销的发展概况 / 305 第三节 金融大数据的发展策略 / 313 参考文献 / 321