高情商沟通术 跟任何人都聊得来

  

《高情商沟通术：跟任何人都聊得来》是一本口才类的实用图书，本书将情商与沟通结合起来，从大量实际案例入手，介绍了人际沟通中如何措辞，如何领略说话精髓，如何说好才能获得他人的赞同，如何营造和谐的沟通氛围等内容。从而掌握高超的沟通技巧和说话艺术。 

杨文轩，男，1970年生，毕业于陕西师范大学，曾多年担任大学讲师，现为自由作家，对演讲与口才有较深入的研究，善于将口才学与心理学紧密结合，著作有《会说话 会办事 会做人》《说话的艺术》等。

   章会聊天的人，一开口就能抓住人心

说一句精彩别致的开场白

初次交谈要扬长避短

选用恰当的寒暄和客套话

多说“请”字，留下良好印象

谈话时语言要有亲和力

避免卡壳现象产生

学会抓住听者的心

第二章会说暖心话，成为最受欢迎的人

说话令人舒服的要素

尊重也是一种征服

获得好感有妙招

虚心受人敬重

说话语气须讲究

玩笑话要得体

仔细斟酌闲谈用语

不该说的莫开口

第三章会说漂亮话，赞美的话人人都爱听

赞美让人心花怒放

赞美的效果会更好

得体的赞美让人舒服自然

把握好赞美他人的“度”

有新意的赞美更能打动人

用谦卑的心去赞美

发自内心的称赞最能使人愉快

赞美他人要留意赞词

第四章说好难听的话，跟谁聊都不尴尬

婉言批评效果更佳

批评也要“动听”

不要直接指出别人的错误

坏话好说，实话巧说

拒绝时要会欲抑先扬

如何轻轻松松地说“不”

以含蓄的语言表达不满

要学会及时补救口误

学会适当自嘲消除隔阂

用玩笑解除尴尬

第五章所谓会聊天，就是把话说到点子上

言不在多

准确表达自己的意图

说话时要避实击虚

说话要找准时机

把话说到点子上

说出的话要尽量让人满意

生动的语言具有相当的说服力

采用得体的说话方式

提高交谈效率的方法

第六章说话懂幽默，聊天气氛才和谐

谈吐幽默是法宝

以幽默语言渲染气氛

借幽默语言打动人心

用幽默语言解决麻烦

用幽默解决争执

用幽默语言轻松建议

第七章跟朋友聊天，关键在真诚

利用闲谈增进感情

维护他人自尊

学会“善解人意”

朋友间要直率诚笃地交谈

低姿态赢得朋友信任

为朋友保守秘密

真诚对待朋友

第八章投其所好，才能跟客户聊得来

拜访客户，言谈质量要高

诱导客户赞同你的观点

巧言应对拒绝话

围绕着客户说话

熄灭怒火有妙招

及时答复赢得商机

逆向思考可以赢得新契机

第九章有分寸有尺度，跟同事聊天有讲究

得体地与上级进行语言交流

跟上级说话要注意分寸

学会让上级同意你的观点

认同上级，只需简单的一句话

同事间说话的“纪律”

对同事的缺点应委婉提醒

掌握与下属说话的分寸

说服下属的“攻心法”

调遣下属要抱有“谦虚心”

第十章真爱与包容，跟爱人聊天应有“情”

斗嘴是情侣间有趣的语言游戏

生活中不可缺失“废话”

夫妻说话讲分寸

把“不”说得动听些

让恋人接受你的不满

男人要会甜言蜜语

不要吝惜爱的语言

多交谈是情感保值的有效手段

争吵有度，和好有方