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内容简介

    日本“经营之神”松下幸之助常说：“对于企业来说，会说话的员工是非常重要的。”古今中外，大至安邦治国，小至邻里和睦都与沟通息息相关。民间有句俗语：“病从口人、祸从口出。”这句话的意思是：张嘴吃东西有可能进入细菌病毒；张嘴说话可能招来祸患。身为员工，如果不懂得说话的技巧，就会影响到工作的各个方面。
    不仅仅是工作，事实上我们生活中的每一天都离不开沟通。沟通，是人们交流思想、抒发情感的重要工具。我们发现这样一个现象，会说话的人朋友多，不会说话的人朋友少。
    口若悬河，滔滔不绝，旁征博引，引经据典，固然是好口才。但是语言学家王力却说：“口若悬河往往是泼妇骂街；走江湖卖膏药的人，更能滔滔不绝，然而我们并不觉得他们就等于有了沟通的本事。”
    还有一部分人认为“会编故事会拍马屁”叫会说话。但是，我们也看到了，那些人最后终是“聪明反被聪明误”，到头来，并没有取得理想的效果。
    那么，是不是因为话难说就少说为妙呢？很多员工非常谨慎，常把“言多必失”挂在嘴边，殊不知越是这样想往往越容易出错。因为不善于沟通的员工，哪怕只说一句两句，也会让人觉得别扭。就好像不会写文章的人，才写四五句，已有三句是废话了，而文章高手，一部长篇，却字字珠矶!

第一章  开口说话的魔力
进退自如的说话艺术
投其所好的高超话术
把握尺度巧吹牛
最实用的技术性赞美
会说话让纠纷化解于无形
处世交谈，智慧为王
倾听也是一种交谈技巧

第二章  注意和“上帝”交谈的技巧
掌握这些，你才能与客户更好地交谈
主动提问才能掌握客户的需求
谈判桌上的说话技巧
说服客户的话术
正确对待“个性”客户
在发生突发事件时的说话技巧
其他情况下的说话技巧

第三章  适当的“马屁”话术
第四章  巧妙的办公室说话艺术
第五章  与下属的交谈技巧
第六章  适时用“花言巧语”对待朋友与异性
第七章  会说话赢在每一天
第八章  会说话让你升职又加薪

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