商务礼仪100堂课--聚文网

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内容简介

《商务礼仪100堂课》内容简介：商务活动作为企业的基本社会活动，每天都在频繁地进行着，但很多人却忽视了其中的礼仪问题。礼仪上的差错，不仅会落下笑柄，更可能会使一笔交易落空。缺乏应有的礼仪会影响企业在形象塑造、文化表达上的提升，从而导致企业形象存在缺憾。许多企业文化的宣传力度很大，却很难收到效果，很大一部分都是在商业活动中没有规范的礼仪行为导致的。
具体到每个员工，则需要提升对自我的行为、态度和装扮等方面的认知，特别是在跨行业工作环境下工作的员工，更需要了解在工作场所如何举止得体，如何让自己表现得更专业。这就要求我们要懂得一些起码的商务礼仪常识。

第1章商务礼仪之见面礼仪
第1讲简单实用的点头礼
第2讲挥手之间深藏礼仪学问
第3讲得体的自我介绍和介绍他人
第4讲正确的商务称呼为你加分
第5讲国际商务交往中如何称呼有学问
第6讲名片的书写、递交和收存
第7讲西方名片中另有玄机
第8讲拱手礼最具中国味
第9讲握手其实并不简单
第10讲亲吻礼中的度与量
第11讲行合十礼时要小心
第12讲 “拥抱”要分三步走
第13讲商务问候和回应有讲究

第2章商务礼仪之接待礼仪
第14讲接待宾客礼不可废
第15讲与客户以礼相交
第16讲共乘电梯礼相伴
第17讲请人喝茶勿随便
第18讲商务招待把好礼仪关
第19讲在外商面前用礼仪展示风采
第20讲接待外商参观应注意的礼仪
第21讲应付不速之客别失礼

第3章商务礼仪之通信礼仪
第22讲接听商务电话要讲 “礼”
第23讲遇到特殊商务电话时的应急妙计
第24讲商务就餐中别对着餐桌打电话
第25讲商务传真应“礼尚往来”
第26讲 E-mail应该具备传统书信礼仪
第27讲商务短信中的有礼有节
……
第4章商务礼仪之拜访礼仪
第5章商务礼仪之会议礼仪
第6章商务礼仪之谈判礼仪
第7章商务礼仪之仪式礼仪
第8章商务礼仪之社交礼仪
第9章商务礼仪之涉外及旅行礼仪

商务礼仪100堂课

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