商业模式创新与顾客价值主张

《商业模式创新与顾客价值主张:理论、模型与实证》在对商业模式理论和营销理论深入研究的基础上，将营销学中对顾客价值的认识应用在了商业模式创新的思想和情境下，提出商业模式创新中顾客价值主张的概念，并进一步甄别出影响因素，同时探查了其对创新绩效的作用机理。在理论上，《商业模式创新与顾客价值主张:理论、模型与实证》丰富和深化了营销学关于顾客价值的认识论，夯实了营销领域中关于顾客价值主张研究的理论基础，同时也拓展了商业模式学科中对于价值主张、价值创造、价值传递和价值俘获间关系的研究。在实践上，《商业模式创新与顾客价值主张:理论、模型与实证》从创建独特顾客价值主张视角出发，帮助我国传统企业有的放矢地实现商业模式创新，启示管理者将营销决策的重心从如何“竞争”转变为如何“共赢”，为企业构建顾客价值主张，从而成功实现商业模式创新提供了现实操作路径。

冯雪飞，管理学博士，中国大连高级经理学院青年教师，从事企业营销战略、品牌、商业模式创新研究，参与并主要负责国家自然科学基金、国务院国资委重点课题、教育部社会科学基金等多个省部级或企业项目；师从董大海教授，对营销基础理论及企业商业模式创新方面有着深入研究，以第一作者发表论文多篇，其中三篇论文先后被《人大报刊复印资料》短文转摘和全文转载，研究论文《案例研究法与中国情境下管理案例研究》被同行引用几十次。

第一章导论
第一节研究背景
一、现实背景
二、理论背景
第二节研究内容、研究范围与视角界定
一、主要研究内容
二、研究范围
三、视角界定
第三节研究意义
一、理论意义
二、实践意义
第四节研究方法、流程与结构
一、研究方法
二、研究流程
三、本书的结构安排
第二章理论基础与文献回顾
第一节商业模式理论
一、商业模式理论源起
二、商业模式的概念
三、商业模式与战略营销的关系
四、商业模式的构成要素及分类
五、商业模式研究小结
第二节商业模式创新理论
一、商业模式创新的概念
二、商业模式创新的特征
三、商业模式创新的分类
四、商业模式创新的评价
五、商业模式创新研究小结
第三节顾客价值主张理论
一、顾客与价值焦点模式
二、顾客价值主张的概念
三、顾客主张概念的横向比较
四、顾客主张概念的纵向演进
五、顾客主张概念的整合分析
六、顾客价格主张的类型
七、顾客价值主张对商业模式创新的作用
八、顾客价值主张研究小结
第四节顾客价值主张影响因素的相关理论
一、商业模式创新的驱动力
二、商业模式创新的阻力
三、顾客价值主张的影响因素
四、顾客价值主张影响因素研究小结
本章小结
第三章BMI中顾客价值主张测度模型研究
第一节研究设计
一、案例研究流程
二、实证研究流程
第二节案例研究方法与中国情境下的管理案例应用
一、中国情境化理论的来源和文化内涵
二、案例研究方法内涵
三、案例研究方法的适用条件
四、案例研究方法在中国情境下的应用
第三节案例研究
一、企业选择
二、企业介绍
三、数据收集
四、数据分析
第四节实证检验
一、定量实证研究设计
二、预调研与测量题项净化
三、正式调研与量表检验
本章小结
第四章BMI中顾客价值主张影响因素研究
第一节研究设计
一、多案例研究流程
二、多案例样本选取原则
三、案例样本介绍
四、数据收集与信效度分析
第二节数据分析
一、内容分析法
二、主案例探索性分析
三、多案例验证性分析
第三节研究发现
一、研究发现一：创新文化对顾客价值主张的影响
二、研究发现二：高层管理者推动对顾客价值主张的影响
三、研究发现三：驱动市场导向对顾客价值主张的影响
本章小结
第五章BMI中顾客价值主张有效性研究
第一节模型构建与研究假设
一、前因研究
二、顾客价值主张与商业模式创新绩效的关系研究
第二节研究设计
一、相关概念测量
二、量表测试与修正
三、正式调研问卷的生成
第三节实证结果分析与讨论
一、研究变量的信度与效度分析
二、研究模型与假设检验
本章小结
第六章结论与展望
第一节主要结论与创新
一、BMI中顾客价值主张的测度模型
二、BMI中顾客价值主张的影响要素
三、BMI中顾客价值主张的有效性
第二节研究启示
一、理论启示
二、实践启示
第三节研究局限与展望
一、研究局限
二、未来研究展望
附录A附录内容名称
附录B调研数据来源
附录C预调研问卷
附录D正式调研问卷
附录E典型商业模式创新案例解析
案例一乔布斯与苹果公司的跌宕起伏
案例二苹果iPad后来居上之谜
案例三陕鼓：一家传统制造商的商业模式转型
参考文献
后记