零售管理

本书共分5篇15章，内容力求具备针对性、实用性，能够体现中国实际情况；而表达上则力求深入浅出，并且结合大量的课外资料、实际案例以期读者能够在理论学习的基础上，对现实情况有更为感性的、直接的认识；同时，本书在撰写过程中格外注重篇章顺序的编排，从基础到学科研究，从理论到运营，以求符合学习认知规律，使逻辑性更强。     本书每章设有学习目标、内容提要、推荐阅读、本章内容总结等。在正文中还设有案例 、相关概念和补充阅读的小栏目，让读者可以理论结合实际，并尽理补充更多的相关知识和背景材料。本书还配有《零售管理案例集》，选取中国重要的零售企业进行详细分析，有兴趣的读者可以结合起来一起学习。

吴佩勋，美国康乃大学营销学博士，现任中山大学管理学院副教授，市场学系副主任，现代流通研究中心副主任，中山大学“百人计划”引进人才。目前的研究方向主要集中在：服务管理与零售管理，消费行为学采购管理，营销渠道管理与流通管理等领域。     在国内外核心期刊上发表多篇论文，曾成功主持国内外多项研究项目。曾获得中国市场学会优秀论文一等奖、营销科学学术年会优秀论文奖、纽约市图书馆学术研究奖，纽约十大女青年等多项奖项。多项研究受到商务部好评，为商务部门提供建设性的建议并作为制定政策的重要依据。

第一篇  零售入门     第1章  零售管理概论       1.1  零售基本概念       1.2  世界各主要国家和地区零售业发展状况       1.3  零售业态发展理论       1.4  零售环境发展及本书导引       推荐阅读       本章内容总结     第2章  开放下的中国零售业       2.1  中国零售市场     2.2  国内城市零售业发展现状     2.3  国内农村零售业发展现状     2.4  中国零售业发展存在的问题     2.5  中国零售市场开放后的冲击力和发展趋势     推荐阅读       本章内容总结   第二篇  零售业发展趋势之零售连锁     第3章  连锁经营       3.1  连锁经营的基本概念     3.2  连锁经营在我国的发展     3.3  连锁经营的形式     推荐阅读       本章内容总结   第4章  零售业的连锁经营       4.1  零售业的连锁经营的内涵     4.2  零售业的连锁经营现状     4.3  零售业的连锁经营的信息化建设     推荐阅读       本章内容总结   第三篇  零售业发展趋势之携手电子商务     第5章  电子商务       5.1  电子商务概述     5.2  我国电子商务的发展     推荐阅读       本章内容总结     第6章  零售业携手电子商务       6.1  电子商务中的零售模式     6.2  电子商务的配套服务基础     6.3  电子商务和实体零售的结合     推荐阅读       本章内容总结     第四篇  零售业企业管理     第7章  零售企业市场战略       ……   第8章  零售品牌管理     第9章  零售企业物流管理   第五篇  零售企业运营实务     第10章  零售店铺开发与选址     第11章  零售店铺经营     第12章  零售企业顾客关系管理     第13章  零售商品管理     第14章  零售促销管理     第15章  零售价格管理   后记