人际沟通与交流(第5版)--聚文网

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编辑推荐

《人际沟通与交流（第5版）》可以作为高等院校、职业院校公共管理、工商管理相关专业的基础课教材。

内容简介

本书根据人际沟通交流活动的基本过程和规律，结合实际案例具体介绍：人际沟通的基本原理，语言与非语言沟通，人际沟通的基本原则，克服沟通障碍的技巧，沟通技巧，演讲与谈判技巧，沟通礼仪，求职应聘，跨文化沟通等知识，并通过实训强化应用能力培养。本书具有知识系统、理论适中、案例经典、注重应用等特点，既可作为高等院校、职业院校公共基础课教材，也可作为工商等各类企业员工在职岗位培训用书，还可为社会广大中小微企业、大学生就业创业者提供有益的学习指导。

作者简介

范晓莹，北京东城职业大学专职教师、教研室主任，副教授。研究领域：信息管理、大学生素质教育, 讲授微型计算机系统组装与维护、计算机应用、WPS Office应用基础、计算机网站建设、网页设计、Web开发技术、大学生就业指导、大学生创新创业、人际沟通与交流、公共关系礼仪等课程，在清华大学出版社主编《人际沟通与交流》《网络系统集成》等教材，参编计算机教材10余本，在专业期刊上发表专业论文4篇。

第一章沟通的基本原理
第一节沟通的一般原理
一、沟通的内涵及重要性
二、沟通的过程
第二节沟通的目标、原则及基本内容
一、沟通的目标
二、沟通的原则——"7C"原则
三、沟通的基本内容
第三节沟通的形式
一、语言沟通和非语言沟通
二、人际沟通、人机沟通和组织沟通
三、内部沟通和外部沟通
四、正式沟通和非正式沟通
五、纵向信息沟通、横向信息沟通和斜向信息沟通
六、同文化沟通和跨文化沟通
本章小结
复习思考题
……

人际沟通与交流(第5版)

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