推销与谈判技巧（微课版）

1.新内容，融入网络数字推销技巧，结合数字营销内容，讲解新推销技巧 2.新形式，采用工作手册式，设置任务工单，强调实操训练 3.新理念，强化项目导学、自主探学、合作研学、展示赏学、检测评学，在评价体系中强调以立德树人为根本，素质教育为核心，突出技能提升，强化学生创新能力培养

本书以工作页式的工单为载体，强化项目导学、自主探学、合作研学、展示赏学、检测评学，全书共9个项目，分别为推销认知和推销职业生涯规划、推销方格和推销模式训练、推销准备、顾客寻找、接近顾客、推销谈判、顾客异议处理、推销成交及网络数字推销。本书基于数字营销经济，融合现代信息技术，配套开发了丰富的数字化资源。本书不仅可以作为高等职业院校市场营销、电子商务、网络营销、直播电商服务等专业推销技术相关课程的教材，也可以作为推销人员自学的参考书。

杨俊峰，管理学教授、会计师、注册高级咨询师，全国机械行指委工业管理工程专指委委员、全国电商行指委双创专指委委员、全国报关行指委跨境电商专指委委员、全国商业行指委专家库成员、河南省物流协会常任理事、教育分会副秘书长、市学术技术带头人。2017-2022年连续5年担任全国职业院校技能大赛市场营销赛项国赛裁判，国家级职业教育教师教学创新团队（网络营销与直播电商团队）带头人，主持荣获省级教学成果奖2项，先后主持国家骨干高职院校中央财政重点支持专业项目、教育部首批现代学徒制试点专业项目、创新发展行动计划国家级骨干专业项目、教育部首批1+X证书制度改革试点专业项目、中国特色高水平高职院校和专业建设项目、省综合教改试点专业项目、省职业教育实训基地项目、省职业教育产教融合实训基地项目等建设。

项目一 推销认知和推销职业   生涯规划 ................  1 任务一  推销认知........................................1 任务二  推销职业生涯规划 .........................7 任务训练....................................................11 项目二  推销方格和推销模式   训练...........................  15 任务一  顾客心理和顾客行为训练 ............15 任务二  推销方格和顾客方格训练 ............20 任务三  推销模式训练 ..............................24 任务训练....................................................31 项目三  推销准备 ...................  37 任务一  推销素养准备 ..............................37 任务二  推销知识准备 ..............................46 任务三  推销礼仪准备 ..............................54 任务四  推销工具准备 ..............................60 任务训练....................................................63 项目四  顾客寻找 ...................  69 任务一  寻找准顾客方法训练....................69 任务二  顾客选择......................................78 任务三  顾客档案建立 ..............................87 任务训练....................................................91 项目五  顾客接近 ...................  97 任务一  约见顾客......................................97 任务二  接近顾客....................................102 任务训练..................................................113 项目六  推销洽谈 .................  119 任务一  推销洽谈任务训练 .....................119 任务二  推销洽谈方法和策略训练 ..........126 任务三  推销洽谈语言技巧训练..............131 任务训练..................................................137 推销与谈判技巧（微课版） 项目七  顾客异议处理 .......... 141 任务训练..................................................177 任务一  顾客异议认知训练 .....................141 任务二  顾客异议处理策略训练..............149 项目九 网络数字推销 .....  181 任务三  顾客异议处理方法与技巧训练 ...155 任务一 数字推销基本认知 .....................181 任务训练..................................................161  任务二 数字推销技巧训练 .....................193 任务训练..................................................209 项目八  推销成交 .................  167 任务一  推销成交认知训练 .....................167 任务二  推销成交策略与方法训练 ..........172