高效沟通术

《高效沟通术(快速赢得人心的交际技巧)》编著者于鲲。
《高效沟通术(快速赢得人心的交际技巧)》内容提要：生活是张网，每个人都得与别人打交道。为何有的人就能在人际场上游刃有余，深得他人喜爱，而有的人却总是被人拒绝、忽略或冷落呢？因为得人喜爱的人深谙人际场上讨人喜欢的心理策略，而被人厌恶的人却不知或不注意。相信大家都想成为人际场上的交际能手，因为这是一个“人脉就是命脉”的社会。那就跟随本书去学习一下讨人喜欢的心理策略吧，做个能快速赢得人心的人。本书从形象、赞美、相知、人情、真诚、迎合、圆通、互惠、低调、糊涂、个性和诚信这12个角度出发，帮助大家享有和谐、良好和理想的人际关系。

第一章 形象原理：让对方因为你的形象喜欢你
形象包装得好可以迅速赢得他人好感
要让别人觉得你的智慧和年龄相匹配
让别人对内外兼修的自己一见倾心
“著名”的标签会让人对你刮目相看
人人都爱微笑的脸庞
无论何时，都要让别人觉得你很认真
第二章 赞美原理：让对方因为你的夸奖喜欢你
学会赞美，让人喜欢你
赞美不真诚，攻心会失败
公开赞美可以化敌对为喜欢
赞美对方鲜为人知的优点
女人要哄，男人也要捧
水满则溢，赞美也要适度
第三章 相知原理：让对方因为你懂他而喜欢你
暗地里满足别人的虚荣心
让对方占点儿便宜，他会在心里喜欢你
站在对方的立场才能真正理解对方的心思
当着瘸子不说短话，失意人面前莫提得意事
有时候人们只是需要一个拥抱
别人有难，没有求你也要出手“相救”
适时帮人解围，维护对方自尊心
学会相信别人，给别人足够的自信心
第四章 人情原理：让对方因为你的付出喜欢你
在没有利益关系时，也要进行感情投资
助人不作施舍状
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼
别人会因你的宽容而喜欢你
求人莫勉强，要学会理解
人际互动原理：你能放人一马，他会感激你一生
第五章 真诚原理：让对方因为你的真诚喜欢你
真诚待人，就能打动别人
言行要一致，言出得必行
善用对方优点，也包容他的缺点
爱撒谎的人无人喜欢
第六章 迎合原理：让对方因为你的迎合喜欢你
不要自作聪明，有时候不妨“愚钝”一点儿
忠言未必要逆耳，顺耳说更受欢迎
想吃肉的给肉，爱吃草的给草
这条路走不通，换一条路走
懂得感恩，才能经营好人脉
每个人的心灵都渴望被触摸，要学会倾听
第七章 圆通原理：让对方因为你的八面玲珑喜欢你
做个人前吃得起亏的人
意见要积极给，但对方听不听由对方选择
做人不要偏心，平等友好地对待每一个人
批评别人点到但不点破，给对方留足面子
第八章 互惠原理：让对方因为你的帮助喜欢你
价值效应：人人都想结交对自己有用之人
想要别人关心，先学会关心别人
患难与共，有福同享
自己兜里装满了也要给别人装满
不要吝啬多给员工发奖金
贤能之士要举荐，帮人即是帮己
以柔克刚，施加“恩惠”给那些本不喜欢你的人
第九章 低调原理：让对方因为你的谦虚喜欢你
实力不可尽显，谦虚才能得人喜欢
人前多赞美别人，少夸奖自己
做人要懂得让步
别人还没捧高你时先承认自己的缺点
不要在自卑的人面前过于自信
低调行事，不能让上司感到威胁
第十章 糊涂原理：让对方因为你的“愚笨”喜欢你
“愚笨”者有时更让人喜欢
在夸夸其谈者面前要装糊涂
背后赞美他人报其在人前的诋毁
别人尴尬时要假装不知道
第十一章 个性原理：让对方因为你的个性而喜欢你
莱斯托夫效应：与众不同更让人欣赏
坚决做个有立场的人
学会拒绝，做有原则的自己
保持本色，做“原汁原味”的自己
外貌可以不漂亮，心灵一定要美丽
第十二章 诚信原理：让对方因为你的讲信用而喜欢你
做人不讲信用难得他人喜欢
千万别把别人当成傻子忽悠
不要总让员工“望梅止渴”
知过能改，更得人心
信誉出现问题要及时补救
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