员工忠诚度的培养

装帧: 平装
出版社: 企业管理出版社
作者: 孙健著
商品条码: 9787801478726
版次: 1
开本: 大32开
页数: 281

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内容简介

本书主要论述如何使企业中的员工对企业保持并逐步提高忠诚度、激发工作热情并培育企业对顾客的忠诚问题。在知识经济时代，所谓员工的忠诚是指企业通过管理所形成的一种新的铁序。在这种新秩序下，员工认识到企业所面临的竞争性挑战，他们愿意承担迎接这种挑战的重任以换取相应的报酬，但是他们不会承诺对企业的忠诚终身不变。忠诚有主动忠诚，被动忠诚与个人的忠诚，对事业的忠诚之分，企业应致力于建立主动忠诚，对事业的忠诚。本书提供了一套完整的充分考虑各种因素和具体情况的培养员工忠诚度的管理措施和方法；本书从培养员工的忠诚角度出发，从环境、制度与员工发展三个方面，提出了企业培养员工忠诚度的策略，力求全面、合理的反映这些措施，并附以翔实而典型的案例以供借鉴。

如何善用本书第一章员工忠诚度概论 1.1员工忠诚度的涵义与忠诚的类型 1.2员工忠诚度的培养与企业管理案例1：USAA公司的忠诚管理附录1：松下电器终身雇佣制简析 1.3员工忠诚度的现状分析第二章员工忠诚与企业忠诚、顾客忠诚的关系第三章员工忠诚度的评估第四章培养员工忠诚度的环境策略第五章培养员工忠诚度的制度策略第六章培养员工忠诚度的员工发展策略第七章跨文化员工忠诚度的培养参考文献后记