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看谁听谁的:5分钟让人信服的职场心理攻防术

看谁听谁的:5分钟让人信服的职场心理攻防术

美国FBI教你玩转职场的读心术——如果你还没有管人,至少要知道别人是怎么管你的!
  • 字数: 168.00千字
  • 装帧: 平装
  • 出版社: 重庆出版社
  • 作者: (美)李柏曼 著作 刘祥亚 译者
  • 出版日期: 2010-06-01
  • 商品条码: 9787229022136
  • 版次: 1
  • 开本: 16开
  • 页数: 193
  • 出版年份: 2010
定价:¥26.8 销售价:登录后查看价格  ¥{{selectedSku?.salePrice}} 
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精选
编辑推荐
美国FBI教你玩转职场的读心术——如果你还没有管人,至少要知道别人是怎么管你的!
    千万别管人,管人要管心!
    如何让你的员工和客户对你死心塌底?如何把懒惰的员工变成高产的战斗士?如何轻松收回客户所欠的陈年烂账?如何不失风度地开除你想要开除的人?如何轻松解决人事纠纷?
内容简介
学管人高手的心理操纵术,做得心应手的经理人!
    如果你以为——
    ★对付懒惰的员工很麻烦
    ★不能批评很好敏感的员工
    ★要挽留骨干员工就必须加薪
    ★不断催促才能让员工努力工作
    ★提供额外福利才能激励员工士气
    那就大错特错了!
    这是一个残酷无情的商业世界。你需要做的就是在5分钟之内让所有人都听你的!
    《看谁听谁的》为你提供大量极具实战指导意义的方法和技巧,书中讲述的都是多年来美国很好不错谈判专家、FBI、美国军方和伟大的商业先进者们一直在使用的各种心理策略。如果你发现自己根本没有听说过这些策略,请提高警惕,你的竞争对手很可能正在使用它们!
    职场如战场,《看谁听谁的》为你带来管人的优选武器!
作者简介
    大卫·李柏曼,人类行为学领域“专家中的专家”,心理学博士,广受欢迎的演说家和咨询顾问,靠前很好的人类行为和人际沟通领域很好不错,“神经官能分析”短期治疗法的创始人。
    由作者创造的各种方法和技巧为美国FBI、海军部、优选500强企业以及至少25个国家的政府部门和公司运用。
    他先后作为特邀嘉宾出现在200多个电视节目中,其中包括美国国家公共广播电台(NPR)、美国公共电视网(PBS)、《今日秀》(The Today Show)、《福斯新闻》(Fox News)、《蒙特尔·威廉姆斯脱口秀》(The Montel Williams Show)、The O’Reilly Factor和《观点》(The View)等,并受到《纽约时报》等重量主流媒体的赞誉。
    他的主要作品包括:《看谁在说谎》、《看谁听谁的》等,其中部分作品被翻译成11种文字。
目录
权威推荐  管理的化境在于人心  1
前言  9
第1章  赢得“死忠”的心理策略  11
    永不再失去员工或者客户
    策略1:把对方拉进你的阵营  13
    策略2:凸显自己的伟大之处  14
    策略3:坚持循序渐进  16
    策略4:运用双向忠诚法则  18
    策略5:适时表达感激之情  19
第2章  超级媒体控制术  21
    快速消除负面报道对公司的影响
    超级媒体控制的5个原则  22
第3章  个人公关管理  29
    让谣言不攻自破
    策略1:开诚布公  30
    策略2:消解谣言  32
    策略3:重新界定权力  33
    策略4:示弱  34
第4章  不花钱的员工激励法  37
    快乐高效工作每一天
    策略1:征求下属的建议  39
    策略2:认可和欣赏40
    策略3:注重改善上下级关系  42
    策略4:认清金钱激励的反作用  44
第5章  对付员工偷窃的傻瓜策略  47
    家贼不难防
    到底什么是POS 50
第6章  讨债有高招  55
    陈年老债也能轻松要回来
    欠债心理学57
    策略1:五步法58
    策略2:互惠及确认策略  6l
    策略3:沉默的策略62
    策略4:先进后退63
第7章  八面玲珑交际术  65
    把敌人变成最好的朋友
    策略:把敌人变成朋友的9种方法  67
第8章  成功挽回流失的客户  73
    让他对你的公司更满意
    策略1:挽回客户的五要素  75
    策略2:请对方帮忙80
第9章  掌握职场中的心理学  83
    轻松管理难缠的员工
    职场中的心理学  84
    追根溯源  85
    为什么愤怒是一种情绪反应  86
    我们的性格是如何形成的  87
第10章  巧妙应对客户投诉  91
    变不翻为有翻
    策略:180度大逆转92
第11章  批评的艺术  97
    轻松批评非常敏感的人
    如何进行间接批评  100
    轻松有效进行直接批评的10个步骤  10l
第12章  成功者的心理秘密  105
    实现理想并不难
    保持你的热情  107
    沉默是金  108
第13章  实现任何目标的五大秘诀  111
    助你心想事成
    秘诀l:正确的动机  113
    秘诀2:制订行动计划  114
    秘诀3:制订符合实际的时间表  115
    秘诀4:保持稳定的秩序  116
    秘诀5:要保持诚实  118
第14章  看谁在说谎  119
    一眼识破谎言
    自信心博弈  120
第15章  让他对你坦诚相告  129
    30秒内判断员工是否吸毒或酗酒
    策略1:主动征求对方的建议  131
    策略2:让步的力量  133
    策略3:把对方变成你的盟友  134
第16章  应对办公室冷暴力  135
    掌握语言的艺术
    语言暴力:掌握有效辩论的艺术  137
第17章  如何影响他人  147
    一个声音如何改变一群人的想法
    策略1:先征服小人物  148
    策略2:把握好公平与灵活  151
    策略3:关于情感表达  151
    策略4:风险回避  152
    策略5:主动坦白  154
    策略6:畅通无阻154
第18章  用心理学技巧培养个人魅力  1571
    让人一眼就喜欢上你
    策略1:学会模仿  158
    策略2:让对方感觉良好  161
    策略3:保持谦卑162
    策略4:道德的力量  164
    策略5:积极的心态  165
    策略6:微笑的力量  166
第19章  相处有道  169
    轻松应对情绪不稳定的人
    策略:6个步骤  172
第20章  妥善解决人事冲突  175
    做团队的“润滑浊”
    三阶段策略  177
    外部威胁  178
第21章  千万别管人  181
    让他们高高兴兴服你管
    策略1:鼓励员工自愿做某件事  182
    策略2:激发内部动力  183
    策略3:大脑物理学——惯性的效能  186
    策略4:改变第一印象  187
    策略5:社会证明  188
    策略6:这可能是很棒的机会  188
    策略7:新规范  189
    策略8:视觉的调整  190
结束语  192
致谢  193

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