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消费索赔全程操作
出版社: 中国法律图书有限公司
作者: 王振中
出版年份: 2006
出版日期: 2006-11-01
商品条码: 9787503666483
定价:
¥19
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内容简介
生产者免除赔偿责任的情形有哪些?“知假买假”者是否属于消费者?经营者作出“假一罚十”的承诺是否有效?如何确定精神损害抚慰金的范围?消费者的哪些投诉会被拒绝受理?怎样选择律师事务所和承办律师?
本书为“法律流程快易通”丛书之一,全面系统地介绍了消费索赔的一些基本知识。本书内容丰富,讲解通俗易懂,具有很强的实用性。
目录
引子――从案例看索赔流程
1 消费索赔常识
1 消费损害索赔概述
2 消费者的基本权利
3 经营者的法定义务
4 我国关于消费者权益保护的法律体系
2 消费损害责任的构成
1 经营者应当承担民事责任的情形
2 产品质量责任
3 经营者欺诈行为的民事责任
3 民事赔偿主体的确定
1 一般民事赔偿主体的确定
2 特殊情况下民事赔偿主体的确定
4 赔偿项目及赔偿数额的计算
1 消费损害纠纷中人身损害赔偿费用的项目及计算
2 消费损害纠纷中财产损害赔偿费用的项目及计算
3 消费损害纠纷中精神损害赔偿费用的项目及计算
5 索赔途径
1 与经营者协商和解
2 请求消费者协会调解
3 向有关行政部门申诉
4 仲裁
5 诉讼
6 索赔中的法律帮助
6 消费者权益纠纷证据指南
1 证据概述
2 举证责任
3 索赔常用证据
4 消费损害纠纷中的举证原则
7 消费索赔的法律依据
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