外贸制胜 获客到成交全攻略

新人如何进入外贸行业，如何不断提升外贸业绩，如何防范外贸业务风险……这些外贸行业中常见的问题在本书中都能找到答案。本书从获客、社交媒体动态发布、有效报价、洽谈话术、寄送样品、订单落地、发货、售后服务、展会、地推、电话营销等方面，全面阐述了外贸行业从获客到成交的全方位攻略，内容通俗易懂、实用性强，特别适合外贸行业的业务新手，以及想提升个人销售能力的外贸业务人员和外贸公司的管理者。本书不仅包含作者十多年来在外贸行业积累的经验和方法，还体现作者对外贸行业的深刻思考，以及对外贸行业的热爱与坚守。希望这本书能成为你外贸道路上的一座灯塔，照亮你前行的路。

第1章 我的外贸创业心得
1.1 我为什么做外贸 // 2
1.2 想当老板，先幻想自己就是老板 // 3
1.3 积极乐观的心态能够“打败一切” // 4
1.4 学会变通，弯道超车 // 6
1.5 学会合作，整合资源 // 7
1.6 怀着感恩的心去面对困难和挫折 // 8
1.7 高情商是你成功的“杀手锏” // 9
第2章 外贸主动获客和被动获客宝典
2.1 外贸获客宝典一——谷歌获客 // 13
2.2 外贸获客宝典二——Facebook获客 // 17
2.2.1 如何注册Facebook个人账户 // 17
2.2.2 如何创建Facebook公共主页 // 20
2.2.3 如何利用Facebook高效搜索客户公共主页 // 23
2.2.4 如何通过Facebook小组找客户 // 26
2.2.5 如何利用Facebook进行广告推广 // 30
2.3 外贸获客宝典三——Instagram获客 // 44
2.3.1 如何注册Instagram个人账户 // 45
2.3.2 如何注册Instagram专业账户 // 46
2.4 外贸获客宝典四——LinkedIn获客 // 48
2.4.1 如何注册LinkedIn个人账户 // 49
2.4.2 如何开通LinkedIn企业账号 // 51
2.4.3 如何通过LinkedIn搜索客户 // 54
2.5 外贸获客宝典五——TikTok获客 // 56
2.5.1 如何下载和注册TikTok // 57
2.5.2 如何设置TikTok专业账号 // 65
2.5.3 如何利用TikTok进行广告投放 // 71
2.6 总结 // 93
第3章 高效获得询盘的核心技能
3.1 如何让自己的LinkedIn邀请更具有个性化 // 95
3.2 如何写出有创意的社交媒体动态内容 // 103
3.3 简洁明了的WhatsApp开发信模板 // 108
3.4 如何写出具有吸引力的E-mail开发信 // 111
3.4.1 E-mail的基本架构 // 111
3.4.2 我要做“标题党” // 114
3.4.3 E-mail开发信模板 // 115
3.5 总结 // 121
第4章 外贸有效报价这样做，你才有机会获得订单
4.1 必须要知道的报价贸易术语 // 124
4.2 如何制定一份专业的报价单 // 125
4.3 报价邮件可以这样写 // 127
4.4 如何选择付款方式 // 130
4.5 如何无风险使用信用证 // 134
4.6 总结 // 142
第5章 你不可不知的洽谈话术
5.1 常用的讨价还价例句 // 145
5.2 讨价还价中的小技巧 // 149
5.3 总结 // 156
第6章 样品这样寄，才能让客户记住你
6.1 寄送样品的收费问题和注意细节 // 159
6.1.1 寄送样品要不要收费 // 159
6.1.2 寄送样品需要注意哪些细节 // 163
6.2 如何制作高质量的样品跟踪单 // 166
6.3 如何对样品进行邮件跟踪 // 167
6.4 总结 // 170
第7章 订单“尘埃落定”
7.1 合同条款要了然于胸 // 174
7.2 如何有效催订金 // 176
7.3 生产过程中的沟通必不可少 // 179
7.4 总结 // 181
第8章 终于发货了
8.1 如何有效催尾款 // 184
8.2 发货需要注意哪些细节 // 187
8.3 如何办理退税 // 191
8.4 备案材料要备齐 // 199
8.4.1 纸质备案 // 199
8.4.2 电子备案 // 200
8.5 总结 // 204
第9章 订单的结束，售后服务的开始
9.1 延迟发货的沟通技巧要牢记 // 208
9.2 如何处理发错货的问题 // 210
9.3 如何积极应对产品质量的问题 // 212
9.4 总结 // 216
第10章 展会这样做，拿下大客户不是梦
10.1 超实用的展前准备攻略 // 218
10.2 展中营销的关键“动作”要到位 // 225
10.3 展后跟踪总结同样必不可少 // 229
10.4 总结 // 230
第11章 不会地推的销售不是好销售
11.1 出国前的准备攻略要做好 // 233
11.2 客户预约不可少 // 236
11.2.1 邮件预约 // 237
11.2.2 打电话预约 // 238
11.3 地推面谈技巧要牢记 // 239
11.4 总结 // 241
第12章 营销做得好，电话少不了
12.1 电话营销注意事项很重要 // 244
12.2 如何进行电话营销 // 247
12.2.1 如何快速获取决策人的联系方式 // 247
12.2.2 电话沟通技巧和常见话术 // 250
12.3 电话营销的八个步骤及案例分析 // 254
12.4 总结 // 257
第13章 拿下客户还不够，还要把客户深挖做大
13.1 为客户做个性化的定制服务 // 259
13.2 客户拜访 // 262
13.2.1 出国前的准备要充分 // 262
13.2.2 客户预约邮件 // 265
13.2.3 新老客户面谈话术有区别 // 271
13.2.4 客户后续跟踪要及时 // 273
13.3 如何提高产品的多样性 // 275
13.4 总结 // 277