共情沟通 让谈话更有效的方法

深谙一些说话的技巧，通过实践活动练习，把它变成自己的一种沟通风格，这样就没有做不成的事情，没有沟通不了的人，没有拿不下的订单。本书阐述了生活中大小事所需要的言语技巧，帮你说出想的话，帮你巧妙地拒绝人，帮你有技巧地应对，从而掌握谈话局面，成就事业。

第一章会说话，让你再也没有谈不成的事001
学会沟通，人生之路更顺畅002
勇敢无畏，敢于开口交流006
长得漂亮，不如说得漂亮008
察言观色，把话说到对方的心坎儿上011
有能力，大胆“说”出来015
第二章善用幽默，一开口便赢得他人好感019
幽默可以获得交际对象的好感020
幽默，让你成为朋友中的开心果023
巧妙运用歇后语和俗语026
即兴调侃，当众释放魅力029
关键时刻，一句话给别人解围032
恰当的颠倒逻辑，不妨风趣一番034
第三章顺利表达，令人称赞的说话之道039
没有人不喜欢听故事040
假借别人的口，表达自己的心声042
认同对方的观点，再顺势说出自己的想法045
因地制宜说话，唤醒听众的热情048
识破对手的真实意图，掌握主动权050
第四章学会提问，是有效沟通的开端055
有教养的头脑，总善于提问056
提问之前，想好问什么059
连续向对方提问，压倒对方的气势064
让对方多谈自己得意的事情068
说对方喜欢的事情，让对方多说071
简单寒暄，让气氛活跃起来076
第五章含蓄表达，曲径通幽话委婉081
迂回曲折地表达内心本意082
含糊其词，不正面回答对方的问题084
不可随口一说，就怕听者有心086
委婉指出错误，引导对方积极思考089
赞美式批评，给足对方面子092
言简意赅，把话说到点子上095
第六章巧言说服，令人心服口服099
认同效应，使对方心服口服100
有效的说服技巧，让人际关系更融洽103
步步为营，循序渐进地说服对方108
尊重个体差异，理解对方的想法109
感同身受，顾及他人的感受112
少费口舌，运用从众心理说服他人116
第七章善用赞美，好言好语让你事半功倍121
善于发现美的眼睛，你会更受欢迎122
从对方兴趣着手，俘虏他的心125
具体而微的赞美，更有信赖度128
发自内心，真情实意地赞美他人131
赞美不能太笼统，需要有针对性134
先恭维对方，满足他的虚荣心137
第八章化解矛盾、摆脱尴尬的语言诀窍141
和稀泥，用恰当言语缓和紧张气氛142
不想回答时，不妨用模糊语言作答143
巧妙转移话题，及时缓解局面146
面对他人的无理取闹，临危不乱149
峰回路转，妙语打破僵局152
第九章委婉而言，随机应变的口才技巧157
迂回曲折，适时说点柔软的话158
镇定自若，把错话说“圆”160
用机智的语言去反驳对方165
巧妙回避，耍小花招摆脱僵局169
利用时机给自己解围172
第十章择言而谈，成功的交谈需要把握尺寸175
给对方说话的机会，而不是你滔滔不绝176
谨言多听，别总是喋喋不休179
替别人保守秘密是一种道德183
过度劝说，容易激起对方的逆反心理186
给他人留台阶，给自己留下回旋余地189
请保留人与人之间的心理距离191
第十一章对症下药，不同的人需要不同的交谈技巧197
因人而异，采取不同的说话策略198
言语示弱，一举拿下对方200
采取激将法，轻松搞定对方205
选择恰当的方式平息对方的脾气208
透露点秘密，消除对方的防备之心212
参考文献216