华为管理法精要

《华为管理法精要》一书论述了华为的管理之道：核心是客户管理哲学，即“一切以客户为中心”；在此基础上，华为注重技术管理的平衡，追求领先但不盲目创新，确保技术创新与市场需求紧密结合；同时华为高度重视人才管理，强调不让优秀员工吃亏，让英雄有用武之地；华为还具备强烈的危机意识和战略眼光，不断思考如何渡过危机，实现可持续发展；在国际化方面，华为坚持走出去战略，通过适应不同市场环境实现全球化发展。

周锡冰，独立学者，第七届中国年度EMBA案例奖评审专家、鲸平台智库专家、武汉市慈善总会拥抱妈妈公益基金会教育专业委员会讲师。著有：《曹德旺传》《老干妈传》《华为国际化》《格力是如何成为冠军企业的》《浙商创业法则》《家族企业财富到底该怎么传》等财经管理专著。其中，《华为与天才任正非》《王卫与顺丰》《老干妈传》《网红经济》英文版，《华为与天才任正非》祖鲁语版，《王卫与顺丰》汉英版本，《王卫与顺丰》越南语版，《和而不同——华为国际化的商业密码》繁体字版，均已经出版。

绪 论 ／ ００１ 第一部分 客户管理：一切以客户为中心，为客户服务是华为生存下去的唯一基础 ／ ０１5 第 １ 章 为客户服务是华为生存下去的唯一基础 ／ ０１７ ０１ 华为要以客户为中心，不做第二个 “美联航” ／ ０１８ ０２ 为客户服务是华为存在的唯一理由 ／ ０４１ 第 ２ 章 崇尚 “以客户为中心”的核心价值观 ／ ０５５ ０１ 利润只能从客户那里来 ／ ０５８ ０２ 客户不买华为的货，就无米下锅 ／ ０６２ 第 ３ 章 永远以宗教般的虔诚对待客户 ／ ０７１ ０１ 销售团队在与客户交流时，一定不能牛气哄哄 ／ ０７３ ０２ 除了客户一分钱都不付，别的都不是无理要求 ／ ０８５ 第二部分 技术创新管理：领先半步是先进，领先三步成“先烈” ／ ０９９ 第 ４ 章 倡导有价值的创新 ／ １０１ ０１ 将技术导向战略转为客户需求导向战略 ／ １０２ ０２ 把客户需求导向优先于技术导向 ／ １２１ 第 ５ 章 基于存在的基础上去创新 ／ １３８ ０１ 对研究与创新的约束是有边界的 ／ １４１ ０２ 坚持为世界创造价值 ／ １４６ 第三部分 人才管理：人力资源要让“遍地英雄下夕烟” ／ １５１ 第 ６ 章 宽容 “歪瓜裂枣”的奇思异想 ／ １５３ ０１ 挖掘各种异类人才的爆发点 ／ １５４ ０２ 按能力选拔干部 ／ １５９ 第 ７ 章 允许异见，就是战略储备 ／ １６７ ０１ 干部的选拔要以李云龙、赵刚为标杆 ／ １７０ ０２ 从 “蓝军”优秀干部中选拔 “红军”司令 ／ １７４ 第四部分 危机管理：居安思危，下一个倒下的会不会是华为 ／ １７９ 第 ８ 章 华为的冬天 ／ １８１ ０１ 把寒气传递给每个人 ／ １８１ ０２ 活下来、有质量地活下来 ／ １８９ 第 ９ 章 谁有棉衣，谁就活下来 ／ ２０９ ０１ 华为总会有冬天，准备好棉衣，比不准备好 ／ ２１０ ０２ 没有预见，没有预防，就会冻死 ／ ２１３ 第五部分 全球化拓展：以知识产权为武器攻占170个国家／ ２２３ 第 １０ 章 华为国际化最初的冲动只是想过冬 ／ ２２５ ０１ 国际化是为了更好地度过 “冬天” ／ ２２６ ０２ “农村包围城市”的国际化路径 ／ ２３０ 第 １１ 章 共享价值链利益 ／ ２３５ ０１ 付出合理费用扩展市场空间 ／ ２３９ ０２ 修宽主航道，积累专利实力 ／ ２４７ 第 １２ 章 合规遵从 ／ ２５９ ０１ 评估各种风险 ／ ２６１ ０２ 区域的合规管理 ／ ２９２ 第六部分 组织变革管理：实行民主决策，从人治转向法治 ／ ３０１ 第 １３ 章 起草 《华为基本法》 ／ ３０３ ０１ 规范管理 ／ ３０４ ０２ 实行民主决策 ／ ３１０ 第 １４ 章 轮值 ＣＥＯ 制度 ／ ３１４ ０１ 杜绝 “拍脑袋决策” ／ ３１５ ０２ 不担任轮值 ＣＥＯ 期间参与集体决策 ／ ３１９ 第 １５ 章 把决策权交到最前方 ／ ３２４ ０１ 减少官僚主义 ／ ３２５ ０２ ＬＴＣ 流程的全程贯通，实现账实相符 ／ ３３０ 第七部分 战略管理：最低和最高战略都是活下去 ／ ３３７ 第 １６ 章 最低和最高战略都是活下来 ／ ３３９ ０１ 活下去比实现利润最大化重要得多 ／ ３４３ ０２ 聚焦主航道，优化产品投资组合 ／ ３５０ 第 １７ 章 启动 Ｂ 计划 ／ ３６０ ０１ 鸿蒙的突围使命 ／ ３６４ ０２ 鸿蒙的迭代 ／ ３６９ 第 １８ 章 １＋８＋Ｎ 的全场景战略 ／ ３８７ ０１ 启动 “南泥湾计划” ／ ３９２ ０２ 融合 １＋８＋Ｎ，全力拓展业务边界 ／ ３９８ 第 １９ 章 重置供应链 ／ ４０７ ０１ 布局半导体供应链 ／ ４０９ ０２ 扶持国产供应链 ／ ４１４ 参考文献 ／ ４２４ 后 记 ／ ４３５