人力资源管理从新手到总监 2 高频案例解答精选

1、人力资源管理类畅销书《人力资源管理从新手到总监：高频案例解答精选》续集，数万读者翘首以待。 2、三茅人力资源网访问量排名的超人气专栏作者，三茅网2016年“很专业HR牛人”、2017年“专业精深牛人”，专栏访问量2000+万，人气如虹，好评如潮。 3、作者拥有人力资源管理硕士、一级人力资源管理师等专业背景。拥有超过27年的人资工作经验，曾在国企、民企及外资企业任职工作，历经电子、机械、汽车、房产、物业、光学、艺术品、印刷等行业。 4、继《人力资源管理从新手到总监：高频案例解答精选》一书后，作者再用1年时间进一步梳理、提炼自己27年人资工作经验并写作完成，全书精选了138个人资工作中备受关注的问题，并提供可落地实施的解答。 5、《人力资源管理从新手到总监2》延续了本书的整体框架，在传统的人力资源管理六大模块外，新增“人资经营、职场指路”两大本土模块，更适合中国本土企业的HR从业者学习、参考。 6、作者坚持并确信好的HR价值千万，而只有那些能解决好实际工作问题、得到多数人的好评，并能够准确预测未来可能发生的问题，然后采取行之有效的预案，使可能产生的损失降到大力度优惠的HR，才是好的HR。

《人力资源管理从新手到总监.2，高频案例解答精选》一书是三茅人力资源网超人气专栏作者李志勇的第二本作品，也是《人力资源管理从新手到总监》的续集。作者在前者的基础上进一步梳理、讲解了人力资源管理体系和各模块工作中最有可能遇到另外的138个问题，通过众多实际案例剖析人力资源管理工作的内涵和实际步骤，让读者能快速有效地扩展并应用理论知识。同时也给人某些启迪，带领读者向深层次思考，相信自己，不唯权威，勤于实操，更上层楼，更进一步树立自己的人资工作思路、做事方法。本书既适合初入职场的人资专业毕业生，也适用于职场中途转入人资领域的同行，同样适用于高校教学时案例讲解，也可供用人单位的人资经理、人资总监或其他中高层管理人士阅读。

李志勇，人力资源管理硕士，一级人力资源管理师。 有超过27年的人资工作经验，曾在国企、民企及外资企业任职工作，历经电子、机械、汽车、房产、物业、光学、艺术品、印刷等行业。 2014年起以“秉骏哥李志勇”之名在三茅人力资源网开设专栏，截止目前以超过2000万的访问量，高居专栏作家首位。 出版有著作“人力资源管理从新手到总监”系列作品两部。

第一部分:招聘管理
如何降低一线人员流失率？//002
如何在竞争力不明显的情况下招人？//004
如何评估公司一年的招聘岗位需求数量？//006
如何操作招聘外地员工在当地工作？//008
部门不感冒校园招聘，怎么处理？//011
招到人后，改变原先承诺的待遇，有何风险？//014
疑似间谍员工，如何做背景调查，如何应对？//016
如何解决地方性招聘困难？//019
校招面试，怎么识别被精心包装的大学生？//021
有没有必要给求职者发面试邀请函？
面试邀请函应该怎么写？//023
如何判断求职者面试时是否在吹嘘和说谎？//025
一名求职者同时被两家公司录取，
如何才能成功吸引求职者加入我们公司？//028
录用通知书该怎么写，有哪些风险需要规避？//031
如何将员工的职业生涯规划和公司的发展相结合？//035
入职当天爽约的人如果再来公司，还应该给机会么？//037
自己招的人有问题，该不该和老板反映情况？//040
招聘陷入困境怎么办？//043
试用期员工主动流失，谁负主要责任？//046
主动离职员工返聘，要不要录用？//049第二部分:薪酬福利
低文化员工如何进行转正考试？//052
员工调薪后薪酬过高，如何处理？//054
员工薪酬过高，如何操作降薪？//057
薪酬保密，是否只是个传说？//059
低端服务行业如何解决加班费的问题？//062
内部薪酬结构失衡怎么办？//065
新进人员薪酬与贡献不匹配，如何解决？//067
新上任的HR，如何推动福利优化改进？//070
下属的薪资要求超过上级，可以招进来吗？//072
年度调薪方案该怎么做？实施过程中有哪些注意事项？//074
劳务派遣员工是否应该和正式员工享受相同的薪酬福利？//077
公司应该为员工发全勤奖吗？//080
当带薪年假成了鸡肋，员工休还是不休？//084
薪酬福利如何做到内部公平？//086
工人工资减少，老板怪人事部办事不力，
现在怎么办？//089
为什么HR的工资普遍偏低？//091
发奖金和年度加薪，哪个好？//094
如何合理规避薪酬设计的法律风险？//096
工资是保密好，还是公开好？//098
怎样调薪才能让上下满意？//101
第三部分:培训管理
中小企业的员工培训需求从哪里来？//106
如何安排好培训？//110
能力素质模型该如何建立？具体实施细节有哪些？//112
如何才能有效推动任职资格体系在公司落地实施？//115
如何建立学习型组织？内部学习机制又该如何打造？//117
销售人员需要接受哪些培训？//120
员工培训如何与绩效考核挂钩？//122
入职培训是应即时分批还是集中统一？//124
新员工转正考核怎么做？//127
培训需求各异，怎么办？//129
如何让培训效果转化为生产力？//130
讲师是选表达能力强的还是专业能力强的？//132
如何合理签订培训服务期协议？//135第四部分:绩效管理
各部门负责人不愿配合推行绩效怎么办？//138
成本不多的情况下，如何更好地进行激励？//140
老板将绩效作为扣工资的工具，HR能做什么？//142
员工散漫惯了，如何开展绩效激励？//145
如何审核绩效指标及目标值的合理性？//149
360/KPI/MBO/BSC，哪种绩效考核工具效果比较好呢？//152
末位淘汰，是否真的有利于企业发展？//154
绩效考核不与工资挂钩，该如何进行有效激励？//156
研发人员的绩效考核方案该如何设定？//159
经营目标该怎么分解落实到各部门、各员工身上？//162
公司有权利开除绩效不合格的员工吗？//165
如何科学地设计绩效考核表？//167
如何设计职能部门KPI？//169
第五部分:员工关系
元老级老员工不再符合公司发展需要，HR应如何应对？//174
员工考勤作假，怎么处理？//177
员工比较分散的情况下，怎么做考勤管理？//178
离职交接期的考勤管理如何做？//180
员工试用期转正后发现不能胜任本职岗位，怎么办？//182
员工偷偷在外兼职，能否享受工伤待遇？//185
不定时工作制人员不满意工作时间安排，怎么办？//188
公司重要部门负责人全体提出离职，
HR经理该怎么帮助老板处理？//190
员工出现违法行为，HR怎么处理？//194
因身体原因导致效率低下的员工如何处理？//197
劝退员工，导致其他员工没有安全感，怎么办？//199
在职员工把简历挂在网站上，大家如何应对？//202
关于从事职业危害岗位员工离职体检的问题//205
如何处理性格强势的员工？//210
如何避免员工在离职交接期的工作懈怠情况？//213
如何有技巧地劝退员工？//217
HR如何处理员工反映主管问题的情况？//219
员工调岗后后悔，如何处理？//221
员工辞职后又索要赔偿，怎么办？//223
如何做好新员工试用期跟进？//225
已提出离职申请的孕妇休完产假毁约，怎么办？//228
大学生的三方协议该怎么解除，有哪些注意事项？//230
员工不愿签订《保密协议》，怎么办？//232
员工达到退休年龄却不愿意退休怎么处理？//233
员工受工伤后，公司想私了，可是员工不同意，该怎么办？//235第六部分:企业文化
如何避免员工泡病假？//240
公司财务索要钱财，HR要怎么处理？//242
员工敷衍性地做日报，怎么应对？//245
如何改变员工无人愿意当店长的现象？//248
员工活动怎么组织，才能起到效果？//252
办公室恋情，禁还是不禁？//254
加班后应该如何向公司申请加班费？//256
经常有人向老板打小报告、吹耳边风，该怎么办呢？//259
HR该如何处理员工们的“举报信”？//262
唯老板是从还是坚持HR的原则？//265
第七部分:人资经营
公司效益不好，如何预防员工离职？//270
如何有效地留住新员工？//274
企业调整期，人资工作的应对策略是什么？//277
企业快速扩张调整，HR如何变被动于主动？//280
如何帮助用人部门提升管理技能？//282
与同事太熟，拉不下脸来严格执行制度，
怎么办？//284
抱怨是一种传染病，怎么治疗这样的病人？//286
如何操作异地社保代缴？可能存在哪些风险，
应该如何规避？//289
谈一谈你对HR考证的认识和收获？//291
小公司的人才梯队建设该怎么做？//292
老板觉得人力已经饱和，厂长觉得人力不足，
HRD该怎么办？//295
HR该如何进行自我激励？//298
如何提高人力资源部在公司的地位？//300
如何做好人事档案管理工作？//303第八部分:职场指路
公司内部有小团体，HR要选择站队吗？//308
换平台闯荡还是留下来按部就班，如何抉择？//310
如何跟难以合作的同事共事？//312
工作没有成就感，HR怎么办？//316
升职失败，如何调整心态？//318
没有专精某一模块的HR，该如何提升自身呢？//320
领导不支持人力制度，每天机械招聘看不到希望怎么办？//322
如何管理下属？//324
如何管理上级？//328
如何高效沟通？//330
如何成为上司左右手？//332
小公司没事可做的HR专员，可以做些什么？//334
劳动合同过期该如何续签？劳动合同丢失该如何妥善处理？//336
空降的领导排除异己，如何应对？//338
老板怀疑我的工作能力，该走还是该留？//341
老板让我在公司当眼线，我该怎么办？//344
跟着领导跳槽到新公司遭同事排斥，怎么办？//347

前 言 时间过的真快，不知不觉离我出的本人力资源专业书（《人力资源管理从新手到总监——高频案例解答精选》）已经一年了。 在过去的一年中，我接到不少书友的恭贺、问询和交流，对我表达喜欢书里的内容之外，还希望我出更多这方面的书，大家觉得很实用，对实际工作有非常强的借鉴作用。所以，提炼工作之所感所得，才有了第二本案例解答书的问世。 第二本书展示的案例，都是我们HR日常工作容易遇到的问题，有较高的普遍性，我的解答基本都是根据我的实际经历、感想所写，语言非常简单朴实，几乎没有生奥的理论与晦涩的语句，同样也是按照八个模块来编排的，非常适合在校学生、职场新人或职场老手阅读，如果有什么好的意见或建议，诚请朋友们不吝赐教，在此表示衷心的感谢。 我曾经多次向其他朋友说过“我只是一个农民HR”，虽然在大学里学过不少HR的中外理论知识、工具、流程和图表等，但由于在中国这块有非常鲜明特色的土壤上，在现实工作中，学校学到的东西很少被实际运用过，所以，很快就将学到的东西多数交还给了敬爱无私的老师。 但是，在我20多年的人资、行政等工作经历中，我强烈感受到，人资工作要做好，会法律法规、人资理论、公司业务等是远远不够的，更需要熟悉中国人的交往习惯、人情事故、阴阳五行、风土人情等，因为这些东西是始终贯穿着企业管理人员的每一个行为，甚至根深蒂固的融进了每一个中国人的血液中、骨髓里。 所以，我才更专注于人资工作各个模块、各个细节的具体操作，不仅用常规方法去发现、处理和解决问题，更喜欢用三国、西游、水浒甚至成语典故中的经验教训来寻找方法，甚至借用研发、制造、质控、仓管、财务、驾驶、游泳、足球、儿时玩耍等的一些做法，只要能够解决问题，而且是合法的，我认为都可以想到和运用。这样的做法和想法，在我许多的案例解答中都可以体现出来。 我认为，任何公司设置HR部门，不仅是处理好日常的员工招聘、薪资计算、社保购买、绩效考核、员工关系等，更重要的是弘扬公司企业文化、带动企业创新、解决各种员工纠纷并控制在不仲裁、不诉讼的程度，这既可以有效控制企业的人力成本，还能够将企业的负面影响降到尽量低，也可以长期维持好各层次员工与公司的正常友好关系，即使员工离开了公司，也不会在外面抵毁公司，相反，还可以为公司介绍业务、积极正面的宣传公司。 当然，在众多公司里，难免存在这样那样对员工不公，甚至对HR人员过河拆桥的做法，我也是非常不认同的，所以，在一些案例中，也讲了一些HR如何更好维护自身权益的方法，希望从自身利益角度唤醒HR朋友，只要我们共同努力，不随便屈从于一些违法行为，我们HR工作环境的改善才会更快到来。 正如我写给书友的赠言一样：相信自己、不唯权威、勤于实操、更上层楼。 相信自己。不仅是对自己的身体、能力、学习力、坚持力等要有信心，而且要对身边的家人、朋友要有信心，更要对HR这个职业、领域要有信心，不要用眼前的情况去想象未来的情形，学会用变化和影响的辩证思维看待事物，更不要用消极的情绪去面对生活和社交，总之，在哪个方面没有足够的自信，你就不可能有任何突破和成绩可言。 不唯权威。这个看起轻松，其实做起来很难，你看：身边多少崇拜偶像、迷恋权威的朋友。甚至很简单的一个问题，自己都不敢下结论或正面面对，都要请教一个自认为是权威的人。今天是这个领域某个问题的权威，但时势异常，明天他说的做的还权威吗？自己做的说的就没有根据、不正确了吗？敢于有自己独特的想法和做法，只要不出于任何私心，能够较快省钱完成某件事，这个做法就错不了。 勤于实操。不少朋友，经过努力，做了管理层，就习惯于“办公室工作”，或者借口说“忙这忙那”没时间往基层走，动嘴不动手，就可以解决问题了，由于不是自己亲自操作的，事情的整个过程和细节不可能清楚，即使问询下属，陈述与现实总有那么大的差距吧。我认为，如果你是基层HR，唯有勤动手，才是升职加薪的唯一办法，如果是HR管理者，由于人资不如财务、电工、驾驶、电工等工作那样相对有章可循，需要不断积累“变化的经验”，请一定要多抽时间亲自操作一些重要的工作，即使放了权，也可以共同参与嘛，因为众乐乐才是真正的乐嘛。 更上层楼。就是希望大家在不断的努力过后，在职场上有好的收获，当然，这个收获只是开始和起步，始终是没有终点的，即使做到总经理的，还可以自己创业当董事长或者到别的更大的公司、陌生的领域继续当老总啊，如果有能力，到国外公司去任老总，为什么不可以，楼按层数，一定可以数到最顶层，但追求没有止境，没有最好最高，只有更好更高。 现在正是2018年俄罗斯世界杯激战正酣的时刻，已经决出决赛和季军争夺球队，是高卢雄鸡夺冠，还是格子军团问鼎；是红魔获第三，还是三师军团扛回季军，今明两晚就可以见分晓，写完前言，我就看球去，相信我也会再度过一个不眠之夜了。 让我们借此世界杯的激情，投入到随时可能充满火热、但不能见硝烟的人资工作中去，唯愿第二本“案例解答书”能够为您排忧解难，为您工作的思绪点起星星之光。 祝朋友们晚安、工作生活双丰收！ 您永远的朋友 李志勇2018年7月14日晚于重庆。