办公室A级赞美艺术--赞美从洞察人心起步

精通赞美的艺术，能够擦亮我们的眼睛，开阔我们的心胸，使我们在人际交往中如鱼得水，游刃有余。 精通赞美的艺术，我们才能把千百年来混淆一起的奉承阿谀拍马区别开来，知道怎样让别人赞美自己，怎样去赞美别人。 精通赞美的艺术，我们将不会再为下级对自己的敬而远之而苦恼，为上司对自己的视而不见而气馁，为同事对自己的冷淡而伤怀，我们换来的将是尊敬与爱戴、好感与青睐、信任与友谊。 当我们面对着上司、下级、同事甚至竞争对手，是不是常彷徨无措于该采取些什么样的行动，才能使他们“金口一开”，获得他们的赞美；或者该如何表达心中的赞美之辞，让他们“朱颜一笑”，赢得他们的“芳心”！

前  言     上篇  如何赞美他人 第一章  赞美他人的缘由 一、给人玫瑰花，手上常有一缕芳香 二、赞美，“张口之间，举手之劳” 三、赞美，满足和渴望 四、想说“赞美”不容易 五、一句好话三冬暖 第二章  赞美的一般艺术 一、一拍即合赞美开路 二、力气使在节骨眼上 三、退一步海阔天空 四、明察秋毫，意义重大 五、出奇制胜，死马腾空 六、向前一厘米就是深渊 七、一点新意，一片天空 八、肥人不说瘦话 第三章  赞美下属也要讲艺术 一、领导的赞美是“金口玉言” 二、以实夸实，措辞适当 三、放下架子，真诚恳切 四、关心体贴下属 五、给下属以阳光 六、全面分析，扬长避短 第四章  赞美领导技巧最重要 一、不卑不亢，见到皇帝不低头 二、摸清底细，知长知短 三、恭敬不如从命 四、天上落下馅饼也要起得早 五、有心之人处处有赞美 六、工作第一，大局为重 七、人到一百，五颜六色 第五章  同事相处，阳光互撒 一、同事的赞美是“润滑剂” 二、一颗平常心，待人资以诚 三、避开焦点，太阳和月亮是亲家 四、抓住“大”辫子 五、打成一家，锦上添花 六、理解，默契的暖流 第六章  赞美客户，手段第― 一、奇效“催化剂” 二、创造“上帝” 三、见机行事，快刀斩乱麻 四、妙用“高帽子” 五、以奇取胜，让人“苦心”大动 六、不妨做她肚里的蛔虫 第七章  要会赞美先从口才起步 一、老板的口才，口才的老板 二、员工口才，不是奴才口才 第八章  倾听其实也是一种赞美 一、不会倾听的人不会赞美 二、兼听则明，偏听则暗 三、“敬请指教，不吝赐教” 四、一切都是为了您 五、人走茶凉 六、王婆卖瓜 七、心知自然明，赞美本天成 八、好好听着，如和风拂面 九、官大一级压死人，不敢不听 十、同事之间，倾听不只是尊重 第九章  说“不”是赞美的孪生兄弟 一、说“不”和赞美皆为双赢 二、要想“不”字说出口，酝酿在心头 三、别把领导当皇帝 四、怎样对部下说“不” 五、同事间说“不”，阳光依然灿烂 第十章  精通说话之道是赞美的前提 一、巧用幽默，皆大欢喜 二、对方为何被你的言语炮弹击倒？ 三、说话切忌“一根肠子通屁眼” 四、打人打脸，说话到点 第十一章  “激励”是一支强心剂 一、找准切入点，黄蜂敢把大象欺 二、因势利导激发潜能 三、激励的黄金原则 第十二章  批评也是一种赞美 一、忠言逆耳利于行 二、点到为止，死海复生 ……  …… 第十三章  赞美从洞察人心起步 一、眼睛是心灵的窗户 二、学会“看相”，人面桃花相映红     下篇  如树获得他人的赞美 第十四章  获取他人赞美必备的条件 一、心理整合，有效控制情绪 二、会听，不仅是赞美地人的表现还是获得赞美 第十五章  获得上司的赞美并不难 一、光说不做非君子 二、热情加油站 第十六章  怎样让下属赞美自己 第十六章  如何获得同事的赞美 一、将军额上能跑马 二、永远增值的无本投资 第十八章  如何让竞争对手对你说OK 一、对手是你500年前的朋友 二、以敬代竞，信任原则 三、求同存异，化敌为友 第十九章  哪种人不会得到他人的赞美 一、以为自己就是太阳的人 二、喜欢住空中楼阁的人 第二十章  如何识别虚假的赞美 ……  …… 四、根据对方的行为察看子丑寅卯 五、根据对方的动机知其心底鬼胎(节选)