QC活动方法深入解析

1.本书作者长期在通信企业工作，在中国通信企业协会多年从事QC管理和培训工作，有着丰富的理论和实践经验。 2.本书以中国质量协会有关QC活动的准则、标准及基本要义为基础。 3.具有普及性和实用性。本书着重介绍QC小组活动的方法、程序和常用的统计工具，以帮助小组在活动中熟练掌握。 4.具有针对性。本书对通信行业QC小组活动及成果创建中存在的问题、运用统计方法工具中常见的错误，有针对性地进行分析和解惑释疑。 5.具有行业特性。本书采用了大量的通信企业的案例，使读者能够通过自身的业务体验来加深对QC方法及工具的理解和掌握。 6.中国通信企业协会每年有固定的培训工作，销售稳定

本书重点介绍了QC小组活动中创新型课题的活动程序、部分统计方法和活动成果的评审。与《通信行业QC方法解析》一书构成了用于信息通信行业QC活动方法培训的完整教材。 本书将QC活动的方法与信息通信行业的特点相结合，做到QC方法培训“通信化”，使读者能够结合自身的工作岗位和业务特点，增进对QC活动方法的理解和掌握，是当前通信行业QC知识培训不可或缺的教材。本书还结合大量信息通信行业的实例，为读者提供实操指导。本书主要面向QC小组骨干、企业QC工作管理人员、QC活动成果的评委及对QC活动感兴趣的人员。

郭丽颖 中国通信企业协会原培训部主任，2013年开始负责通信行业QC小组活动的推进工作，凭借在通信行业工作40年的经历及7年执教的经验，通过多次参加培训和自学的收获，掌握了QC小组活动的精髓，并从事QC小组活动理论及实践的教学多年，是业内培训老师。

第 一章 创新型课题活动程序介绍............................................................... 001 第 一节 选择课题 ..........................................................................................002 一、课题来源 ......................................................................................... 002 二、选题要求 ......................................................................................... 003 三、选择课题应注意的问题.................................................................. 003 第二节 设定目标及目标可行性论证...........................................................009 一、设定目标 ......................................................................................... 009 二、目标可行性论证 ............................................................................. 009 三、设定目标和目标可行性论证要注意的问题.................................. 010 第三节 提出方案并确定最佳方案...............................................................016 一、提出方案 ......................................................................................... 016 二、确定最佳方案 ................................................................................. 017 第四节 制定对策 ..........................................................................................052 第五节 对策实施、效果检查、标准化、总结和下一步打算........................056 一、对策实施 ......................................................................................... 056 二、效果检查 ......................................................................................... 056 三、标准化 ............................................................................................. 056 四、总结和下一步打算.......................................................................... 058 第二章 统计技术的基础知识...................................................................... 059 第 一节 统计方法及其用途...........................................................................060 QC 活动方法深入解析 002 一、统计技术、统计方法和统计工具.................................................. 060 二、统计方法的应用.............................................................................. 061 第二节 统计数据及其分类...........................................................................062 一、计量值数据...................................................................................... 062 二、计数值数据...................................................................................... 063 第三节 总体和样本.......................................................................................063 一、总体.................................................................................................. 063 二、样本.................................................................................................. 064 三、抽样方法.......................................................................................... 064 四、总体和样本的关系.......................................................................... 065 第四节 数据特征值.......................................................................................066 一、数据特征值的概念.......................................................................... 066 二、常用的几种统计特征值.................................................................. 067 第五节 产品质量的波动...............................................................................069 一、质量因素的分类.............................................................................. 069 二、质量波动性的分类.......................................................................... 071 三、产品质量波动的规律性.................................................................. 071 第六节 两类错误和风险...............................................................................072 第三章 QC 常用的统计方法....................................................................... 075 第 一节 箭条图法...........................................................................................076 一、箭条图的概念与作用...................................................................... 076 二、箭条图的绘制与应用...................................................................... 078 第二节 PDPC 法............................................................................................081 一、PDPC 法概念与作用....................................................................... 081 二、PDPC 法的特征及作图步骤........................................................... 084 第三节 直方图...............................................................................................086 一、直方图的概念及作图...................................................................... 086 二、直方图的观察分析.......................................................................... 089 三、直方图在 QC 小组活动中的应用和要注意的问题 ...................... 092 第四节 正交试验设计法...............................................................................093 一、正交试验设计的基本概念.............................................................. 093 二、正交表的格式及特征...................................................................... 095 三、用正交表安排试验.......................................................................... 096 目 录 003 第五节 控制图 ..............................................................................................102 一、控制图的原理 ................................................................................. 102 二、控制图的判断 ................................................................................. 105 三、控制图分类 ..................................................................................... 108 四、控制界限的计算 ............................................................................. 109 五、计量值控制图 ..................................................................................110 六、应用控制图要注意的问题...............................................................115 第六节 优选法 ..............................................................................................117 一、优选法的概念及应用.......................................................................117 二、黄金分割法（0.618 法）.................................................................118 三、对分法 ..............................................................................................119 第七节 矩阵图 ..............................................................................................120 第四章 QC 小组活动成果的评审 ............................................................... 123 一、评审的目的和作用.......................................................................... 124 二、评审原则 ......................................................................................... 124 三、现场评审 ......................................................................................... 126 四、成果评审 ......................................................................................... 128 案例一 研究算力网络下的 5G+AR 设备快速点检新方法........................133 案例二 研究一种实时监测桥梁位移的新方法...........................................172 《质量管理小组活动准则》摘要.................................................................... 197 附 录 常用正交表 .................................................................................... 203 后 记.......................................................................................................... 217