《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》综合理解与指导

字数: 198000
装帧: 平装
出版社: 中国铁道出版社有限公司
作者: 本书编委会著
出版日期: 2024-05-01
商品条码: 9787113311575
版次: 1
开本: 其他
页数: 208
出版年份: 2024

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内容简介

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》是维护铁路旅客运输正常秩序，保护铁路运输企业与旅客在铁路运输过程中双方合法权益的基本规程，是铁路践行人民铁路为人民的宗旨，提升铁路客运服务品质，让旅客增强获得感、幸福感、安全感的重要保障。为便于铁路客运职工掌握铁路旅客运输的基本规定，推动客运工作向标准化、专业化、制度化的发展，中国铁路北京局集团有限公司客运部、职工培训部和有关站段共同完成本书的编写。本书遵循“实际、实用、易懂”的原则，采用“相关法规、关联规定、理解指导、模拟实用、问与答”的形式，对规程逐条进行讲解，便于现场客运职工学习理解。全书共分五个部分，主要讲解了规程的编制基础、术语定义、旅客运输、行李运输、特殊情况处理等内容。本书既可以作为铁路客运工作人员日常适应性培训教材，亦可作为新职客运工作人员培训教材及自学用书。