管理学 原理与实践(原书第10版)

本书是一本的管理学教材，在世界许多国家和地区广受欢迎。全书以管理过程为框架，按照计划、组织、领导和控制四种基本管理职能，对管理的各个方面进行了详尽的阐述。本书共5篇15章，荟萃了近年来管理学各个领域重要的、很新的研究成果。不仅如此，作者还编写了大量的专栏和精彩案例，从而使本书既适用于教学和培训，又适用于各类管理人员自学。本书不仅适用于工商管理、市场营销、会计学等管理类专业本科生、研究生和MBA的教学，而且适用于各类企事业管理人员的培训，还可以作为自学者的推荐阅读参考书。

斯蒂芬 P.罗宾斯（Stephen P.Robbins）亚利桑那大学博士。他曾在壳牌石油和雷诺兹金属有限公司工作，并执教于奥马哈市的内布拉斯加大学、蒙特利尔的康考迪亚大学、巴尔的摩大学、爱德华兹维尔市的南伊利诺伊大学和圣迭戈州立大学。他是圣迭戈州立大学的管理学名誉教授。罗宾斯博士的研究方向集中于组织冲突、组织职权和组织政治、行为决策等。他的论文发表在诸如《商务视野》《加利福尼亚管理评论》《商业与经济瞭望》《靠前管理》《管理评论》《加拿大员工与工业关系》和《管理教育杂志》等众多期刊上。罗宾斯博士是全世界管理学和组织行为学领域畅销教科书的作者。他的书已经售出多达700多万册并被翻译成20种语言，被遍布加拿大、拉丁美洲、澳大利亚、新西兰、亚洲和欧洲的1?500所大学与学院以及数百家学校采纳为教材。罗宾斯博士还参加了大师田径赛。自从1993年50岁以来，他已经赢得了23次美国优选和14次世界优选。2005年，他被引入美国田径名人堂。
玛丽·库尔特（Mary Coulter）阿肯色大学博士。她在完成研究生工作之前，从事过不同的工作，包括高中老师、法律助理和政府项目策划人。她曾在德里大学、阿肯色州立大学、三一大学（得克萨斯州）和密苏里州立大学任教。她目前是密苏里州立大学管理学的荣誉退休教授。除了《管理学：原理与实践》，库尔特博士还在培生教育出版集团出版了其他书籍，包括与罗宾斯共同出版的《管理学》《行动中的战略管理》和《行动中的创业精神》。当她不忙于写作的时候，库尔特博士喜欢在花园里闲逛，尝试新的食谱，阅读各种不同类型的书籍，和丈夫罗恩、两个女儿（莎拉、凯蒂）以及两个女婿（詹姆斯、马特），尤其是她的两个外孙布鲁克林和布莱克，一起享受各种活动，他们是她一生的快乐！
戴维 A.德森佐（David A.DeCenzo）西弗吉尼亚大学博士。他是南卡罗来纳州康维市卡罗来纳海岸大学校长。他从2002年起就待在沿海地区，当时他接任了老克雷格·沃尔在工商管理学院的领导职务。作为校长，德森佐博士负责大学的总体规划和管理。德森佐博士开发了一个全面的战略规划流程，通过政策和实践确保财政问责，促进了整个大学的评估以及提高了透明度。自2007年他当选校长以来，该大学的入学率提高了近19%，本科课程的学术项目已从39个增加到65个，同时增加了6个新的硕士学位项目。在2002年加入该大学之前，德森佐在马里兰州的托桑大学经济管理学院任合作关系开发部门主管。他是一位经验丰富的产业咨询师、公司培训师和演说家。德森佐博士撰写的教科书被遍布全世界的多所院校采用。德森佐博士和他的妻子特里有4个孩子：马克、梅雷迪思、加布里埃拉和娜塔莉，他们一家住在波利斯岛。

前言
作者简介
篇
导论
章管理者与管理/2
1.1谁是管理者，他们在哪里工作/4
1.1.1所有组织都必备的三个共同特征/4
1.1.2管理者与非管理类员工的区别何在/5
1.1.3管理者在组织中的称谓是什么/5
1.2什么是管理/6
1.3管理者的工作是什么/8
1.3.1管理者的四项职能/8
1.3.2管理者的角色是什么/8
1.3.3管理者应具备怎样的技能/9
1.3.4管理者的工作具有普遍性吗/10
1.4为什么要学习管理学/13
1.5描述重新塑造和重新定义管理的要素/14
1.5.1为什么对管理者工作来说客户很重要/15
1.5.2为什么对管理者工作来说创新很重要/16
1.5.3社会化媒体对管理者工作的重要性/16
1.5.4可持续性对管理者工作的重要性/17
1.5.5总结/18
本章概要/18
复习思考题/19
管理技能建设：开发你的政治技能/19
实践练习：主管培训及管理证书项目/20
应用案例1-1谁需要上司/20
应用案例1-2打造更好的上司/21
应用案例1-3拯救世界/23
附录1A管理的历史溯源/25
第2章管理环境/32
2.1什么是外部环境及其重要性/34
2.1.1经济如何变化/34
2.1.2人口特征起什么作用/36
2.2外部环境会影响管理者吗/38
2.3什么是组织文化/42
2.3.1怎样描述文化/42
2.3.2文化来自哪里/43
2.4组织文化如何影响管理者/43
2.4.1文化如何影响员工的行为/44
2.4.2文化如何影响管理者自身的行为/44
本章概要/46
复习思考题/46
管理技能建设：理解文化/46
实践练习：创造一个有趣的工作场所/47
应用案例2-1回归本真/48
应用案例2-2卖不完的电影票/49
应用案例2-3做到极致/50
第3章综合性管理问题/52
3.1什么是全球化及其如何影响组织/54
3.1.1“全球化”指的是什么/54
3.1.2全球化组织有哪些不同类型/55
3.1.3组织怎样全球化/55
3.1.4在全球化组织里，管理者需要了解哪些管理知识/57
3.2社会对组织和管理者有什么样的期望/59
3.2.1组织如何表现其社会责任行为/60
3.2.2组织应当承担社会责任吗/61
3.2.3什么是可持续性，它为什么如此重要/62
3.3什么因素决定道德或者不道德行为/62
3.3.1用什么方式审视道德/63
3.3.2管理者如何鼓励道德行为/63
3.4当今员工队伍状况以及它对组织管理方式的影响/66
3.4.1什么是工作场所多样性/66
3.4.2工作场所中有哪些多样性类型/67
3.4.3组织和管理者如何应对员工队伍的变化/69
本章概要/71
复习思考题/71
管理技能建设：建立高道德标准/72
实践练习：全球扩张/73
应用案例3-1野村控股和雷曼/73
应用案例3-2重视可持续发展/74
应用案例3-3从上到下/75
第二篇
计划
第4章决策基础/78
4.1管理者如何决策/80
4.1.1什么是决策问题/80
4.1.2与决策过程有关的因素/81
4.1.3决策者如何确定标准的权重和分析备选方案/81
4.1.4什么决定最佳方案的选择/83
4.1.5决策实施/83
4.1.6决策过程的最后一个步骤/83
4.1.7决策过程容易犯的错误有什么/83
4.2管理者制定决策的三种方法/85
4.2.1决策的理性模型/85
4.2.2有限理性模型/86
4.2.3直觉在管理决策中有什么作用/87
4.3管理者会面对什么决策类型和决策情境/88
4.3.1问题的类型/89
4.3.2管理者如何进行程序化决策/89
4.3.3非程序化决策与程序化决策有什么差异/90
4.3.4问题、决策类型和组织层次如何综合/91
4.3.5管理者要面对什么决策情境/91
4.4群体如何进行决策/92
4.4.1群体决策的优点和缺点是什么/92
4.4.2何时群体决策最为有效/93
4.4.3如何改进群体决策的质量/94
4.5管理者要面对哪些当代决策问题/95
4.5.1国家文化如何影响管理者的决策/95
4.5.2决策中创造力与设计思维为何重要/96
本章概要/99
复习思考题/99
管理技能建设：成为一名具有创造力的决策制定者/100
实践练习：软件设计决策/101
应用案例4-1效率狂/102
应用案例4-2棒球运动/103
应用案例4-3体验成功/104
附录4A数量化决策工具：辅助决策的?数量化模型/105
第5章计划工作的基础/114
5.1计划是什么，管理者为什么需要制订计划/116
5.1.1管理者为什么要制订正式计划/116
5.1.2对正式计划的批评有哪些以及管理者又该如何应对/117
5.1.3正式计划是否改善了组织的绩效/117
5.2管理者如何进行战略管理/118
5.2.1什么是战略管理/118
5.2.2为什么战略管理很重要/118
5.2.3战略管理过程的步骤有哪些/119
5.2.4管理者使用什么样的战略/121
5.2.5管理者使用什么战略武器/123
5.3管理者如何设定目标和制订计划/126
5.3.1组织目标类型和如何设定目标/126
5.3.2管理者应制订什么类型的计划以及如何制订这些计划/129
5.4当代计划工作所面临的问题/132
5.4.1动态环境下管理者怎样有效地计划/132