直播电商策划与运营（慕课版）

1. 活页式教材，项目任务制讲解，能力提升清晰可见。 2. 基于真实案例设计，注重产教融合。本书以真实的案例和实务为基础，同时注重融入企业人才标准、岗位任务、工作流程与工作方法、人才考评等，实用性极强。 3. 注重标准引领。本书融入

本书以直播电商运营类岗位职业能力要求为基础，同步融合1+X《网络直播运营职业技能等级证书》（中级）的要求，以及全国职业院校技能大赛高职组电子商务技能赛项“直播营销能力”的要求开展内容体系设计与内容编写。 在内容组织上，本书涵盖有关直播电商策划与运营的 7 个项目，分别为认识直播电商、主播人设打造与能力塑造、直播选品与产品策划、预热宣传与开播筹备、直播控场与粉丝互动、直播引流与推广、直播间数据分析，典型企业任务场景全面覆盖。 在编写体例上，本书采用活页式教材编写的方式，整体以项目任务为编写主线，同时引入具有企业特色的案例，形成了“学习目标→学习导引→案例导入→任务知识→任务实施→职业视窗→职业技能训练→学习成果评价”的基于工作过程的闭环式教学情境，体例设计新颖。 此外，本书注重贯彻落实党的二十大精神，在多个环节融入素质教育元素，能够有效支撑职业院校开展对应课程教学活动与教学改革任务。 本书可作为职业本科院校、高职院校、中职院校中电子商务、网络营销与直播电商、直播电商服务等相关专业的学生用书，也可供直播电商运营、直播营销、新媒体营销、网络推广等相关行业的从业人员技能学习与提升使用。

康丽丽，山西金融职业学院副教授，“双师型”教师，先后考评为二级营销师、四级互联网营销师、新媒体运营师、网络直播运营职业技能等级证书考评员，并获得1+X网店运营推广职业技能等级证书、1+X网络直播运营职业技能等级证书培训教师等证书。 主讲《广告策划与创意》《管理学基础》《网络营销》《网络直播运营》等课程，对课程进行过多次教改，有丰富的教学经验和心得。主持建设《无创意不广告》的线上课程录制，并在智慧树和超星学习通双平台上线。 原慧，山西金融职业学院副教授，新媒体运营师、互联网营销师、电子商务师。主讲《新媒体文案写作》《管理学基础》《网络直播运营》等课程。 李娜，中国广告协会网络直播学院院长，星领文化董事长，中广星领总经理。国内新媒体、直播电商领域权威专家，中国传媒大学直播电商及短视频客座讲师。原天津电视台主持人。第一代新媒体红人。 赵士权，山西乐村淘网络科技有限公司创始人、董事长，中国电商乡村振兴联盟副主席，山西省工商业联合会（总商会）第十三届副会长等。

项目1 直播电商初体验：认识直播电商............... 1 学习目标…………………………………  1 学习导引…………………………………  1 任务1.1  认识直播电商… ……………  2 一、直播电商概述  ………………………  2 二、直播电商的分类  ……………………  3 三、直播电商的发展历程  ………………  4 任务1.2  认识直播平台………………  7 一、直播平台介绍  ………………………  8 二、直播平台的类型  ……………………  9 任务1.3  认识直播电商岗位…………  11 一、直播电商岗位职责及要求  ………  12 二、直播电商岗位职业道德及素养  …  14 职业视窗………………………………  18 职业技能训练…………………………  19 学习成果评价………………………… 项目2  直修炼秘籍当主播：主播人设打造与能力塑造………21 学习目标………………………………  21 学习导引………………………………  21 任务2.1  主播人设打造… …………………  22 一、主播人设的类型  …………………  22 二、主播人设定位  ……………………  23 三、打造主播人设的方法  ……………  23 任务2.2  主播形象包装… …………………  26 一、主播形象管理  ……………………  27 二、提升主播镜头表现能力的方法  …  28 三、打造主播形象的策略  ……………  29 任务2.3  主播专业能力培养… ……………  31 一、主播专业能力要求  ………………  32 二、培养主播专业能力的方法  ………  33 职业视窗………………………………  37 职业技能训练…………………………  38 学习成果评价…………………………  39 项目3  货比三家圈粉多：直播选品与产品策划……………40 学习目标………………………………  40 学习导引………………………………  40 任务3.1  直播选品策略… …………………  41 一、直播选品的原则  …………………  41 二、直播选品的依据  …………………  42 三、直播选品的工具  …………………  43 任务3.2  直播产品卖点提炼… ……………  49 一、直播产品卖点提炼的方法  ………  49 二、直播产品卖点表述的方法  ………  51 三、直播产品卖点组织的模型  ………  52 任务3.3  直播产品话术… …………………  56 一、直播产品话术的类型  ……………  56 二、直播产品话术设计的方法  ………  58 三、直播产品话术设计的要点  ………  60 职业视窗………………………………  65 职业技能训练…………………………  66 学习成果评价…………………………  67 项目4  造势引流埋伏笔：预热宣传与开播筹备……………68 学习目标………………………………  68 学习导引………………………………  68 任务4.1  引流短视频制作… ………………  69 一、引流短视频的常见表现形式  ……  69 二、引流短视频设计  …………………  70 三、引流短视频制作  …………………  75 四、引流短视频发布  …………………  77 任务4.2  脚本策划与撰写… ………………  85 一、直播脚本的要素  …………………  85 二、单品直播脚本的设计与撰写  ………  86 三、单场直播脚本的设计与撰写  ………  88 任务4.3  直播场景搭建… …………………  96 一、直播场景的分类与选择  …………  96 二、直播设备的准备与组装  …………  98 三、直播间物料准备  …………………  102 四、直播间场景搭建  …………………  102 职业视窗………………………………  107 职业技能训练…………………………  108 学习成果评价…………………………  109 项目5  节奏氛围总指挥：直播控场与粉丝互动…………  110 学习目标………………………………  110 学习导引………………………………  110 任务5.1  直播开通设置… …………………  111 一、淘宝直播开通设置  ………………  111 二、抖音直播开通设置  ………………  113 任务5.2  直播节奏控制… …………………  118 一、把控直播节奏  ……………………  119 二、调节直播氛围  ……………………  120 任务5.3  观众互动与销售转化… …………………  123 一、观众互动的方式  …………………  124 二、销售转化的策略  …………………  124 职业视窗………………………………  127 职业技能训练…………………………  128 学习成果评价…………………………  129 项目6  推引获客成本低：直播引流与推广………………  130 学习目标………………………………  130 学习导引………………………………  130 任务6.1  平台外引流… ……………………  131 一、微信公众号引流  …………………  131 二、微信朋友圈引流  …………………  132 三、社群引流  …………………………  133 四、微博引流  …………………………  133 任务6.2  平台内付费推广… ………………  138 一、直播DOU+引流  …………………  138 二、巨量千川直播引流  ………………  139 三、快手粉条引流  ……………………  139 职业视窗………………………………  146 职业技能训练…………………………  147 学习成果评价…………………………  148 项目7  判断决策复盘助：直播间数据分析………………  149 学习目标………………………………  149 学习导引………………………………  149 任务7.1  数据分析思路… …………………  150 一、确定直播数据分析目标  …………  150 二、获取直播数据  ……………………  151 三、处理直播数据  ……………………  155 四、分析直播数据  ……………………  155 任务7.2  数据分析指标… …………………  158 一、观众画像数据指标  ………………  159 二、流量数据指标  ……………………  160 三、互动数据指标  ……………………  161 四、转化数据指标  ……………………  162 职业视窗………………………………  166 职业技能训练…………………………  166 学习成果评价…………………………  167 参考文献………………………  168