社交细节全书

社交能力是一个人的生存立世之本，成功的社交需要从点滴小事入手。     一个成功的因素，归纳起来15％得益于他的专业知识，85％得益于良好的社交能力。     ——卡耐基     社交心态篇：做事先做人，处世先修身，高明的社会交往技巧必须具备一个基础条件，那就是你会以什么样的心态来对待社交。     社交技巧篇：拥有高超社交技巧的人，他们知道怎样与陌生人一见如故，如何让朋友信任自己并且避免发生矛盾，同时拥有高明的洞察人心和求人办事的能力。另外熟练驾驭者定会通晓刚柔之道、进退之道、方圆之道，这不仅仅是技巧，更是谋略。     社交口才篇：会社交者必有金口才，他们懂得如何把话说得滴水不漏、大方得体，能够利用幽默与赞美迅速获得认可，并且在任何环境下都有高明的说服与应变之法。     社交礼仪篇：要想取得人生事业的成功，必须具备两种素质：一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的礼仪。     社交提升篇：社交存在于在我们生活当中的点点滴滴，如何获得领导的赏识，同事的认可，下属的敬重，客户的赞同，都需要强有力的社交技巧作为支撑。

    随着社会的进步和文明的发展，人们的社会交往日益频繁。社交作为人们相互间联系沟通交往的纽带和桥梁，显得更加重要。的确，从工作角度讲，现代社会分工愈来越精细，几乎没有人可以脱离他人而独立完成一件事；从生活角度讲，现代社会已经没有了“世外桃源”，通讯的高度发达，信息的快速增长，让任何个体都成为了整个社会链条中的一环，想两耳不闻窗外事就变得越加困难。     既然一个人要不可避免地与他人产生关联，那么社交就变得异乎寻常地重要。正如励志大师卡耐基说：“一个成功的因素，归纳起来15％得益于他的专业知识，85％得益于良好的社交能方。”

赵彦锋，硕士，任职于西安财经学院，从事军事经济研究、区域经济研究、网络安全、网络管理研究。业余研究涉猎广泛，出版有《说话细节全书》、《做事细节全书》、《领导细节全书》、《做人细节全书》、《管人细节全书》、《处世细节全书》、《销售细节全书》、《投资理财细节全书》等著作多部。

  第一篇  社交心态 第一章  先交朋友后做事??社交是你成功的资本／3   现代社交基本职能／3   社交与个人行为关系／4   现代社交基本原则／5   会社交就是成功事业的推进器／7   好人脉，是借力办事的基础／9   交友就是智慧的升华／10   做任何事情都离不开人情／11   协作是成功事业的基础／12   人们是如何相互影响的／14   做到谨慎选友／14 第二章  有好品质的人才能左右逢源??塑造自我的社交艺术／17   会做人才能办好事／17   社交前要先修身／18   良好品格就是一种资本／19   品格是人生的皇冠和荣耀／22   尊重他人是赢得尊重的重要原则／23   正直的你可以笑傲江湖／25   热情可以感染你周围的每一个人／28   诚实是一种力量／29   坚强的意志能让更多的人跟随着你／31   责任感成就伟大品格／33 第三章  掌握基本的社交规律??与人交往的心理细节／36   首因效应与近因效应??怎么给人最好的第一印象／36   晕轮效应??为什么会“以偏概全”、“爱屋及乌”？  ／37   刻板效应??北方人一定会性情豪爽、胆大正直吗？  ／37   定势效应??为什么总会用“老眼光”看“新问题”？  ／38   投射效应??为什么会“以小人之心度君子之腹”？  ／38   自我暴露定律??一定的自我暴露是给人好感的前提／39   互惠定律??我们从别人那里得到好处后，感到有义务回报对方／40   相似定律??我们会因为对方和我们相似而喜欢对方／42   互补定律??当别人和我们形成互补，我们会喜欢对方／44   相互吸引定律??我们通常喜欢那些也喜欢我们的人／45   交往适度定律??人际交往中对别人过好会对我们不利／47   换位思考定律??设身处地理解别人能给人很大好感／48 第四章  突破与人交往的瓶颈??克服社交的心理障碍／51   如何克服腼腆／51   如何克服嫉妒／52   如何克服猜疑／53   如何克服偏见／55   如何改变消极思维／56   如何远离社交恐惧症／57   如何战胜孤独／58   如何克服社交中的庸俗习气／60   怎样杜绝社交中的轻率态度／61   如何控制社交中的情绪波动／62   第二篇  社交技巧 第五章  将相识的人变成朋友??与陌生人相处的社交艺术／65   “套近乎”的三个技巧／65   初次见面如何缩短距离／67   让陌生人和你说话：找准共同点／69   让陌生人在你面前敞开心扉／71   让陌生人亲近、认同你／73   满足对方的心理需求／75   让陌生人和你有共同的利益／77   找到你和陌生人之间利益的共同点／78 第六章  将朋友变为知己??与人交心的社交艺术／79   与人为善，从己做起／79   交友之道，重在交心／81   用忠诚去催发，用热情去灌溉／85   用谅解去护理，用原则去维护／86   患难、利益与时间的考验／86   朋友之间要以诚相待／88   无事也登三宝殿／89   不把朋友当拐杖／91   警惕交际危险期／92 第七章  知人知面更要知心??洞察人心的社交艺术／95   社交高手必善体察人心／95   通过语言态势洞察人心／96   通过语言内容洞察人心／97   通过交谈方式洞察人心／100   通过行为习惯洞察人心／101   如何通过动作识别谎言／105   从小变化洞察人心／107   从小迹象看破人心／107   从小习惯识破人心／108   通过表情洞察人心／109   通过眼神洞察人心／112 第八章  求人办事如鱼得水??借人借势的社交艺术／117   平时多烧香，急时有人帮／117   友情投资，宜走长线／118   多聚人情，慎用人情／119   搞好关系要循序渐进／120   礼轻有时情意重／122   攀高结贵，不卑不亢／123   多用暗示少出面／125   小人物如何借“贵人”／128   旁敲侧击，达到目的／129 第九章  软绳子捆得住硬柴火??通晓刚柔并济的社交艺术／131   软绳子捆得住硬柴火／131   学会暂时妥协／133   在“奔跑”中赢得机会／134   切莫做损人不利己的蠢事／136   不能“死要面子”／137   当摇头时别点头／139   会绕圈子，不碰钉子／140   要协商不要对抗／142 第十章  收起你的优越感??通晓征服人心的社交艺术／144   收起你的优越感／144   把别人放在心上／145   “努力使人感到他的尊严”／147   雪中送炭最暖人心／149   与人为善／150   说别人感兴趣的话／152   第三篇  社交口才 第十一章  把话说得滴水不漏??说话到位的社交艺术／157   把握好说话的分寸／157   赞美与阿谀的区别／158   奉承有度／159   称呼恰当／160   学会给对方一个“台阶”下／161   注意说话的方法／162   把握说话的力度／164   切莫自以为是／166 第十二章  把话说得诙谐幽默??说话幽默的社交艺术／168   幽默是成功者的必备素质／168   说话幽默要有力度／169   说话幽默要表达真诚／171   说话幽默要紧贴生活／171   说话幽默要敢于自嘲／173   说话幽默要出其不意／174   说话幽默就是要让棘手变轻松／175   说话幽默也要注意场合／178 第十三章  不要吝啬你的喝彩声??把握赞美尺度的社交艺术／179   赞美如煲汤，火候很重要／179   赞美对方不易人知的优点／181   赞美有时也无须刻意修饰／183   赞美别人不是贬低自己／184   即使奉承也要坦诚得体／186   赞美要有一定的高度／187   赞美也要因时而异／189   赞美也要因人而异／190   不要给赞赏打折扣／193 第十四章  以理服人展诚意??攻心说服的社交艺术／195   生活中处处需要说服／195   说服不等于争吵／196   会说服就要有耐心／197   会说服要懂得循序渐进／198   会说服要会揣摩／200   会说服就得知己知彼／201   说服的基本方法／202   灵活的说服方式／204   最终要取得信任／205 第十五章  在任何时候都要镇定从容??用机变化解尴尬的社交艺术／207   移花接木的应变技巧／207   以谬制谬的应变技巧／209   巧用谐音的应变技巧／210   出其不意的应变技巧／212   一语双关的应变技巧／213   另辟蹊径的应变技巧／214   引石攻玉的应变技巧／216   虚张声势的应变技巧／217   将错就错的应变技巧／219   第四篇  社交礼仪 第十六章  闻名不如见面??私人交往的社交礼仪／225   现代礼仪的距离意识／225   初次见面如何缩短距离／226   致意的礼仪／228   问候与回应的礼仪／229   商业问候的各种礼仪／230   打招呼的礼仪／230   寒喧与问候／231   行礼／232   握手的样式／237   避免不得体的握手／238   在社交场合中如何为他人作介绍／239   如何作自我介绍／239 第十七章  以礼为先，互惠互赢??公务来往的社交礼仪／241   商务接待中的迎来送往／241   基本迎接礼仪／242   迎宾过程的前期准备和应注意的细节／243   接待礼仪／245   公务拜访要注意的礼仪／245   拜访中的举止礼仪常识／246   办公室的布置／247   办公室人员的举止礼仪／247   商务来访与接待的原则／249   会客礼仪／249   迎接礼仪／250   送别礼仪／252   得体的道别礼仪／252 第十八章  营造气氛，注重细节??宴会餐饮的社交礼仪／254   宴请中桌次与座位的礼仪／254   家宴的礼仪／255   赴宴的礼仪／255   宴会入席礼仪／257   中餐礼仪／258   中餐餐具的正确选择／259   正规的西餐礼仪／260   西餐餐具的正确使用／26l   西餐用酒小常识／262   宴会饮酒礼仪／263   敬酒礼仪要点／264   宴会交谈礼仪／265   饮茶礼仪／266   饮咖啡礼仪／267   第五篇  社交提升 第十九章  让领导赏识你??与上级相处的社交艺术／271   做上司心目中的能人／271   以低姿态赢得上司的关注／274   上司的话你一定要听／276   解读上司的弦外音／278   用迂回战术向上司表达见解／280   让上司有一个良好的感觉／283   自古礼多人不怪／286 第二十章  让同事喜欢你??与同事相处的社交艺术／288   得人心者得天下，得同事者得事业／288   如何赢得同事的合作／289   如何赢得同事的尊重／290   和同事沟通的三种语言／292   处处为人着想是赢得同事支持的有效途径／296   实在为人最招同事喜爱／300   同事相处若即若离最相宜／303   如何处理与同事的竞争关系／305   提升后怎样得到同事的信任和好感，310 第二十一章  让下级敬重你??与下级相处的社交艺术／311   千万不要漠视下属／3ll   得到下属支持的领导才能成功，314   如何树立沉稳的领导形象／316   如何树立自信和平易近人的领导形象／318   怎样说话才有权威感／320   冷面掌权，铁腕立威／322   领导要做领导的事情／323 第二十二章  让客户赞同你??与客户相处的社交艺术／325   关爱顾客就是关爱钱脉／325   首先把客户变成自己的朋友／326   让你的产品和服务替你赢得客户朋友的心／328   多对顾客朋友作感情投资／332   人情做足才有“杀伤力”／333   适度的距离反而让你赢得客户朋友更多的支持／337