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消费索赔全程操作

消费索赔全程操作

  • 出版社: 中国法律图书有限公司
  • 作者: 王振中
  • 出版年份: 2006
  • 出版日期: 2006-11-01
  • 商品条码: 9787503666483
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精选
内容简介
    生产者免除赔偿责任的情形有哪些?“知假买假”者是否属于消费者?经营者作出“假一罚十”的承诺是否有效?如何确定精神损害抚慰金的范围?消费者的哪些投诉会被拒绝受理?怎样选择律师事务所和承办律师?
    本书为“法律流程快易通”丛书之一,全面系统地介绍了消费索赔的一些基本知识。本书内容丰富,讲解通俗易懂,具有很强的实用性。
目录
引子――从案例看索赔流程
1 消费索赔常识
  1 消费损害索赔概述
  2 消费者的基本权利
  3 经营者的法定义务
  4 我国关于消费者权益保护的法律体系
2 消费损害责任的构成
  1 经营者应当承担民事责任的情形
  2 产品质量责任
  3 经营者欺诈行为的民事责任
3 民事赔偿主体的确定
  1 一般民事赔偿主体的确定
  2 特殊情况下民事赔偿主体的确定
4 赔偿项目及赔偿数额的计算
  1 消费损害纠纷中人身损害赔偿费用的项目及计算
  2 消费损害纠纷中财产损害赔偿费用的项目及计算
  3 消费损害纠纷中精神损害赔偿费用的项目及计算
5 索赔途径
  1 与经营者协商和解
  2 请求消费者协会调解
  3 向有关行政部门申诉
  4 仲裁
  5 诉讼
  6 索赔中的法律帮助
6 消费者权益纠纷证据指南
  1 证据概述
  2 举证责任
  3 索赔常用证据
  4 消费损害纠纷中的举证原则
7 消费索赔的法律依据

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