旅游电子商务：理论与实践（第二版）

《旅游电子商务》是一本全面深入探讨旅游电子商务领域的教材，由桂林理工大学旅游与风景园林学院张睿教授领衔，联合吉林工商学院、长春大学旅游学院等多所高校专家，以及行业专家共同撰写。本书不仅涵盖了旅游电子商务的体系框架、实践操作，还详细介绍了旅行社、旅游景区、酒店以及旅游商品的网络营销策略和电子商务应用，为旅游管理、酒店管理、会展经济与管理等专业的本科生提供了很好的融合了课程思政的“旅游电子商务”课程配套教材。书中结合了丰富的行业案例和*新技术，通过实验项目如旅游产品宣传图片制作、短视频营销与视频制作、电商直播流程操作训练等，增强了教材的实践性和互动性。本书适合作为应用型高校相关专业的教材，也适合旅游企业管理人员和旅游行政管理人员作为培训资料。

旅游电子商务实践形式多样且日新月异，本书注重理论联系实际，在教材中呈现了大量旅游企业*新、*佳实践案例和行业*新统计数据。本书根据旅游电子商务的特点，从旅游产业结构角度，介绍旅游电子商务理论体系与实验项目。本书的教材思政建设，注重引导学生扎根中国大地了解国情民情，坚定学生对中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信和文化自信。通过思政要义阐释，深化当代大学生的职业理想和职业道德教育，激发大学生的创新精神和创造意识，培养大学生的企业家精神和社会责任感。

张睿，管理学博士，管理科学与工程博士后，桂林理工大学旅游与风景园林学院教授，博士生导师，美国加州大学访问学者。研究领域包括创新管理、知识管理和民族旅游。主持国家社科基金项目1项、省级基金项目4项、广西旅游产业研究院项目2项；参加国家社科基金重点项目1项、国家自然科学基金项目4项、高等学校博士学科点专项科研基金项目1项。在国家自然科学基金委员会管理类重要期刊、CSSCI、核心期刊等国内学术期刊及国际SSCI期刊和国际会议发表学术论文20余篇，获省级科研成果奖2项。

第一章总论/001第一节电子商务概述/003一、电子商务的概念/003二、电子商务的应用领域/003三、电子商务的发展趋势/006第二节旅游电子商务概述/007一、旅游电子商务的概念/007二、旅游电子商务的特点/007三、旅游电子商务的业务模式/008第三节旅游电子商务模式与智能化应用/010一、旅游电子商务的运营模式/010二、旅游电子商务智能化的应用/015三、旅游电子商务的发展机遇与面临的挑战/020实验一电子商务网站的网络空间与域名申请/028第二章在线旅游服务商OTA/035第一节OTA概述/038一、OTA的概念及含义/038二、OTA的发展概况/041三、OTA的发展趋势/047第二节OTA的商业模式/050一、OTA的基本业务/050二、OTA的经营模式/053三、OTA的盈利模式/055第三节OTA的典型案例/058一、途牛/058二、同程旅行/061三、携程/064实验二典型电子商务网站的操作流程/071第三章旅行社电子商务/075第一节旅行社电子商务概述/078一、旅行社电子商务的概念/078二、旅行社电子商务的组成要素/078三、旅行社电子商务的特征/079四、旅行社电子商务服务的方式和内涵/079五、信息技术对发展旅行社电子商务的积极作用/081第二节旅行社业务流程/084一、旅行社业务流程分析/084二、旅行社业务流程构建/090第三节旅行社网络营销/095一、旅行社网络营销的优势/095二、旅行社网络营销策略/097三、旅行社网络营销与传统营销的整合/105实验三旅游产品宣传图片制作/109第四章旅游景区电子商务/115第一节旅游景区电子商务概述/117一、旅游景区电子商务的概念与特点/117二、旅游景区电子商务的国内外发展概况/118三、旅游景区电子商务的发展意义/119四、我国旅游景区电子商务的发展趋势/120第二节旅游景区电子商务的营销模式/125一、第一方电子商务模式/125二、第三方电子商务模式/130三、地方性旅游服务网站模式/130四、其他网络营销推广模式/132第三节智慧景区与电子商务融合的发展模式/140一、智慧景区的概念与内涵/140二、智慧景区的“智慧”体现/141三、基于旅游电子商务的智慧景区服务系统/149四、景区旅游云电子商务平台体系的构建/151实验四短视频营销与视频制作/156第五章酒店电子商务/164第一节酒店电子商务概述/166一、酒店电子商务的概念和特点/166二、酒店智慧化应用领域/168第二节酒店分销渠道与策略/174一、酒店分销渠道/174二、酒店分销策略制定原则/177三、酒店分销渠道建设方法/178第三节酒店网络营销策略/180一、酒店网络营销的功能与特点/180二、酒店网络销售的模式/181三、酒店网络推广的策略/187实验五电商直播流程和操作训练/200第六章旅游商品电子商务/209第一节旅游商品概述/211一、旅游商品的概念/211二、旅游商品的分类/212三、发展旅游商品的重要性/213四、传统旅游商品市场的问题/215五、旅游商品电子商务的优势/216第二节旅游商品网络营销/221一、网上平台营销/221二、自媒体营销/229三、O2O营销/235第三节旅游商品电子商务的发展前景/241一、AR技术增强旅游购物虚拟体验/241二、AI为旅游商品赋能/243三、产业融合拓展新路径/244实验六旅游产品线上营销策划/247参考文献/248